例如，自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)老大友寶的主要營(yíng)收之一就是廣告，無(wú)人貨柜卡位辦公場(chǎng)景，就等于扼住這一重要的流量入口，由此可產(chǎn)生的想象空間相比單純的零售更具吸引力。
擁有這三方面優(yōu)勢(shì)，使得無(wú)人貨架得以從三者中脫穎而出，不過(guò)優(yōu)勢(shì)往往也是短板，無(wú)人貨架未來(lái)發(fā)展，也并非全是好消息。
并不全是好消息：貨損、缺乏競(jìng)爭(zhēng)壁壘是大問(wèn)題
主打特殊場(chǎng)景、輕便、投入低，這些優(yōu)勢(shì)讓無(wú)人貨柜相較前輩更為資本所熱捧。然而正因?yàn)檫@些優(yōu)勢(shì)，也造成了無(wú)人貨柜未來(lái)發(fā)展中必須要解決的幾個(gè)短板。
首先是貨損率；仔細(xì)觀察我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些入局無(wú)人貨柜的企業(yè)，都將注意力放在辦公室這一特殊場(chǎng)景。造成這一特殊現(xiàn)象，是因?yàn)闊o(wú)人貨柜由于犧牲了在硬件上的投資，大大增加了貨損率的風(fēng)險(xiǎn)，直白來(lái)講就是將遇到“白吃不給錢(qián)”的困境。從許多已曝光的無(wú)人貨柜圖片上我們能夠看到，都是簡(jiǎn)單的一個(gè)貨架放置熱銷的包裝食品與飲料，然后一個(gè)付款的二維碼。雖然現(xiàn)在無(wú)人貨架各創(chuàng)始人都強(qiáng)調(diào)，無(wú)人貨架貨損率在商超業(yè)態(tài)可接受的10%之內(nèi)，但具體實(shí)情仍備受質(zhì)疑。
無(wú)人貨架在享受低成本布局的紅利，同時(shí)也要承擔(dān)可能存在的高貨損率（其實(shí)就是偷盜）風(fēng)險(xiǎn)，辦公場(chǎng)景對(duì)用戶的道德提升或防盜措施能否低成本打敗“愛(ài)占便宜”的人性，仍是無(wú)人貨架未來(lái)將面臨的巨大挑戰(zhàn)。否則大家也不會(huì)研究笨重但安全的自動(dòng)售貨機(jī)，能否將貨損率控制在可接受范圍內(nèi)，將是決定各家無(wú)人貨架能否最終活下來(lái)的關(guān)鍵之處。
其次SUK量少的問(wèn)題；其實(shí)無(wú)人貨架相比自動(dòng)售貨機(jī)不僅存在成本優(yōu)勢(shì)，其承載的SUK更多也是其一。開(kāi)放式的無(wú)人貨架雖然在SUK上比笨重的自動(dòng)售貨機(jī)要強(qiáng)，但仍舊非常有限。因此，許多無(wú)人貨架創(chuàng)始人頭提出過(guò)類似利用大數(shù)據(jù)畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)無(wú)人貨架“千架千面”。自動(dòng)售貨機(jī)之所以為成為國(guó)內(nèi)用戶消費(fèi)主流，就同其提供的商品選擇過(guò)少，用戶未形成固定消費(fèi)習(xí)慣有很大關(guān)系。
雖然無(wú)人貨架在SUK數(shù)量上和靈活性上（自動(dòng)售貨機(jī)由于付款機(jī)制很難快速更改上架的貨品）更勝一籌，但相比提供幾百上千SUK的便利店仍有不小差距，能不能在辦公場(chǎng)景內(nèi)把服務(wù)做到最好，將用戶在無(wú)人貨架消費(fèi)的習(xí)慣養(yǎng)成，也是無(wú)人貨架是曇花一現(xiàn)還是最終成功改變辦公場(chǎng)景用戶就近消費(fèi)的關(guān)鍵所在。
最后缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。從已有的無(wú)人貨架上來(lái)看，大多是簡(jiǎn)易的貨架與商品+支付二維碼模式，有的附帶冰柜。從無(wú)人貨架硬件配置上來(lái)看，似乎毫無(wú)壁壘可言，而軟件應(yīng)用層面就更沒(méi)有深挖的可能性。如今，由于無(wú)人貨架落地模式大多是地推人員與放置點(diǎn)的公司談好合作形式，以排他合作模式來(lái)作為壁壘。
但這種壁壘的價(jià)值性非常受質(zhì)疑，巨頭一旦入場(chǎng)或者競(jìng)對(duì)燒錢(qián)入局，都會(huì)大大增加無(wú)人貨架的穩(wěn)定性。如何在更好服務(wù)用戶的硬件、軟件層面形成壁壘，將是無(wú)人貨架玩家未來(lái)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵核心。
無(wú)人貨架作為今年少有的熱門(mén)創(chuàng)新，在年底和明年勢(shì)必又將掀起一波新的O2O戰(zhàn)爭(zhēng)�？梢韵胂笤跓X(qián)換市場(chǎng)的思維下，白領(lǐng)們要在相當(dāng)一段時(shí)間里在辦公室門(mén)口就可吃到各種折扣甚至免費(fèi)的食品。但作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售重要的一個(gè)形態(tài)，無(wú)人貨架前路仍舊十分遙遠(yuǎn)，但辦公場(chǎng)景零售可以肯定是個(gè)待開(kāi)發(fā)蘊(yùn)藏巨大潛力的市場(chǎng)，未來(lái)鹿死誰(shuí)手，仍要看誰(shuí)能解決用戶的真正痛點(diǎn)。
（來(lái)源：鈦媒體 師天浩）
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