8月30日，MAPIC（International Retail Property Market，國際零售商業(yè)房地產(chǎn)全球峰會）在上海國家會展中心舉行。

　　《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，此次峰會以“國際品牌在中國：國際品牌方如何走近中國市場？”作為討論主題，《全球零售新聞》主編Sophie Baque 、家樂福中國副總裁兼全國購物商廈總監(jiān)Frank Chan 、全球品牌集團上海執(zhí)行副總裁Marco Hamers、聯(lián)合利華全球商業(yè)開發(fā)總監(jiān)Neil Roberts、Calzedonia集團大中華區(qū)拓展部總監(jiān)Andrea Meoni共同討論。

　　主持人：感接下來我們會有一個小組討論，我們這一場小組討論的主題是國際零售商該如何進入中國市場，并且可以尋求更好的發(fā)展。我們會請到幾位嘉賓，這些嘉賓都來自于一些國際品牌，而且這些品牌已經(jīng)在中國有很好的發(fā)展了。我們有請：利標品牌（上海有限公司）執(zhí)行副總裁 Marco Hamers，家樂福中國區(qū)購物中心總監(jiān) Frank Chan先生，Calzedonia集團大中華區(qū)拓展部總監(jiān)Andrea Meoni先生，聯(lián)合利華全球業(yè)務(wù)開發(fā)總監(jiān)Neil Roberts先生。在正式小組討論之前，我要非�？焖俚暮痛蠹襾矸窒硪恍┬畔�，因為在我們的雜志當中，我們非常喜歡一些數(shù)字和數(shù)據(jù)，它可以顯示出一些市場的動態(tài)情況。

　　我覺得毫無疑問的一點，我們可以看到這些數(shù)字，看到這樣一個增長的趨勢，現(xiàn)在中國對全球零售商來說充滿吸引力，我們在這里可以看到中國將要成為世界上最大的經(jīng)濟體，在2014年的時候，中國的表現(xiàn)非常驚人，而且2016年，中國的GDP也超過了74萬億人民幣。根據(jù)貨幣基金組織的預(yù)測，中國的領(lǐng)導(dǎo)力還將繼續(xù)下去。對2050年的預(yù)測，中國的經(jīng)濟會再增長兩倍，達到58萬億美金。

　　那這對零售意味著什么呢？大家可以看到，根據(jù)研究，2016年中國在新興市場當中零售額是最大的，去年的零售額增長10%，這是一個非常大的漲幅。今天中國是全球第二大，僅次于美國的零售市場。美國零售市場去年是4000億美金。中國現(xiàn)在還是一個新興市場，但是已經(jīng)接近成為一個發(fā)達市場了。

　　接下來我們來看一下渠道的結(jié)構(gòu)，中國在電商發(fā)展方面也有其特點，大家可以看到中國的零售額當中13%是來自于在線銷售。這對做零售的人來講，也有非常大的影響。在一線城市進行線下品牌的打造，成功之后再在二線城市打造線上品牌，中國大量的購物中心吸引了大量的客流，業(yè)務(wù)也非常好，根據(jù)CBRE的研究，在中國全國有4600個購物中心。新開的購物中心數(shù)近兩年有一些下降，但是新增的零售店面仍然達到了500多萬平方米。有一些購物中心處于比較偏僻的地區(qū)，在有一些城市當中，比如說天津、重慶，有一些空置率的問題。

　　實際上也有一些國際零售商在中國沒有取得真正的成功，非常好的例子就是HOME DEPOT，HOME DEPOT在過去五年，在中國就沒有成功，零售店全部關(guān)掉了，因為缺乏獨特性，缺乏真正的獨特創(chuàng)新體驗，缺乏利潤，所以瑪莎百貨也退出了。

　　MAPIC對大家來說究竟是什么？ 

　　Andrea Meoni：首先我介紹一下自己，我是Calzedonia集團大中華區(qū)負責(zé)業(yè)務(wù)擴展的，我們這家公司是1986年成立的，有三十多年的歷史，我們是一家意大利的時尚公司。我們在全球擁有3.2萬名員工，在2016年我們的銷售額達到了21億歐元（166億人民幣），我們的業(yè)務(wù)遍布47個國家，有4200家門店。

　　今天我會為大家介紹一下我們旗下品牌，一個是叫CALZEDONIA，大家看到這個名字，就知道是一個意大利的品牌，我們起源于意大利，最著名的就是褲裝，包括絲襪、泳裝。我們的業(yè)務(wù)重心就是最新潮的時尚。我們很好的結(jié)合了質(zhì)量和價格，包括時尚設(shè)計，在我們的門店當中，我們也非常強調(diào)客戶服務(wù)體驗。

　　另外一個品牌是INTIMISSIMI，這是一個內(nèi)衣品牌，于1996年成立。Calzedonia目前擁有2000家門店，INTIMISSIMI有1400家門店，主要是強調(diào)有感觸，非常有吸引力的內(nèi)衣，針對一些很有品位的女性顧客，她們希望可以購買非常時尚的產(chǎn)品。而且我們的產(chǎn)品性價比非常不錯，在線下零售店我們也非常強調(diào)客戶服務(wù)。

　　Neil Roberts：大家好，非常感謝主辦方邀請我到這里來參與MAPIC的活動，大家知道聯(lián)合利華的消費品非常有名，擁有530億歐元銷售的公司。我們有2200家門店，我們是一家零售公司。

　　我們的品牌分為兩類，一種是體驗店，是短期開的一些門店，比如說夢龍店，在中國今年開了三家，全球有22家。這是非常棒的客戶體驗店，在巴黎，今年上半年我們推出了德芙店。另外在巴黎我們開了非常好的法國冰淇淋店。在紐約，我們也推出了STIVES，是純天然的化妝品，甚至在門店當中你可以挑選、組合你想要的化妝品。在紐約我們開了PURE LEAE，是超級高端的冰茶店，你可以品嘗到非酒精的茶組成的雞尾飲品。我們有魔法鏡，在鏡子面前，電腦可以為你模擬不同的發(fā)型。在英國我們也推出了滿足大家對產(chǎn)品創(chuàng)意需求的體驗店。我們這些高端品牌體驗店一般是開6個月，甚至更短的只開1個月，我們今年在倫敦開了很多這樣的短期體驗店。還有法國的啤酒，澳大利亞的茶葉品牌。還有GROM，這是意大利的冰淇淋品牌，純天然的原材料，沒有任何的添加劑。

　　Marco Hamers：大家上午好，我來自利標品牌，利標品牌看起來是一家默默無聞的公司，我們其實在全球有350個合作品牌。給大家介紹一些例子，比如說美國的一些體育運動品牌，像美國奧運代表團就是穿著我們的衣服。另外我們也控制一些品牌，幫助一些品牌進入到美國包括中國的渠道。我們自己也管理了一個品牌組合，比如說可口可樂，未來希望可以獲得夢龍這樣的品牌管理。其實我們控制的這些品牌是和大家的生活緊密相關(guān)的。

　　我們對產(chǎn)品進行設(shè)計和生產(chǎn)，這方面的業(yè)務(wù)達到了40億美元，我們的零售業(yè)達到了120億美元。看一下中國市場，我們要看一下我們的增長機會在哪里？因為品牌有不同的產(chǎn)品品類，針對的是不同年齡層次的消費者，所以我們要看到不同渠道針對的是人生的不同階段，將品牌進行發(fā)展。我們希望把全球的經(jīng)驗適用在中國本土市場的發(fā)展。除此之外我們也看到了執(zhí)行速度的重要性，如果說你相信你要在市場上打造一個品牌，不僅僅是要有一個5年的計劃，一般的基本上是18個月，所以執(zhí)行速度非常重要，線上線下要齊頭并進。我們要做一個平臺，我們首先要有一個零售的實體，同時保持靈活性，有挑戰(zhàn)的時候也可以進行更換，在不同的零售機會當中進行選擇。

　　我們也非常關(guān)注中國兒童產(chǎn)品的業(yè)務(wù)，所以我們大概有100多家商店，在接下來幾年中我們還會有更多的品牌，比如說OVS這是意大利的童裝品牌，接下來我們會把它的數(shù)量擴展到400多家。這是我們的業(yè)務(wù)概況。

　　Frank Chan：感謝對我的邀請，我叫Frank Chan，我主要是負責(zé)家樂福中國時尚購物中心的分銷，家樂福進入中國已經(jīng)有20多年時間了，現(xiàn)在我們的足跡已經(jīng)遍布15個省份62個城市。除此之外我們有超過231個大型超市，我現(xiàn)在正在發(fā)展我們的家樂福便利店，我們希望在今年年底可以達到60家。購物中心我們擁有218家，有接近7000多個品牌，我們的購物中心面積也是非常大的。

　　中國對我們而言是一個重要的市場，重要的國家，家樂福集團會持續(xù)發(fā)展我們的中國業(yè)務(wù)，并且會擴展我們的業(yè)務(wù)�，F(xiàn)在家樂福在中國有哪些最為關(guān)注的事項？在中國零售業(yè)境況變化速度非�？欤�現(xiàn)在的情況和5年前，甚至是1年前都完全不一樣了，我們面臨的挑戰(zhàn)很大，特別是傳統(tǒng)的實體店，當然包括電商對我們的沖擊也很大，我們必須要適應(yīng)，不斷的改變，不斷的演變才可以在中國市場上繼續(xù)運營下去。

　　我們現(xiàn)在很關(guān)注我們的組合，我們到底如何優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，中國的商超大部分集中在一線城市，我們在開門店的時候更希望在城市中心，因為那里人口比較密集。介于以上的情況，很多商店都有比較好的機會，他們變成一個社區(qū)中心。如何做到這一點呢？我們現(xiàn)在也開始進行重新平衡。一個是大型的商超，還有購物中心。

　　主持人：我想問一下各位你們對MAPIC在中國的活動到底有哪些期待？

　　Andrea Meoni：從我個人角度來說，MAPIC中國是一個很好的機會，讓我們可以尋找到更多新的合作伙伴，我們在全球有4300家門店，而我們是在今年4月份才進入中國市場，現(xiàn)在只有5家店，這是一個很好的打造人際關(guān)系、打造合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的機會。

　　Frank Chan：中國是一個機會的國度，在MAPIC活動當中，我們最主要的是分享和尋找伙伴。同時也去發(fā)現(xiàn)那些零售商到底在做什么？如何應(yīng)對挑戰(zhàn)。

　　Marco Hamers：我覺得在一兩天的時間里，我們可以碰到零售方、品牌方，碰到很多的服務(wù)供應(yīng)商，我們可以共同來討論在中國，在亞洲地區(qū)的戰(zhàn)略問題，這是一個非常好的機會。

　　Neil Roberts：我可以問大家一個問題，如果你是一個品牌，現(xiàn)在要尋求在中國發(fā)展機會的話請舉手，如果是你是地產(chǎn)想要找到一些品牌方請舉手。我不知道沒有舉手的人是來自什么行業(yè)的，不過我們可以之后慢慢熟悉。

　　主持人：從地理角度來說，現(xiàn)在我們在中國進行發(fā)展的話，你是如何從中國進入亞洲市場的？

　　Frank Chan：家樂福是在95年進入亞洲市場。我們在臺灣的經(jīng)營非常成功，很快我們就進入了中國大陸市場。

　　Andrea Meoni：就我們的品牌來說，我們用的是香港市場作為一個門戶進入中國大陸，我們有很好的合作，是和香港的合作伙伴一起進行的合作，所以在三四年時間里就開了16家門店。2016年的時候我們只有5家，接下來的5個月就又開了5家，今年一共是開了7家，到今年年底一共是16家。所以香港是一個很好的試驗田，讓我們可以了解中國市場的需求，因為香港的項目占我們70%的業(yè)務(wù)都和大陸相關(guān)，這是我們把香港作為一個門戶來試水中國大陸市場，這是我們對今后發(fā)展的一些期待。我覺得通過香港和臺灣是比較傳統(tǒng)的方法，現(xiàn)在有很多品牌是直接進入中國大陸，特別是你是通過社交或者是營銷的話，臺灣、香港和中國大陸還是不一樣的，如果說你要在中國發(fā)展，直接可以開始你的營銷和社交平臺，直接針對大陸市場。

　　主持人：對于品牌來說非常方便，他們?nèi)绾芜M入到中國市場，到底是經(jīng)過香港臺灣還是直接進入到中國大陸？

　　主持人：我覺得現(xiàn)在越來越多的品牌都是直接在中國大陸開自己的旗艦店，比如說維秘是先在香港還是在大陸呢？他直接就在大陸有很好的聲勢。

　　Andrea Meoni：我們的足跡遍布亞洲，中國大陸市場是我們主要的目標。比如說日本和新加坡都有我們的體驗店，在印尼也有很多的門店，包括在香港接下來也會有DQ店開出來。

　　主持人：一些中國的購物中心表現(xiàn)并不是一模一樣的，能不能解釋一下，你們在尋找門店的時候想要增加更多客流量的話，你們想要什么樣的位置？到底是新的購物中心還是比較成熟的購物中心？從零售商來說，你們關(guān)注的是什么？你們尋求的是什么？

　　Frank Chan：家樂福是多方向的發(fā)展和尋找。我們最關(guān)注的是一二線城市，有一點三線城市的發(fā)展。我們的選址都是離人口密集區(qū)比較近的地方，比如說有比較多住戶的地方，或者是接近購物中心，或者是在購物中心里面。對我們而言最關(guān)注的就是人群的密集性。

　　主持人：你如何定義中國的二線城市？

　　Frank Chan：在中國，二線城市已經(jīng)很大了，人口基本上是超過1000萬的，在中國有很多這樣的二線城市，他們的潛力是非常大的，像南京、蘇州、武漢都是很好的二線城市�？赡苤袊�的一個城市的人口就相當于一個小的國家了。

　　Marco Hamers：我們可以看一些數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)驅(qū)動可以幫助我們做好戰(zhàn)略。比如說有多少手機支付、銀聯(lián)支付，每個樓層的支付情況如何，你累計三年的數(shù)據(jù)可以讓你更好抓取你的潛在客戶，這也可以改變?nèi)绾伟l(fā)展我們自己足跡的方法。正如Frank Chan所說，我們現(xiàn)在有30多個城市是感興趣的，如果說每個城市可以找到10個購物中心，加起來就有300多個選址了。

　　Neil Roberts：我非常同意你的想法，對于選址的選擇，像聯(lián)合利華，對我們來說，我們的需求是不一樣的，各個消費者的需求也不一樣，對我們來說地址選擇非常重要，我們需要非常高的客流量，同時這些客流量質(zhì)量如何，對品牌針對性如何，包括地產(chǎn)擁有者來說都是同等重要的。

　　主持人：客流量和質(zhì)量這兩者之間哪一個更重要？

　　Neil Roberts：根據(jù)我們目前的產(chǎn)品組合，我們看到我們的目標消費者完全不一樣，需求也不一樣。所以我們還是要看一下消費者的類型和他們的需求。

　　主持人：除了零售商之外，您也是地產(chǎn)擁有者，除了零售商之外，有哪些東西可以更加吸引我們的客流量。

　　Frank Chan：兩年前家樂福購物中心還是初創(chuàng)階段，我們的購物中心只是商超的附屬品牌，我們主要是以大型超市為主，而這是不可持續(xù)的，所以我們進行了改變�，F(xiàn)在對我們來說，購物中心發(fā)展的最主要的概念就是體驗。所有的這些，餐飲將會是很重要的部分。這是購物體驗的重要組成部分。除此之外，我們也會有更多的電影和院線。在上海今年我們也會有首家電影院開張，是緊湊型的院線。它和我們傳統(tǒng)意義上的院線不太一樣，它體現(xiàn)的是不太一樣的概念。還有休閑娛樂，比如說健身場所。今年我們也會有大概兩三千家的零售門店會全天營業(yè)，還有一些教育、培訓(xùn)和孩子們的有了場所，這些可能需要比較大的面積，所以不是所有購物中心都會有。我們會在大型超市和購物中心兩者之間進行平衡，同時進行發(fā)展。

　　主持人：在電影院開張之后，你會不會測量一下我們的客流量增加？

　　Frank Chan：當然會，但是現(xiàn)在我們的樣本量太小了，我們只開了兩個月，但是有一點讓我們非常鼓舞，門店經(jīng)理告訴我們，我們的客流量不斷增加。

　　主持人：全球的零售行業(yè)都在談體驗這個關(guān)鍵詞，體驗到底意味著什么，特別是在中國市場，以及你覺得要素是什么？如何驅(qū)動我們的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，使我們的客流量上升？

　　Marco Hamers：大家知道美國、法國的購物中心開設(shè)的地點，說轉(zhuǎn)換到中國來的話，比如說成都，我們整個城市大概有6000萬人。也就是說購物中心周邊有6000萬人，很多家庭經(jīng)常到購物中心過一天，小孩去上英文班，去兒童樂園，年輕人到里面去喝咖啡。在歐洲，在美國是沒有這種情況的，這是中國特色，購物中心變成了當?shù)厝松�活方式的一部分�?!--Content End-->

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