上周，拼多多在納斯達(dá)克上市，當(dāng)天股票大漲41%，總市值最高時(shí)超過(guò)300億美元。8月1日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局要求對(duì)拼多多展開調(diào)查，上市第5天，拼多多市值蒸發(fā)50億美元。拼多多以黑馬姿態(tài)殺出電商巨頭的重圍，又因商品質(zhì)量問(wèn)題被迅速推到輿論的風(fēng)口浪尖。
有分析稱，2016年底，經(jīng)歷過(guò)滴滴快的、58趕集等四大合并之后，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了下半場(chǎng)。電商巨頭如何布局以適應(yīng)新形勢(shì)？對(duì)消費(fèi)者而言，后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代意味著什么？
失信要付出代價(jià) 平臺(tái)靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)戲
縱觀互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)，阿里先后收購(gòu)三江購(gòu)物、銀泰、百聯(lián)、新華都等；京東分別與永輝、家樂(lè)福、沃爾瑪等達(dá)成戰(zhàn)略合作；蘇寧推出智慧零售大戰(zhàn)略，截至7月29日，今年累計(jì)新開店2309家。人們以為大局已定風(fēng)平浪靜的互聯(lián)網(wǎng)電商領(lǐng)域，一波未平一波又起。
據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月度活躍設(shè)備總數(shù)穩(wěn)定在10億以上，一年間僅增長(zhǎng)0.61億。資深撰稿人孟永輝指出，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代紅利開始減少，單純以流量和平臺(tái)為主的發(fā)展模式漸漸失去市場(chǎng)。
后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)模式有什么特點(diǎn)？中國(guó)人民大學(xué)教授、商務(wù)部電子商務(wù)專家咨詢委員會(huì)委員劉俊海在接受記者采訪時(shí)表示：“后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電商的模式尚在胎動(dòng)之中。但我認(rèn)為它一定是講創(chuàng)新時(shí)更講誠(chéng)信，講發(fā)展時(shí)更講規(guī)范，講效率時(shí)更強(qiáng)調(diào)公平，講快捷時(shí)更注重安全。”
劉俊海認(rèn)為，后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)論平臺(tái)還是賣家，必須把規(guī)范放于首要位置。針對(duì)拼多多被約談一事，他分析稱：“拼多多是個(gè)攪局者，不能代表主流，過(guò)去阿里賣假貨也不能代表主流，主流是清除假冒偽劣。”在他看來(lái)，過(guò)去平臺(tái)之所以亂象頻出，就是因?yàn)橹恢v創(chuàng)新不講誠(chéng)信，“今后，電商競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境會(huì)更加公平、自由、公正，不是靠打價(jià)格戰(zhàn)和賣假冒偽劣產(chǎn)品。脫離了誠(chéng)信的創(chuàng)新只能是一條欺詐乃是詐騙犯罪的不歸之路”。他還指出，“誠(chéng)信是有價(jià)的”。從因?yàn)檎\(chéng)信能創(chuàng)造價(jià)值，失信則要付出代價(jià)。如果再有平臺(tái)商家賣假貨，需要比現(xiàn)在付出更高的代價(jià)。
長(zhǎng)期以來(lái)，平臺(tái)型企業(yè)也面臨無(wú)奈。盜版侵權(quán)、假冒偽劣產(chǎn)品橫行與造假成本太低不無(wú)關(guān)系。專家表示，只有制度環(huán)境建設(shè)好，才能促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)加速融合。在后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，構(gòu)建公平有序的大環(huán)境，成為電商有序發(fā)展的前提和保障。為此，加快推進(jìn)誠(chéng)信社會(huì)建設(shè)成為當(dāng)務(wù)之急。
跑馬圈地是過(guò)去式 電商應(yīng)抓住技術(shù)創(chuàng)新機(jī)遇
中國(guó)零售被推向一個(gè)新風(fēng)口。劉俊海認(rèn)為，新時(shí)代零售業(yè)有三方面的發(fā)展紅利：一是人口紅利，特別在落實(shí)二胎政策以后；二是城鎮(zhèn)化，更多農(nóng)村人口將轉(zhuǎn)移到城市；三是國(guó)際環(huán)境變化，在國(guó)際貿(mào)易環(huán)境不太友好的當(dāng)下，國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)向內(nèi)發(fā)展。此外，大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊
鏈等技術(shù)的創(chuàng)新提升了零售的效率和效益。
后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，需求多元化帶來(lái)供給側(cè)多元化，商品服務(wù)的質(zhì)量具有競(jìng)爭(zhēng)力同時(shí)又保證價(jià)格更加公平合理。“鷸蚌相爭(zhēng)，漁翁得利。透明、自由、理性、有序的電商環(huán)境，平臺(tái)和商家才能步入回饋消費(fèi)者和投資者的正軌。”劉俊海表示，過(guò)去，傳統(tǒng)電商巨頭刺刀見(jiàn)紅，靠的是粗放式的跑馬圈地。未來(lái)則需固本培元，走內(nèi)涵式發(fā)展道路。
不過(guò)，后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也會(huì)魚蝦并存。阿里京東今年紛紛布局線下實(shí)體店。線上線下孰優(yōu)孰劣？對(duì)此，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍直言，純電商的黃金十年已經(jīng)結(jié)束。對(duì)線上來(lái)說(shuō)，流量物流成本鯨吞了大量利潤(rùn)。假冒偽劣產(chǎn)品讓消費(fèi)者難以信任。實(shí)體店方面，租金、人力和稅收成本高，日子也并不好過(guò)。
劉俊海向記者解釋道，任何時(shí)候都沒(méi)有線上線下熟優(yōu)熟劣之別，二者可以協(xié)同發(fā)展、共同推進(jìn)，關(guān)鍵在于能否提供讓消費(fèi)者放心的產(chǎn)品和服務(wù)。他指出，目前線上和線下都面臨一些問(wèn)題，但國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，加上人口紅利疊加，這是很好的歷史機(jī)遇。
蘇寧方面也對(duì)記者表示，近年來(lái)線上電商紅利期已過(guò)，而純線下實(shí)體無(wú)法應(yīng)對(duì)不同用戶群的消費(fèi)模式，面臨著流量衰竭的困境。線上線下融合正在成為新時(shí)代零售行業(yè)變革的主要方向。純電商時(shí)代結(jié)束，下一個(gè)十年將進(jìn)入場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代，智慧零售的新場(chǎng)景將遍地開花。
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