在各行各業(yè)都在強(qiáng)調(diào)AI賦能的情況下，母嬰電商也在積極擁抱AI。近日，和清華大學(xué)在AI領(lǐng)域進(jìn)行深度合作的貝貝網(wǎng)宣布通過(guò)AI提高了20%~30%的轉(zhuǎn)化率。
無(wú)獨(dú)有偶，母嬰服務(wù)平臺(tái)寶寶樹(shù)今年也宣布AI應(yīng)用取得了階段性成果。可見(jiàn)母嬰行業(yè)對(duì)AI的利用已經(jīng)成為常態(tài)，并且取得了一定的成績(jī)。
母嬰電商通過(guò)發(fā)力AI提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力成為一種趨勢(shì)，那么AI又是通過(guò)怎樣的機(jī)制來(lái)賦能母嬰電商?貝貝網(wǎng)提高轉(zhuǎn)化率的說(shuō)法是否可信？當(dāng)前垂直母嬰電商的格局并不算樂(lè)觀，也存在一些行業(yè)亂象，未來(lái)這個(gè)行業(yè)會(huì)朝什么樣的方向去發(fā)展？如果貝貝網(wǎng)等垂直電商想要在母嬰家庭產(chǎn)業(yè)這個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)擴(kuò)大份額，它們需要怎么做才能把握住機(jī)會(huì)？
母嬰電商有發(fā)展前景 AI賦能可以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力
首先，毋庸置疑母嬰電商的未來(lái)還是很美好的。盡管二胎政策的開(kāi)放并沒(méi)有給出生率帶來(lái)顯著變化，但是普遍來(lái)說(shuō)，家庭收入增加和消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)會(huì)讓家庭給孩子的消費(fèi)支出造成一定的提升，電商滲透率加大也給母嬰電商帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)。再者，一些選擇生二胎的家庭經(jīng)濟(jì)條件也比較好，在母嬰消費(fèi)支出上能準(zhǔn)備好相關(guān)預(yù)算。
根據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)母嬰電商零售總額達(dá)3877.5億。預(yù)測(cè)在2017年到2020年，母嬰商品網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模總體上增速放緩，但是基本還會(huì)保持15%~25%的增速。
在這種情況下，母嬰電商市場(chǎng)仍然很有前景，阿里巴巴和百度等巨頭也參與了投資布局。其中阿里系的寶寶樹(shù)已經(jīng)向港交所遞交了招股書(shū)準(zhǔn)備上市，百度投資過(guò)的的蜜芽也一度傳出可能上市的傳聞。其中根據(jù)易觀千帆指數(shù)，寶寶樹(shù)孕育APP月活1206.75萬(wàn)，貝貝923.97萬(wàn)。無(wú)論是根據(jù)融資上市情況還是月活數(shù)據(jù)，都反映出母嬰電商備受關(guān)注的現(xiàn)狀和比較穩(wěn)定的前景。
從融資和上市的熱度來(lái)看，在母嬰電商領(lǐng)域卓有成就的貝貝網(wǎng)自然也不會(huì)差。但是對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，阿里、京東等巨頭旗下的等綜合電商平臺(tái)擁有成熟的推薦機(jī)制，很容易它們成為抵擋垂直電商的護(hù)城河。
為了更好地吸引用戶(hù)，提升競(jìng)爭(zhēng)力，很多垂直的母嬰電商平臺(tái)都在發(fā)展AI能力。有的平臺(tái)的AI應(yīng)用已經(jīng)可以應(yīng)用于嬰兒哭聲的識(shí)別等具體場(chǎng)景。貝貝網(wǎng)對(duì)AI的應(yīng)用和進(jìn)一步研發(fā)，固然可能是希望通過(guò)打“人工智能”概念牌，提高自身的價(jià)值，但也可以認(rèn)為是在一定程度上補(bǔ)足與先進(jìn)者的短板，拉開(kāi)與落后者的差距。
那么貝貝網(wǎng)宣稱(chēng)通過(guò)AI實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率提高究竟是不是可信呢?我們認(rèn)為AI確實(shí)能在增強(qiáng)母嬰電商能力上發(fā)揮作用。
首先，平臺(tái)通過(guò)AI生成精準(zhǔn)的用戶(hù)畫(huà)像尋找用戶(hù)，能夠有效降低獲客成本，提高匹配效率。緊接著，根據(jù)對(duì)商品銷(xiāo)售大數(shù)據(jù)的分析和挖掘，判斷用戶(hù)復(fù)購(gòu)傾向，提前預(yù)測(cè)用戶(hù)心理，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子比如買(mǎi)過(guò)奶瓶的用戶(hù)以后很可能會(huì)買(mǎi)奶粉，這樣就可以適時(shí)推薦，(當(dāng)然實(shí)際上會(huì)比這要復(fù)雜)。所以AI提高轉(zhuǎn)化率當(dāng)然是可能的。
另外AI在母嬰服務(wù)方面還有一些具有想象力的發(fā)展方向。比如在日常的服務(wù)過(guò)程中，像識(shí)別嬰兒哭聲這樣的功能也會(huì)非常實(shí)用，以后可能會(huì)研發(fā)出更多類(lèi)似的能力，從而提升對(duì)用戶(hù)的服務(wù)水平。
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