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昨日，記者從市零售商業(yè)協(xié)會(huì)了解到，協(xié)會(huì)委托深圳萬人市場調(diào)查股份有限公司，于近期開展為期一個(gè)月的2017年度深圳零售商業(yè)顧客滿意度調(diào)查。
調(diào)查顯示，2017年深圳零售商業(yè)顧客滿意度穩(wěn)中有升，總體得分為81.38分，達(dá)到“滿意”水平，與2016年相比微幅上漲0.96分。
從零售業(yè)態(tài)來看，2017年三類業(yè)態(tài)滿意度得分非常接近，其中購物中心滿意度得分首次排在第一名，其次是百貨，最后是大型超市。
2017年，深圳市民平均每月前往4.5次商場，每次在常光顧商場的逗留時(shí)間多為1-2小時(shí)，其次是2-3小時(shí)，平均達(dá)1.5小時(shí)。
分業(yè)態(tài)來看，深圳市民在常光顧的購物中心的逗留時(shí)間最長，平均每次為1.5小時(shí)，其次為百貨，平均每次1小時(shí)，超市逗留時(shí)間最短，平均每次50分鐘。
伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，移動(dòng)支付成為近年來人們在付款時(shí)使用越來越多的支付方式。調(diào)查顯示，平均每10次線下購物使用微信支付或支付寶付款的次數(shù)為7.9次。
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