無論是模式創(chuàng)新還是專注垂直領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)邏輯都是以點(diǎn)觸面，只有抓住個(gè)性化的需求，抓住某個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，才能快速實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，在巨頭環(huán)繞的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀得活路，“社交+電商” 就是借助模式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)化營(yíng)銷，從而可以飛速發(fā)展起來，但“電商3.0”這個(gè)稱號(hào)卻與之并不般配。
而且微信畢竟是一個(gè)社交平臺(tái)，不是購物平臺(tái)，微信產(chǎn)品中社交氛圍過于深入和封閉，導(dǎo)致用戶普遍對(duì)商業(yè)化信息的接受度不高，不少人看到朋友圈里的微商廣告都會(huì)感到反感。一旦商業(yè)信息泛濫就會(huì)導(dǎo)致朋友圈人人喊打的情況。而且目前人們對(duì)于微信的使用頻率較高，粘性較大，但這能保持多久還不一定，微信也不是這些社交電商平臺(tái)所能控制的了的，微信的一些變化可能就會(huì)對(duì)社交電商平臺(tái)產(chǎn)生巨大影響。
因此，從目前的情形來看，社交零售雖然發(fā)展迅猛，但無奈老虎不出山，猴子也就稱不了大王，最優(yōu)秀的社交零售平臺(tái)也去沖擊不了阿里京東們的電商霸主地位，社交零售取代搜索零售成為主流模式也就無從談起。
未來展望：巨頭布局愈發(fā)完善，社交零售各要素受限太多
電商平臺(tái)的完整運(yùn)營(yíng)往往需要多個(gè)環(huán)節(jié)的相互配合，其中最關(guān)鍵的在于供應(yīng)鏈、渠道、物流、營(yíng)銷這四大方面。我們就從這四個(gè)維度來看微商、微店們未來到底有沒有希望成為所謂的“電商3.0”。
先說供應(yīng)鏈，消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)品牌的需求在持續(xù)提升，而未來擁有品牌資源的公司將在轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率上明顯勝出。在這一點(diǎn)上天貓京東們本身就具有這方面的優(yōu)勢(shì)，而且還在不斷通過海外合作等方式拓展頭部品牌的品種。越來越完善和細(xì)分的營(yíng)銷產(chǎn)品，還能有效滿足商家投放需求，提升營(yíng)銷效果。
而對(duì)于社交零售來說，即便是最優(yōu)秀的社交電商平臺(tái)確實(shí)做到貨品全面，與傳統(tǒng)電商巨頭相比依舊差距甚大，簡(jiǎn)直不值一提。在對(duì)用戶的話語權(quán)上自然處于下風(fēng)。所以想要把社交電商平臺(tái)做好，首先要確保供應(yīng)鏈萬無一失，這一點(diǎn)相對(duì)來說不好預(yù)判，但就目前而言差的還太多。
再說渠道，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，電商巨頭們都在積極尋求跨界跨業(yè)合作，與基因互補(bǔ)的傳統(tǒng)企業(yè)展開合作，成為電商企業(yè)開拓市場(chǎng)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的新潮流�？缇畴娚�、農(nóng)村電商、移動(dòng)電商、社區(qū)經(jīng)濟(jì)的布局，也成為傳統(tǒng)電商渠道轉(zhuǎn)型提升的重要突破口。
反觀社交零售平臺(tái)，上文我們提到過數(shù)量龐大的線下店主，讓其實(shí)現(xiàn)了真正意義上的渠道下沉，這是社交電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)所在，但這其實(shí)也是社交電商最不穩(wěn)定的因素。二八定律在銷售這個(gè)行業(yè)往往體現(xiàn)得十分明顯，在用戶習(xí)慣尚未養(yǎng)成的新型電商領(lǐng)域更是體現(xiàn)得淋漓盡致。傭金有限，真正能掙到錢的微店店主數(shù)量少得可憐，掙不到錢就會(huì)導(dǎo)致店主流失，這樣看來社交零售的銷售渠道完全不是管理團(tuán)隊(duì)所能控制得了的，穩(wěn)定性無法保證又談什么未來發(fā)展的高度呢？
第三是物流方面，阿里擁有強(qiáng)大的隊(duì)友四通一達(dá)，京東擁有自建的物流體系，在這方面?zhèn)鹘y(tǒng)電商擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，而且物流快遞的最大價(jià)值其實(shí)是大數(shù)據(jù)，這也是阿里和順豐互撕的根本原因。通過海量的物流數(shù)據(jù)（比如一個(gè)運(yùn)單里面的收件地址、收件人信息），挖掘去新的增值價(jià)值。而社交電商在運(yùn)輸方面肯定和傳統(tǒng)電商巨頭沒什么兩樣，但大數(shù)據(jù)的缺失這才是最致命的，這就引出了第四個(gè)大點(diǎn)營(yíng)銷。
用戶的主體地位越來越強(qiáng)，如今決定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價(jià)值的不再是有多少用戶，而是企業(yè)是否真是了解用戶，是否能夠喚醒用戶的潛在需求、引起用戶的興趣，這就需要大數(shù)據(jù)來發(fā)揮作用。
大數(shù)據(jù)的收集與運(yùn)用是新零售時(shí)期營(yíng)銷的根基所在。消費(fèi)變革的起點(diǎn)一定在離消費(fèi)者最近的地方。新零售發(fā)展方向，就是以用戶體驗(yàn)為中心的經(jīng)營(yíng)模式重塑，核心是通過商品經(jīng)營(yíng)人。而其中最關(guān)鍵的一環(huán)，就是要提升自身的數(shù)據(jù)能力，真正實(shí)現(xiàn)以用戶體驗(yàn)為中心的經(jīng)營(yíng)模式。
全面的大數(shù)據(jù)收集需要挖掘用戶在各個(gè)場(chǎng)景中的行為數(shù)據(jù)，需要精準(zhǔn)數(shù)據(jù)洞察并連接流量場(chǎng)景和營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)資源。從消費(fèi)者的需求和興趣點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行小規(guī)模定制化生產(chǎn)和虛擬的、數(shù)字化產(chǎn)品的創(chuàng)造。通過不斷挖掘用戶的需求、喜好與興趣，有完整的用戶各種標(biāo)簽屬性；能夠智能匹配的算法技術(shù)，精準(zhǔn)定位到對(duì)應(yīng)的每一個(gè)用戶身上，提高成單率。
傳統(tǒng)電商巨頭在多個(gè)領(lǐng)域都有所布局，可以充分挖掘用戶的行為習(xí)慣，因而可以實(shí)現(xiàn)更加準(zhǔn)確的信息推送，這顯然不是社交電商們所能實(shí)現(xiàn)的，即便是熟人推銷也不可能完全了解對(duì)方的各種需求，而未來的大數(shù)據(jù)將比用戶本人更了解自己。
由此可見，以京東、阿里為首的傳統(tǒng)電商企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型升級(jí)，憑借自身對(duì)站內(nèi)站外營(yíng)銷資源的掌控以及追蹤用戶購買行為等方面的優(yōu)勢(shì)，打通產(chǎn)業(yè)上下游，實(shí)現(xiàn)了從營(yíng)銷決策、用戶定位到落地銷售、數(shù)據(jù)反饋的營(yíng)銷全鏈路布局。這些社交零售顯然無法實(shí)現(xiàn)，并且多個(gè)維度受到限制，不要說是什么“電商3.0”升級(jí)了，未來能否守好自己的一畝三分地還是個(gè)未知數(shù)。
作者: 劉志剛 來源: 微信公眾號(hào)： 互聯(lián)網(wǎng)江湖
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