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無(wú)人新業(yè)態(tài)接連來(lái)襲，無(wú)人酒店項(xiàng)目也趕熱度紛紛上馬。9月26日，北京商報(bào)記者獨(dú)家獲悉，隱世Hutel·疊院兒10月底即將落戶前門(mén)，這也是北京首家“無(wú)人酒店”的正式亮相，消費(fèi)者可以通過(guò)移動(dòng)客戶端自主進(jìn)行預(yù)訂、入住、退房等。不過(guò)，在業(yè)內(nèi)看來(lái)，目前無(wú)人酒店更像是營(yíng)銷噱頭，雖為無(wú)人酒店，但成本卻高于傳統(tǒng)酒店。此外，酒店的本質(zhì)是服務(wù)，而服務(wù)需要溫度和情感。同時(shí)由于受眾群體窄，無(wú)人酒店僅僅依靠噱頭無(wú)法持久生存，未來(lái)還需要尋找新的支撐點(diǎn)。
變革還是噱頭？
隨著無(wú)人超市、無(wú)人駕駛的興起，“無(wú)人”已經(jīng)成為時(shí)下流行的熱詞之一�，F(xiàn)如今，無(wú)人的概念已經(jīng)席卷到了酒店業(yè)。北京商報(bào)記者獨(dú)家了解到，隱世Hutel·疊院兒將于10月底開(kāi)業(yè)，在實(shí)地走訪中發(fā)現(xiàn)，隱世Hutel·疊院兒采用了三進(jìn)院落的設(shè)計(jì)方式，目前主體工程已經(jīng)完工，進(jìn)入了最后的裝修階段。
隱世Hutel·系列創(chuàng)始人王燕告訴北京商報(bào)記者，疊院兒共有7個(gè)房間，最多容納14人，房費(fèi)為2000元/晚以上。據(jù)悉，疊院兒是由國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)企業(yè)多彩投上線眾籌的，也是雷軍系企業(yè)品牌的首次聯(lián)動(dòng)。消費(fèi)者可以通過(guò)人臉識(shí)別完成從入住到退房、支付等。
其實(shí)早在之前，國(guó)內(nèi)就開(kāi)始出現(xiàn)了不同形式的無(wú)人酒店，位于上海的99旅館連鎖北翟路店實(shí)現(xiàn)了“無(wú)人”服務(wù)的自助式入住。據(jù)介紹，消費(fèi)者可以通過(guò)多種渠道進(jìn)行預(yù)訂，到達(dá)酒店之后，只需要在自主服務(wù)機(jī)器上刷一下預(yù)訂人的第二代身份證，系統(tǒng)就會(huì)調(diào)出相應(yīng)的預(yù)訂信息，消費(fèi)者可以根據(jù)操作提示自主完成入住登記，無(wú)需酒店前臺(tái)人員的服務(wù)和幫助。同樣，退房也非常方便，只需將房卡插入自主服務(wù)機(jī)器卡槽，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)找回多余的押金、打印發(fā)票，無(wú)需等待前臺(tái)服務(wù)員確認(rèn)查房清點(diǎn)后的一系列結(jié)賬手續(xù)。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，無(wú)人酒店必然有其存在的合理性，酒店人不可忽視無(wú)人酒店的發(fā)展及應(yīng)用。但是，目前國(guó)內(nèi)的無(wú)人酒店還處于試水階段，酒店安全、機(jī)器維護(hù)等多方面還存在著亟待解決的問(wèn)題。
王燕坦言，其實(shí)目前“無(wú)人酒店”只是個(gè)噱頭，更多的是運(yùn)用智能科技實(shí)現(xiàn)酒店的智能化。所謂的“無(wú)人”其實(shí)是在基礎(chǔ)服務(wù)上，讓一些程序解決顧客的基本需求。為了解決個(gè)性化服務(wù)，隱世Hutel·疊院兒增加了管家服務(wù)。
在多彩投首席戰(zhàn)略官?gòu)埳A看來(lái)，多彩投對(duì)“無(wú)人酒店”的投資和試水，是希望通過(guò)借助科技手段來(lái)解放基礎(chǔ)勞動(dòng)力，通過(guò)人性化的操作系統(tǒng)，進(jìn)行人與設(shè)備的交互。
低成本是偽命題?
隨著人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，自去年以來(lái)，智能酒店的概念開(kāi)始逐漸落地發(fā)酵。有觀點(diǎn)認(rèn)為，未來(lái)，智能科技或?qū)⑷〈频攴⻊?wù)人員，可以創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值。
“雖然‘無(wú)人酒店’在人員配備上有所減少，但疊院兒聘請(qǐng)的高級(jí)管家在成本上卻遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)酒店的服務(wù)人員成本。”王燕在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)如是說(shuō)，“也許一個(gè)傳統(tǒng)酒店可能需要30人，每人工資為3000元/月，共9萬(wàn)元。但是我們現(xiàn)在需要雇傭更加高級(jí)的15人，月薪在1.5萬(wàn)元左右，人力成本支出為22.5萬(wàn)元，每月人力成本反而需要多支出13.5萬(wàn)元。”
不僅如此，智能科技設(shè)備才是高成本，越智能成本越高，還要花費(fèi)大筆費(fèi)用進(jìn)行智能設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。除此之外，地租也是高成本的原因之一。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 無(wú)人酒店 |
