不久前，盒馬首度公開(kāi)它的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)：運(yùn)營(yíng)一年半以上的成熟門(mén)店日均銷(xiāo)售額可達(dá)80萬(wàn)元，單店坪效超過(guò)5萬(wàn)元，線上銷(xiāo)售占比超過(guò)60%。
這是一個(gè)讓投資者感到興奮的數(shù)字。不過(guò)，我們依然需要弄清楚盒馬的本質(zhì)：它到底是一家零售商還是一家系統(tǒng)輸出公司？
盒馬開(kāi)出第一家店的時(shí)候，它倉(cāng)店一體的門(mén)店形態(tài)，餐飲+超市的商品結(jié)構(gòu)以及半小時(shí)送達(dá)的O2O模式，讓業(yè)界以為它是一家非常具有創(chuàng)新力的實(shí)體零售企業(yè)。當(dāng)時(shí)，業(yè)內(nèi)人士多以永輝旗下的超級(jí)物種來(lái)跟它對(duì)比。
后來(lái)盒馬與三江購(gòu)物、新華都以及其他一些零售企業(yè)合作開(kāi)店，讓我們感覺(jué)到它開(kāi)始“變輕”，向零售企業(yè)輸出模式。
而現(xiàn)在，盒馬露出了它的“本來(lái)面目”：在9月19日召開(kāi)的云棲大會(huì)上，阿里根據(jù)盒馬的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)發(fā)布了一個(gè)叫做ReX的零售業(yè)操作系統(tǒng)。該系統(tǒng)可視為盒馬模式的集大成者，是由門(mén)店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、供應(yīng)鏈資源等組合在一起軟硬一體的解決方案。
至此，盒馬刷新了業(yè)界對(duì)它的認(rèn)知：盒馬不僅是一家零售商，更是一個(gè)解決方案供應(yīng)商，背后是整個(gè)阿里生態(tài)圈。阿里云作為數(shù)據(jù)中心，將吸納和儲(chǔ)存來(lái)自線下的消費(fèi)大數(shù)據(jù)，借助實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化擴(kuò)張。
盒馬曾經(jīng)表示，2018年門(mén)店數(shù)要達(dá)到100家。而目前盒馬只有64家門(mén)店，但若要以ReX系統(tǒng)輸出的方式來(lái)擴(kuò)張，盒馬年底前開(kāi)出100家門(mén)店或可實(shí)現(xiàn)。
盒馬模式集大成者
如前所述，ReX是盒馬模式的集大成者，對(duì)于門(mén)店經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，它可實(shí)現(xiàn)如下功能：針對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行畫(huà)像；借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行選品；基于顧客畫(huà)像進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；根據(jù)大數(shù)據(jù)提供柔性供應(yīng)鏈；對(duì)門(mén)店人員工作時(shí)效進(jìn)行管理；以及智能履約系統(tǒng)和急速配送系統(tǒng)的支持。
而上述功能對(duì)應(yīng)到門(mén)店運(yùn)營(yíng)層面則是：會(huì)員管理、商品管理、價(jià)格管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、支付管理、門(mén)店作業(yè)管理以及供應(yīng)鏈管理等。
盒馬鮮生創(chuàng)始人侯毅表示，ReX有三個(gè)層面：首先是門(mén)店層面，它集合了傳統(tǒng)零售企業(yè)的POS系統(tǒng)、門(mén)店管理系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)等多個(gè)系統(tǒng)，同時(shí)與上游的供應(yīng)商和下游消費(fèi)者進(jìn)行數(shù)據(jù)打通。
其次是物流層面，ReX可以向零售商輸出門(mén)店揀貨系統(tǒng)、最后一公里的配送系統(tǒng)，以及整個(gè)盒馬的物流模式。
最后是數(shù)據(jù)層面，無(wú)論是商品數(shù)據(jù)、消費(fèi)信息、客戶(hù)畫(huà)像等最終連接到阿里云，緊密融入阿里生態(tài)圈內(nèi)。
《第三只眼看零售》曾經(jīng)報(bào)道過(guò)盒馬的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，這是以算法驅(qū)動(dòng)其運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。它以門(mén)店為核心建立起會(huì)員網(wǎng)絡(luò)，以此獲得消費(fèi)者的個(gè)性化數(shù)據(jù)。
例如通過(guò)射頻技術(shù)、wifi探頭獲知不同消費(fèi)者在每節(jié)貨架前的停留時(shí)間，選購(gòu)的商品差異，以及其購(gòu)買(mǎi)不同商品所處的差異化場(chǎng)景。如此一來(lái)，盒馬鮮生即擴(kuò)大了線上平臺(tái)單一化的流量入口，最終歸回到阿里大生態(tài)。
“ReX系統(tǒng)最終將對(duì)接到阿里的幾個(gè)重要版塊，比如數(shù)據(jù)對(duì)接阿里云、智能門(mén)店對(duì)接阿里達(dá)摩院、商品對(duì)接天貓與淘寶；移動(dòng)支付對(duì)接螞蟻金服等。將來(lái)很有可能出現(xiàn)的場(chǎng)景是，你正在優(yōu)酷看視頻，大數(shù)據(jù)根據(jù)相應(yīng)的算法給你推薦附近大潤(rùn)發(fā)門(mén)店的一包零食給你送過(guò)來(lái)”。侯毅表示。
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