主持人:感接下來我們會有一個小組討論,我們這一場小組討論的主題是國際零售商該如何進入中國市場,并且可以尋求更好的發(fā)展。我們會請到幾位嘉賓,這些嘉賓都來自于一些國際品牌,而且這些品牌已經(jīng)在中國有很好的發(fā)展了。我們有請:利標品牌(上海有限公司)執(zhí)行副總裁 Marco Hamers,家樂福中國區(qū)購物中心總監(jiān) Frank Chan先生,Calzedonia集團大中華區(qū)拓展部總監(jiān)Andrea Meoni先生,聯(lián)合利華全球業(yè)務(wù)開發(fā)總監(jiān)Neil Roberts先生。在正式小組討論之前,我要非?焖俚暮痛蠹襾矸窒硪恍┬畔,因為在我們的雜志當中,我們非常喜歡一些數(shù)字和數(shù)據(jù),它可以顯示出一些市場的動態(tài)情況。
Andrea Meoni:首先我介紹一下自己,我是Calzedonia集團大中華區(qū)負責(zé)業(yè)務(wù)擴展的,我們這家公司是1986年成立的,有三十多年的歷史,我們是一家意大利的時尚公司。我們在全球擁有3.2萬名員工,在2016年我們的銷售額達到了21億歐元(166億人民幣),我們的業(yè)務(wù)遍布47個國家,有4200家門店。
Marco Hamers:大家上午好,我來自利標品牌,利標品牌看起來是一家默默無聞的公司,我們其實在全球有350個合作品牌。給大家介紹一些例子,比如說美國的一些體育運動品牌,像美國奧運代表團就是穿著我們的衣服。另外我們也控制一些品牌,幫助一些品牌進入到美國包括中國的渠道。我們自己也管理了一個品牌組合,比如說可口可樂,未來希望可以獲得夢龍這樣的品牌管理。其實我們控制的這些品牌是和大家的生活緊密相關(guān)的。
Frank Chan:感謝對我的邀請,我叫Frank Chan,我主要是負責(zé)家樂福中國時尚購物中心的分銷,家樂福進入中國已經(jīng)有20多年時間了,現(xiàn)在我們的足跡已經(jīng)遍布15個省份62個城市。除此之外我們有超過231個大型超市,我現(xiàn)在正在發(fā)展我們的家樂福便利店,我們希望在今年年底可以達到60家。購物中心我們擁有218家,有接近7000多個品牌,我們的購物中心面積也是非常大的。
Frank Chan:家樂福是在95年進入亞洲市場。我們在臺灣的經(jīng)營非常成功,很快我們就進入了中國大陸市場。
Andrea Meoni:就我們的品牌來說,我們用的是香港市場作為一個門戶進入中國大陸,我們有很好的合作,是和香港的合作伙伴一起進行的合作,所以在三四年時間里就開了16家門店。2016年的時候我們只有5家,接下來的5個月就又開了5家,今年一共是開了7家,到今年年底一共是16家。所以香港是一個很好的試驗田,讓我們可以了解中國市場的需求,因為香港的項目占我們70%的業(yè)務(wù)都和大陸相關(guān),這是我們把香港作為一個門戶來試水中國大陸市場,這是我們對今后發(fā)展的一些期待。我覺得通過香港和臺灣是比較傳統(tǒng)的方法,現(xiàn)在有很多品牌是直接進入中國大陸,特別是你是通過社交或者是營銷的話,臺灣、香港和中國大陸還是不一樣的,如果說你要在中國發(fā)展,直接可以開始你的營銷和社交平臺,直接針對大陸市場。
Frank Chan:家樂福是多方向的發(fā)展和尋找。我們最關(guān)注的是一二線城市,有一點三線城市的發(fā)展。我們的選址都是離人口密集區(qū)比較近的地方,比如說有比較多住戶的地方,或者是接近購物中心,或者是在購物中心里面。對我們而言最關(guān)注的就是人群的密集性。
主持人:你如何定義中國的二線城市?
Frank Chan:在中國,二線城市已經(jīng)很大了,人口基本上是超過1000萬的,在中國有很多這樣的二線城市,他們的潛力是非常大的,像南京、蘇州、武漢都是很好的二線城市?赡苤袊囊粋城市的人口就相當于一個小的國家了。
Marco Hamers:我們可以看一些數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)驅(qū)動可以幫助我們做好戰(zhàn)略。比如說有多少手機支付、銀聯(lián)支付,每個樓層的支付情況如何,你累計三年的數(shù)據(jù)可以讓你更好抓取你的潛在客戶,這也可以改變?nèi)绾伟l(fā)展我們自己足跡的方法。正如Frank Chan所說,我們現(xiàn)在有30多個城市是感興趣的,如果說每個城市可以找到10個購物中心,加起來就有300多個選址了。
Neil Roberts:我非常同意你的想法,對于選址的選擇,像聯(lián)合利華,對我們來說,我們的需求是不一樣的,各個消費者的需求也不一樣,對我們來說地址選擇非常重要,我們需要非常高的客流量,同時這些客流量質(zhì)量如何,對品牌針對性如何,包括地產(chǎn)擁有者來說都是同等重要的。
主持人:客流量和質(zhì)量這兩者之間哪一個更重要?
Neil Roberts:根據(jù)我們目前的產(chǎn)品組合,我們看到我們的目標消費者完全不一樣,需求也不一樣。所以我們還是要看一下消費者的類型和他們的需求。
Frank Chan:兩年前家樂福購物中心還是初創(chuàng)階段,我們的購物中心只是商超的附屬品牌,我們主要是以大型超市為主,而這是不可持續(xù)的,所以我們進行了改變,F(xiàn)在對我們來說,購物中心發(fā)展的最主要的概念就是體驗。所有的這些,餐飲將會是很重要的部分。這是購物體驗的重要組成部分。除此之外,我們也會有更多的電影和院線。在上海今年我們也會有首家電影院開張,是緊湊型的院線。它和我們傳統(tǒng)意義上的院線不太一樣,它體現(xiàn)的是不太一樣的概念。還有休閑娛樂,比如說健身場所。今年我們也會有大概兩三千家的零售門店會全天營業(yè),還有一些教育、培訓(xùn)和孩子們的有了場所,這些可能需要比較大的面積,所以不是所有購物中心都會有。我們會在大型超市和購物中心兩者之間進行平衡,同時進行發(fā)展。
主持人:在電影院開張之后,你會不會測量一下我們的客流量增加?
Frank Chan:當然會,但是現(xiàn)在我們的樣本量太小了,我們只開了兩個月,但是有一點讓我們非常鼓舞,門店經(jīng)理告訴我們,我們的客流量不斷增加。
Marco Hamers:大家知道美國、法國的購物中心開設(shè)的地點,說轉(zhuǎn)換到中國來的話,比如說成都,我們整個城市大概有6000萬人。也就是說購物中心周邊有6000萬人,很多家庭經(jīng)常到購物中心過一天,小孩去上英文班,去兒童樂園,年輕人到里面去喝咖啡。在歐洲,在美國是沒有這種情況的,這是中國特色,購物中心變成了當?shù)厝松罘绞降囊徊糠帧?!--Content End-->