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蘭州百貨零售業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查:消費市場一片蕭條

  雖然是盛夏,但對蘭州百貨零售業(yè)來說,依然身處凜冬。在過去的半年多時間里,蘭州的大街小巷,便利店、小超市等沿街店鋪關(guān)門轉(zhuǎn)讓的字眼隨處可見,曾經(jīng)風(fēng)光無限的大型百貨商場和綜合型零售市場也是蕭條一片,叫好的多,叫座的少。

  轉(zhuǎn)型是它們唯一的出路。怎么轉(zhuǎn)則是它們共同面臨的問題。

  百貨零售業(yè)面臨“寒冬”

  老王把一張打印著“本店轉(zhuǎn)讓”字樣的A4紙貼在了已經(jīng)營近十年的三好超市門口。老王說:“實體零售店現(xiàn)在確實經(jīng)營不下去了,連基本的費用都出不來。”在蘭州,沿街便利店、小超市的經(jīng)營者都有著和老王一樣的困境。這種現(xiàn)狀,也傳遞著整個線下商業(yè)的寒意。

  老王告訴記者,他又續(xù)交了兩個月的房費,等待別人轉(zhuǎn)讓,等把硬件投資收回來一些,然后就找適合的項目再做。與商業(yè)打了近二十年交道的老王正試圖做一些改變。6月25日,記者來到蘭州市最早提出商業(yè)綜合體概念的瑞德摩爾王府井百貨。在這里,從馬路兩旁到停車專場全部車滿為患,但商場卻門庭冷落。某品牌服飾的導(dǎo)購告訴記者,現(xiàn)在周末人流都這么小,平時更是沒什么人逛商場。餐飲業(yè)和電影是他們吸引客源的主渠道,但餐飲業(yè)和電影的生意也大不如以前。王府井六樓一餐飲經(jīng)理也叫苦說:“現(xiàn)在生意越來越不好做了,好多店面經(jīng)常轉(zhuǎn)讓,一年四季這里總感覺在裝修。”

  與王府井百貨相鄰的蘭新電子市場,是蘭州電子零售與批發(fā)的集中經(jīng)營區(qū)。在三樓的小家電區(qū)記者看到,經(jīng)營者都在盯著手機(jī)打發(fā)時間。一經(jīng)營音響的商戶告訴記者,今年生意大不如前,現(xiàn)在主要靠一些老客戶維持,商場平日客流很少。他還稱,電子產(chǎn)品受互聯(lián)網(wǎng)影響最大,就連他自己也是在網(wǎng)上購買家電產(chǎn)品。

  張掖路步行街是蘭州市商業(yè)最為發(fā)達(dá)的區(qū)域,百貨品牌店林立,綜合賣場云集。某服裝品牌的店長王婧表示,這里雖然是蘭州市商業(yè)核心區(qū),客流很大,但現(xiàn)在大多數(shù)品牌店都是為了占有實體市場的份額,相比三年前盈利并不樂觀。采訪中,蘭州新世界百貨一家專柜負(fù)責(zé)人這樣表示:“我們現(xiàn)在壓力非常大,非常困難,這主要是來自網(wǎng)絡(luò)購物對我們的沖擊造成的。”

  身處西北的蘭州百貨零售業(yè)雖然沒有一、二線城市的競爭激烈,但寒意已經(jīng)蔓延。之前數(shù)十年來,蘭州百貨零售業(yè)和全國其它城市一樣快速擴(kuò)張,但如今受店鋪租金和人力成本上漲以及電商的沖擊,部分店面已無力再支撐下去。

  顧客真的不愛實體店嗎?

  “實體店不行了”似乎成了一種趨勢。面對一波波關(guān)店潮,人們開始質(zhì)疑:實體店真的不行了嗎?

  “每家都有廚房,也都喜歡在家里吃飯,但仍有那么多飯店在開!”近日,一位學(xué)者在蘭州一次有關(guān)傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的講座上這樣比喻。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,傳統(tǒng)百貨零售業(yè)倘若不進(jìn)行自我“革命”,將在電商的步步緊逼下失去市場份額。電商最大的殺傷力就是價格低廉、服務(wù)方便快捷。但是,商業(yè)賣的不僅僅是商品,還是一種體驗、情趣、氛圍和服務(wù)。在蘭州某企業(yè)工作的王女士接受記者采訪時說:“我雖然屬于網(wǎng)購中的‘剁手黨’,但總體而言,還是喜歡去逛實體店。因為網(wǎng)購的質(zhì)量和信譽(yù)很難保證,購來的東西稱心的很少,而貨真價實的產(chǎn)品價格也和實體店相差并不多。另外,就消費模式而言,人們不可能不出家門,什么事都靠鼠標(biāo)去解決。”

  “去實體店購物更多的是一種體驗,每個周末我都會去商場。”在蘭州世紀(jì)百貨購物的張女士說,網(wǎng)購只是購物的一部分,大多數(shù)商品還是愿意去實體店購買,再說現(xiàn)在的實體店價格并不是很高。她還認(rèn)為,購物除了選購所需商品外,大多數(shù)人都是為了享受樂趣和服務(wù)。有時在商場試一天衣服,并沒有購一件回來,但享受的樂趣不一樣。

  張掖路某皮具品牌店店長稱,讓顧客心甘情愿投奔門店,需要把服務(wù)做成流量,這是生態(tài)鏈的第一環(huán)。

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