當(dāng)美國緩慢地走出上一輪經(jīng)濟(jì)衰退的時候，零售商顯然沒有精簡和調(diào)整它們的業(yè)務(wù)組合，沒有將其實(shí)體店面合理重組使之效用得到最大化。
傳統(tǒng)的美國零售商現(xiàn)在才采取本該七年前就采取的行動，包括關(guān)掉表現(xiàn)不佳的門店，在以體驗(yàn)為中心的旗艦店、數(shù)字化參與和全渠道能力上進(jìn)行投資。
百貨公司的式微確實(shí)很大程度上要?dú)w因于電商，但在服裝這一品類，仍然有90%的衣服是在線下買的。
傳統(tǒng)百貨公司必須繼續(xù)加強(qiáng)數(shù)字接觸、全渠道建設(shè)、大刀闊斧地提升產(chǎn)品開發(fā)周期運(yùn)轉(zhuǎn)速度和“勝地”(即核心門店)的體驗(yàn)。
“如果我們還在經(jīng)營百貨業(yè)，情況無疑會非常不好。”這是伯克希爾哈撒韋副主席、巴菲特的搭檔查理·芒格的判斷。在該公司5月8日的年度股東大會上，掌門人巴菲特也表達(dá)了對百貨公司轉(zhuǎn)型的擔(dān)憂，稱“現(xiàn)在的百貨公司都在線上”。
美國百貨業(yè)的領(lǐng)頭羊們沒能用事實(shí)反駁巴菲特。三天過后，梅西、諾德斯特龍和科爾斯百貨公司發(fā)布本財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)，同店銷售增長率全部為負(fù)，其中梅西百貨狀況尤其糟糕：季度營收下降7.5%至53億美元，凈利則下滑38%至7100萬美元。市場的悲觀情緒一時甚囂塵上，梅西百貨單日股價(jià)盤中大幅下挫逾17%。《華盛頓郵報(bào)》稱它“可能挺不過去了”，《巴倫周刊》則將報(bào)道標(biāo)題定為《梅西百貨：糟糕，糟透了》。
梅西、諾德斯特龍和科爾斯百貨2018財(cái)年第一季度營收增長情況
以大型百貨公司和商超為代表的傳統(tǒng)零售業(yè)無疑將面對艱難的轉(zhuǎn)型，但人們可能低估了它們突出重圍的潛力。美國服裝戰(zhàn)略咨詢公司Alvanon總裁愛德華·格里賓近日接受新零售智庫專訪，分享了他對于美國百貨業(yè)現(xiàn)狀的看法。格里賓服務(wù)零售業(yè)時間超過40年，他認(rèn)為，美國上一輪經(jīng)濟(jì)衰退之后，零售商沒有精簡和調(diào)整它們的業(yè)務(wù)組合，有些反應(yīng)遲緩的已經(jīng)面臨破產(chǎn)清算，但這也為更強(qiáng)大的競爭者創(chuàng)造了機(jī)會。傳統(tǒng)百貨公司必須繼續(xù)加強(qiáng)數(shù)字接觸、全渠道建設(shè)、大刀闊斧地提升產(chǎn)品開發(fā)周期運(yùn)轉(zhuǎn)速度和“勝地”(即核心門店)的體驗(yàn)。
愛德華·格里賓
問：這種商業(yè)模式與實(shí)體商場緊密捆綁的公司有多大可能突破現(xiàn)在的困境?市場對它們是否存在過度悲觀的判斷?
答：市場在宏觀層面上并沒有過分悲觀，但有一些積極的新聞反映了重要的細(xì)微轉(zhuǎn)變，媒體似乎沒有報(bào)道。有很多值得謹(jǐn)慎樂觀的理由可能沒有形成新聞點(diǎn)。
我們已經(jīng)有太多門店、太多商場了，這一點(diǎn)毋庸置疑，但所有的門店和商場情況都不是等同的。你提到的這三家百貨公司和所有的零售商一樣，他們的門店中有表現(xiàn)不好的，但也有清晰的贏家;因此他們需要在某些區(qū)域縮減規(guī)模，但在其他領(lǐng)域則擴(kuò)展業(yè)務(wù)。
當(dāng)美國緩慢地走出上一輪經(jīng)濟(jì)衰退的時候，零售商顯然沒有精簡和調(diào)整它們的業(yè)務(wù)組合，沒有將其實(shí)體店面合理重組使之效用得到最大化。
而與此同時，消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)衰退之后發(fā)生了本質(zhì)的改變，這是由于新科技(iPhone于2007年首次問世)和零售領(lǐng)域更耀眼的新競爭者的賦能——如優(yōu)衣庫、H&M、Zara和Primark這樣的全球性零售商軍團(tuán)，以及始于亞馬遜、包括憑借個性化定制、訂閱和租賃等機(jī)遇崛起的初創(chuàng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)零售商軍團(tuán)。傳統(tǒng)的美國零售商現(xiàn)在才采取本該七年前就采取的行動，包括關(guān)掉表現(xiàn)不佳的門店，在以體驗(yàn)為中心的旗艦店、數(shù)字化參與和全渠道能力上進(jìn)行投資。很多反應(yīng)遲緩的傳統(tǒng)零售商已經(jīng)面臨破產(chǎn)清算，但其中一些卻為更強(qiáng)大的競爭者創(chuàng)造了機(jī)會，例如迪克體育用品公司(Dick’s Sporting Goods)和莫德爾體育用品公司(Modell's Sporting Goods.)正在對Sports Authority的清算財(cái)產(chǎn)尋求資本化，用來培育新的門店和市場。
問：很多人將實(shí)體百貨公司的沒落原因之一歸結(jié)到電商的崛起上。但梅西百貨和諾德斯特龍百貨分別從1997年和1998年就開始建立線上渠道了，為什么他們沒能改變頹勢?
答：百貨公司的式微確實(shí)很大程度上要?dú)w因于電商，但事實(shí)是在服裝這一品類，消費(fèi)者會在線購物，但仍然有90%的衣服是在線下買的，他們想看到、感受到面料是什么樣的，想確認(rèn)穿上是否合身。電商，尤其是亞馬遜，將持續(xù)以不可思議的速度增長，但它們短期內(nèi)不會取代實(shí)體店。
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