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內地游客游香港拒購物被關珠寶店 疑遭導游辱罵甚至打頭威脅

  封面新聞記者查詢大眾點評網,在“皇冠珠寶”頁面的評論欄內,也有其他內地網友投訴:“強制消費”,“不買東西不讓出門”,“地下室里生生地關了3個鐘頭”等等。

  據(jù)香港旅游業(yè)議會的葉女士介紹,如果遭遇強迫消費等情況,只要消費者實名提供購物發(fā)票,和其他被強迫購物的憑證,香港旅游業(yè)議會也可以受理調解此類糾紛,協(xié)商退貨事宜。

  另外,封面新聞記者也致電組團的旅行社,羅湖的一間營業(yè)部店員向封面新聞記者表示,該旅行社在羅湖至少有70間營業(yè)部,王林遭遇的情況,他們營業(yè)部沒有遇到,也不清楚其他營業(yè)部的情況。

  如在港遇強制購物

  這些情況可以“無條件退貨”

  1、根據(jù)規(guī)定,香港旅游業(yè)議會屬下的接待單位,帶領內地團去商號購物,可享受自購買日起計六個月(內地旅客)或14天(海外旅客)內百分百退款的安排。消費者可直接致電發(fā)票上的香港旅游業(yè)議會熱線(+ 852)28070707或者(+852)28071199。

  消費者可以通過相關旅行團的導游,或者旅行社安排退款。但是自行來港的游客以及在非指定商號購物的游客,無法享受此待遇。

  2、據(jù)香港《貨品售賣條例》,“有質量問題”時才能退貨,事后覺得價格過高等原因則不行。不過,香港新修訂的《商品說明條例》中規(guī)定,若店鋪作出虛假商品說明、誤導性遺漏、具威嚇性的營業(yè)行為、誘餌式廣告宣傳等,可向香港海關不良營商手法調查課投訴。香港海關熱線(+852) 2545 6182。

  (根據(jù)受訪者要求,王林、白紅燕、張?zhí)m、李霞等均為化名)

  立即評

  老套的陷阱為何總有人中招?蔣璟璟

  熟悉的故事,一樣的劇情。低價團誘惑,強制購物,暴力威脅……所有這一切交織在一起,又構成了一場噩夢般的旅游經歷。

  一個令人遺憾的事實在于,在某些知名的旅游目的地,此類戲碼正循環(huán)重演。雖屢屢有輿論抨擊,屢屢有專項整治,卻無奈積重難返。而究其原因,或許也不難理解:當旅行社、黑導游、零售商店等等形成了一個穩(wěn)定的利益同盟,當他們形成了一種宰客欺生的路徑依賴,他們便會將之固化、用之賺盡每一分利益。隨著時間的推延,那種卑微的、不道德的逐利模式,已經成為了某種潛規(guī)則,將外來的游客禁錮其中。

  當游客數(shù)量不足以支撐眾多高檔消費場所營生,它們就會越發(fā)依賴那套宰欺生客的邏輯?梢哉f,這是一種暴利邏輯,更是一種暴力邏輯。

  旅游業(yè)的根本性病變,就體現(xiàn)在這種種荒誕之事上。超低的報價,轉包的旅行團,被強迫的購物,被威脅的人身--所有的這一切,正吞沒這個旅游城市光鮮的聲名。

  在類似的故事后,我們總是呼吁強化公共治理。當然,這是最自然的反應?墒浅酥,游客們顯然也該反省自己了,那些老套的陷阱,為何每每總能讓人中招?(華西都市報)

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