內(nèi)部：質(zhì)地
Glow Recipe 的西瓜睡眠面膜已經(jīng)7次售罄，如此火爆的原因可不僅僅是因為包裝好看，很重要的一點在于，這款面膜的質(zhì)地是一種非常漂亮的粉色凝膠狀物質(zhì)，這吸引了不少消費者。
Christine Chang 表示：“韓妝與 Instagram 特別契合，因為其產(chǎn)品的質(zhì)地和體驗都是獨樹一幟的。”她透露，每次 Glow Recipe 在 Instagram 上發(fā)布睡眠面膜的圖片或視頻，都能引來粉絲的瘋狂點贊。
其它美容品牌的產(chǎn)品在質(zhì)地上也各有獨到之處：
Glossier 推出的 Cloud Paint 凝膠管狀腮紅，Haloscope 高光棒都以獨特質(zhì)地吸引了消費者；
隨著烘焙妝的流行，MAC Cosmetics 和 Too Faced 的古銅色化妝品和眼影閃粉大熱；
其它品牌如 Farsali 和 Dr. Jart+ 則強(qiáng)調(diào)它們的產(chǎn)品設(shè)置了膠狀滴管，面膜產(chǎn)品推出了片狀面膜等。
Christine Chang 說道：“這些獨特的方式確實能夠讓美妝產(chǎn)品增加視覺美感，并且可以讓那些原本低調(diào)的護(hù)膚產(chǎn)品從家中的洗面臺走向社交平臺，成為社交熱點話題。”
品牌和產(chǎn)品顧問們的關(guān)注點也有所改變，過去他們僅僅關(guān)注產(chǎn)品包裝層面的問題，如今更多地將注意力放在產(chǎn)品本身。“相比產(chǎn)品背后的化學(xué)配方和理念，我們更關(guān)注的是產(chǎn)品的形態(tài)，我們希望把這些都呈現(xiàn)出來，這樣才能成為一個完整的品牌故事”，Aruh 說道。
溝通方式
品牌們也在改變與客戶的溝通方式，比如他們重新設(shè)計了向客戶發(fā)送的產(chǎn)品郵件，希望獲得更多的在線關(guān)注。
按月訂購美妝電商 Birchbox（每月推出10美元的美妝禮盒）在發(fā)送給客戶的郵件中，會在客戶姓名前加上“The Tenacious（鍥而不舍的）”和“The Clever（聰明的）”等定語，很多客戶收到會覺得郵件是專門發(fā)給自己的而不是群發(fā)。
“這些做法不僅提高了社交媒體的關(guān)注度，還增強(qiáng)了品牌的忠誠度”，Birchbox 創(chuàng)意副總裁 Fran Gaitanaros 說道。
社交媒體影響力 vs 產(chǎn)品實際效果
并不是所有人都認(rèn)為，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的社交媒體吸引力能夠真正服務(wù)于消費者。實際上，一些噱頭很大的成分或配方實際上并不總是對皮膚有益，而且在精心編輯過的圖片或視頻上所呈現(xiàn)的產(chǎn)品“效果”，并不能完全呈現(xiàn)在使用者身上。
Sarah Lee 和 Christine Chang 表示，他們在產(chǎn)品中不會使用防腐劑、合成色素和鄰苯二甲酸酯類（塑化劑）等化學(xué)物質(zhì)，添加這些物質(zhì)會增強(qiáng)產(chǎn)品的使用效果，但是他們不會這么做。“很多在 Instagram 上擁有高人氣的美妝產(chǎn)品看上去的確很吸引人，但并不是都有實際效果的 ”，Sarah Lee 說道。
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