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面對業(yè)績下跌,奢侈品品牌靠什么抓住中國人的錢袋?

  主意是姚士鋒幾年前就想到的。

  作為胡潤百富榜合伙人兼首任總經(jīng)理,姚士鋒接觸過大量的中國富人,其中的一些人曾同他抱怨去歐洲名店中購物時沒有受到“應(yīng)有”的待遇。

  那些身價不菲的企業(yè)老板(往往男性居多)打扮“低調(diào)”,走進(jìn)名店里,語言溝通又不流暢,而店員也并不知道他到底是誰,有時候便會將他晾在一遍,去熱情接待另一些打扮入時的顧客。有錢人事后悻悻地說,我才是那個真正買東西的人啊!那些背著名包進(jìn)來的,有時就是進(jìn)來看看,什么也不買。

  “但你無法苛責(zé)銷售人員。他們沒有先知能力,無法獲悉誰才是真正的購買者。”姚士鋒告訴《第一財經(jīng)日報》:一方面中國國內(nèi)有消費購物的需求,另一方面品牌則是需要了解誰才是真正的買家,中間需要一個搭建橋梁。而這個橋梁就是建立一個全新的線上平臺,上面集合了各大知名品牌的旗艦店。

  聽起來不是什么新鮮事兒。彼時,奢侈品電商已經(jīng)開始流行,但成功的案例卻鳳毛麟角。

  對于電商,老牌奢侈品品牌依舊是不太賣帳的,絕大多數(shù)的奢侈品牌對于電商平臺的選擇依舊是敬而遠(yuǎn)之。以LVMH為例,該集團(tuán)的CFO Jean-Jacques Guiony 在日前召開的投資者會議上說:“我們認(rèn)為亞馬遜對于 LVMH 和旗下品牌來說不是一個適合的渠道。目前來看我們沒有可能和亞馬遜合作。”理由恒古不變:入駐亞馬遜有損奢侈品的品牌形象。

  在這點上,中國的電商倒是受到了與亞馬遜的同等待遇。據(jù)坊間傳聞,有幾個最頂尖的知名奢侈品公司總部給中國公司下達(dá)了死命令,說是堅決不能入駐第三方的電商平臺,哪怕是最牛的也不成。理由同上。此外,假貨問題也是品牌方不愿意進(jìn)行官方合作的一大原因。

  三年前,姚士鋒第一次向幾大奢侈品集團(tuán)的高層提及他的構(gòu)想:雖然看似奢侈品電商平臺,但準(zhǔn)確來說其實不是。因為平臺本身不發(fā)生交易,消費發(fā)生在線下:注冊用戶提前預(yù)定想要購買的物品,按照計劃飛往前往巴黎、倫敦、紐約的實體店鋪,屆時會有專門的店員負(fù)責(zé)接待可享受VIP待遇。對于那些希望被熱情招待的豪客來說,這無疑是極好的。而對于品牌方來說,如果平臺方有實力為其導(dǎo)流有質(zhì)量的顧客,而所有線上店鋪由公司自己運營保持獨立風(fēng)格且可以完全掌握信息數(shù)據(jù),不存在真假的問題,所以何樂而不為。直白來說,這只是一個為傳統(tǒng)奢侈品門店提供預(yù)約預(yù)定服務(wù)的一個移動互聯(lián)網(wǎng)APP,幫助品牌商將線上客戶導(dǎo)流至線下。但這才是奢侈品品牌喜歡的:在行業(yè)里的主流觀點依舊認(rèn)為那些昂貴的包、鞋子、衣服、珠寶還是適合在實體店里看過后購買才放心,而那些貼心服務(wù)時尚環(huán)境帶來的享受也許還能促進(jìn)顧客多買一些計劃外的東西。

  姚士鋒稱有之前的經(jīng)歷讓他手握大量的高端資源和客戶,而他自己就是正和島的成員,這讓他多了一個談判砝碼。“當(dāng)時談了一輪,高管們都說這個設(shè)想好,但后來就沒有下文了。”到了第二年,他又去找品牌方談,對方還是說這個項目不錯,可以抓緊做,但最終還是不了了之。直到今年,他再一次去聊,對方立馬問,“你們這個項目什么時候上線?”

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