杭州：新零售的創(chuàng)新?lián)?dāng)
京杭大運河這條人類歷史上最長的人工河，令杭州從一個濱海小邑一躍發(fā)展成為“水居江海之會，陸介兩浙之間”的經(jīng)濟都會。
如今，阿里巴巴在發(fā)家地杭州身體力行的新零售實踐，以及杭州政府的大力扶持，讓這座電商之都再次煥發(fā)出新的商業(yè)活力。
雖然從社會消費品零售總額來看，杭州同上海、北京還相去甚遠——大約只有后兩者的一半，但近年來高速增長的杭州，2017年其零售體量已逼近深圳。在這次報告給出的新零售指數(shù)得分，杭州已與北京相差無幾，其政府扶持力度更是在四座城市中居于首位。
杭州作為發(fā)展信息經(jīng)濟的先行者、引領(lǐng)者，是首個將“發(fā)展信息經(jīng)濟、推動智慧應(yīng)用”作為“一號工程”的城市。從線上服務(wù)的開通情況以及政府的支持力度來看，顯露出優(yōu)勢。
以城市線上服務(wù)為例，杭州是開通線上服務(wù)功能最多的城市，除了政務(wù)、醫(yī)療、交通等領(lǐng)域外，還進一步包括如體育場館預(yù)約等非常細微的便民服務(wù)。
以政府為主導(dǎo)的線上服務(wù)場景的豐富，一方面反映出當(dāng)?shù)卣畬χ腔鄢鞘械拇罅Ψ龀�，同時也將由上至下地鼓勵大眾積極參與到新零售模式中去。
另外，自馬云2016年提出新零售概念以來，杭州誕生了數(shù)十種新零售的創(chuàng)新產(chǎn)品和業(yè)態(tài)，除了智慧商圈、智慧門店外，層出不窮的新零售場景在杭州生根發(fā)芽。得益于阿里的助力，杭州也正搶灘布局新零售：
“銀泰”和“天貓”的強強合作，被認定為“新零售變革標(biāo)桿”；家門口的小賣部借助大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈技術(shù)實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級，第一家智能化的天貓小店2017年在杭州落地；銀泰西選、無人餐廳、智能衛(wèi)生間等新模式在杭州“內(nèi)測”，一旦成熟再將經(jīng)驗輸出復(fù)制到全國……
另值得一提的是，電商之都杭州的無現(xiàn)金率也幾近滿分，“移動支付之城”眾望所歸。2016年，杭州率先成為一個”無現(xiàn)金"城市。
支付寶數(shù)據(jù)顯示，在杭州，超過95%的超市、便利店能使用支付寶付款，超過98%的出租車支持移動支付。在杭州這樣一座“不用帶現(xiàn)金就能出門的城市”，“互聯(lián)網(wǎng)+零售”給大眾的生活已帶來翻天覆地的變化和便利。
深圳：改革開放最前沿的新零售追隨者
擁抱新零售，既是互聯(lián)網(wǎng)化的影響，也是深圳的內(nèi)驅(qū)轉(zhuǎn)型。
一方面，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度，深圳智能家居、高端服裝、手機、珠寶等行業(yè)領(lǐng)先全國，對產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型有著強烈需求；另一方面，吸引諸多移民創(chuàng)業(yè)的深圳，經(jīng)濟繁榮，可支配收入高，加之消費者年輕，消費潛力旺盛，市場格局好。
繼2016年阿里巴巴與深圳市政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后，深圳市政府與天貓展開深度合作，促進線上線下快速融合，這令深圳成為這場新零售之戰(zhàn)的必爭要地。
根據(jù)報告的新零售指數(shù)得分，深圳的表現(xiàn)雖然略微遜色于另三座城市，但在企業(yè)活躍度上的表現(xiàn)與杭州幾乎平起平坐，當(dāng)中又以初創(chuàng)企業(yè)積極性得分表現(xiàn)較佳。
作為改革開放的創(chuàng)新前沿地帶，深圳坐擁較好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和信息技術(shù)，是智能硬件創(chuàng)新制造的全球中心，實業(yè)創(chuàng)新氛圍濃厚。
以家居制造為例，門鎖原本只是傳統(tǒng)的“小五金”，但新零售撬開了智能門鎖上百億的市場。這個品類中的翹楚就有深圳本土品牌凱迪仕，該品牌在近三年的雙11中都是智能鎖品類的銷售王。
同時，由于城市總面積不大，深圳的天貓超市小時達和盒馬鮮生區(qū)域覆蓋率位列第一和第二位，極大便利了當(dāng)?shù)叵M者的新零售體驗。
盒馬鮮生的一大特點是快速配送：門店附近3公里范圍內(nèi)，30分鐘可以送上門。而天貓一小時達平臺提供了500多種商品SKU，消費者只要在線下單，系統(tǒng)便會將訂單信息發(fā)送到最近的前置倉和便利店，在一小時內(nèi)完成包裹及配送。
對時間和空間相對敏感的城市消費者來說，零售的效率至關(guān)重要。尤其在效率至上、崇尚“唔駛急但要快”的深圳，這無疑大大便利了老百姓的生活、優(yōu)化了消費體驗。
總而言之，在新零售的商業(yè)變革中，深圳既瞭望著全球新商業(yè)、新制造業(yè)的日新月異，是極具創(chuàng)造活力的新零售追隨者。同時，深圳對新零售的大膽實踐，也可以被視作是樣板引領(lǐng)著港澳開啟零售業(yè)變革的方向。
互聯(lián)網(wǎng)時代的城市商業(yè)發(fā)展模式之爭
如果可以，我們要再次重申本文開頭的話：本質(zhì)上，新零售之都的競爭，就是在互聯(lián)網(wǎng)時代的城市商業(yè)發(fā)展模式之爭。
中國的商業(yè)文明源遠流長，但直到上世紀(jì)80年代——中國經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，中國整體的零售行業(yè)才擁有了更多現(xiàn)代化的元素：
1980年代，配備空調(diào)、大滾梯和紅地毯的百貨店開始在國內(nèi)的城市間興起；隨后，1991年上海聯(lián)華超市掛牌，憑借商品齊全、價格親民、靠近居民區(qū)等優(yōu)勢，超市這種形式自90年代起在北上廣等富庶地區(qū)開花，一度是最繁榮的零售業(yè)態(tài)；1993年，國內(nèi)第一家專賣店在廣東開張……
而進入21世紀(jì)，尤其是真正進入互聯(lián)網(wǎng)時代后，零售的在線化、數(shù)字化、智能化已經(jīng)是必然的進程。不同的零售業(yè)態(tài)、商業(yè)角色如何全網(wǎng)協(xié)同，數(shù)據(jù)驅(qū)動零售的變革如何演進，它們?nèi)绾螏硐M體驗的升維躍遷，這些都是關(guān)于新零售發(fā)展的核心問題，而上述四個城市給出了它們充滿共性又充滿個性的回答。
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