消費(fèi)場(chǎng)景的進(jìn)一步優(yōu)化，是新興企業(yè)在無人便利店市場(chǎng)上形成突破的重要方式，誰能夠進(jìn)一步地優(yōu)化消費(fèi)過程，誰就更有可能接近成功。國內(nèi)一些企業(yè)已經(jīng)開始這方面的探索，例如簡24、深蘭科技和逗號(hào)智能零售。他們采取的路線，主要是通過新興的人工智能技術(shù)的應(yīng)用帶來不一樣的購物體驗(yàn)。
簡24在技術(shù)上采用視覺識(shí)別技術(shù)，通過攝像頭和輔助感應(yīng)，追蹤客戶購物路徑。不過目前，其整體技術(shù)還不成熟，無人門店還需要依賴運(yùn)營服務(wù)人員的輔助，體驗(yàn)感較差。
深蘭科技則是應(yīng)用手紋識(shí)別等生物識(shí)別、圖像識(shí)別等技術(shù)，避免了頻繁掏出手機(jī)的情況，但是其構(gòu)造成本略高，而且識(shí)別成功率低，目前還僅是以無人貨架為主要產(chǎn)品，在規(guī)模和面積上還無法對(duì)便利店產(chǎn)生沖擊。
深蘭科技主打產(chǎn)品之一，壁掛式便利店
逗號(hào)智能零售則借助人工智能和圖像識(shí)別技術(shù)，將便利店的消費(fèi)過程中的支付過程變得更加簡單。其店內(nèi)可以通過人臉識(shí)別的方式進(jìn)店，結(jié)賬時(shí)可以通過基于人工智能的視覺識(shí)別技術(shù)精準(zhǔn)識(shí)別商品，而支付則是通過基于人工智能技術(shù)打造的“手勢(shì)支付”——對(duì)著攝像頭做出“點(diǎn)贊”的動(dòng)作，即可完成支付。
支付區(qū)域，點(diǎn)贊支付提示牌
在購物體驗(yàn)上，相對(duì)于阿里京東以及騰訊，這樣的購物過程更加快捷方便，而且購物全程不需使用手機(jī)，也不需觸摸店內(nèi)的設(shè)備。相對(duì)來講，需要掏出手機(jī)掃碼開門、掃碼支付的購物過程，便顯得尤為繁瑣。
無論是互聯(lián)網(wǎng)巨頭還是新興企業(yè)，這兩股力量對(duì)于未來幾年的零售市場(chǎng)必然會(huì)產(chǎn)生顛覆性的影響。在兩股力量的發(fā)展中，傳統(tǒng)便利店將面臨殘酷的生存挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)零售的“河流式”，與智能零售的“暴雨式”
如果觀察過去幾十年的商業(yè)發(fā)展，一個(gè)有趣的現(xiàn)象值得關(guān)注：
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟之前，各行業(yè)的市場(chǎng)擴(kuò)張均呈現(xiàn)“河流式”發(fā)展，即在特定區(qū)域成熟之后，逐漸向周邊及下游市場(chǎng)發(fā)展，其擴(kuò)張速度呈線型，就像河流一般，從上游出發(fā)，向下游發(fā)展的過程中逐漸分開直流，形成網(wǎng)狀，最終完成整個(gè)產(chǎn)業(yè)的布局。傳統(tǒng)便利店即符合這一發(fā)展路徑，從美國到日本再到中國一線城市，再繼續(xù)發(fā)展的過程，屬于典型的“河流式”。
然而，互聯(lián)網(wǎng)之后，尤其是移動(dòng)支付、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，以及近兩年云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，使得市場(chǎng)呈現(xiàn)出明顯的扁平化特征，商業(yè)擴(kuò)張邏輯從“河流式”變?yōu)?ldquo;暴雨式”——風(fēng)口產(chǎn)業(yè)會(huì)向暴雨般同時(shí)在各地區(qū)蔓延，其規(guī)模擴(kuò)張的速度已經(jīng)形成新的量級(jí)。以共享單車為例，短時(shí)間內(nèi)便迅速在全國各大市場(chǎng)普及開來。
共享單車在短期內(nèi)遍布全球
而隨著巨頭的入局和新興企業(yè)的沖擊，便利店市場(chǎng)已經(jīng)呈現(xiàn)出一副“山雨欲來風(fēng)滿樓”的氣象。未來幾年，智能零售必然以“暴雨式”的方式在全國市場(chǎng)上遍地開花，無人便利店也會(huì)在資本的推動(dòng)下迅速普及。這對(duì)于全家、711們來說絕對(duì)是一大挑戰(zhàn)。
無人便利店帶來的人工成本下降、運(yùn)營效率提高、消費(fèi)體驗(yàn)優(yōu)化，都會(huì)對(duì)傳統(tǒng)便利店產(chǎn)生威脅。傳統(tǒng)便利店或者自我變革，或者只能等待市場(chǎng)的變數(shù)。
以京東阿里和騰訊為代表的巨頭憑硬實(shí)力擴(kuò)張，以逗號(hào)智能零售為代表的新興企業(yè)試圖通過人工智能技術(shù)賦能商家、優(yōu)化購物流程的方式快速搶占市場(chǎng)。未來幾年，這兩股力量必然會(huì)是國內(nèi)零售市場(chǎng)上的兩大看點(diǎn)。
真正的科技，就是讓你感覺不到科技的存在。對(duì)于消費(fèi)者來說，科幻般的購物體驗(yàn)，離我們已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
來源：新浪科技
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