線上與線下的競爭已經(jīng)在各個領域展開，最為明顯的莫過于實體零售店遭遇電商沖擊，每年的“雙11”當電商都在狂歡時，店商們正痛苦著。這種情況下，店商是不是要消亡了呢？
諸多業(yè)者認為，電商也并非掌握了所有的優(yōu)勢，實體店也并未到退出歷史舞臺的地步。主動觸電來應對電商是實體店的一大趨勢，而距離消費者最近的社區(qū)商業(yè)也是實體業(yè)者轉(zhuǎn)型之道。
店商“觸電”
“觸電”是實體零售業(yè)者如今用得最多的應對法則之一。
大潤發(fā)特意成立了“飛牛網(wǎng)”，家樂福也幾番試水電商，步步高索性成立云猴網(wǎng)，甚至在跨境電商方面進行開拓。永輝超市與京東合作資本項目正報批，計劃成立國際聯(lián)合采購平臺，及做大店鋪規(guī)模，包括供應鏈體系、市場、配送體系。
其中最值得一提的是沃爾瑪，其控股1號店大舉進軍電商。
沃爾瑪11月18日發(fā)布今年第三季度財報，新店開業(yè)帶動其在中國市場的總銷售額增長2.9%。沃爾瑪表示，中國是其非常重要的增長市場，將繼續(xù)投資于實體門店和電子商務。第三財季，沃爾瑪在廣東河源和東莞、浙江湖州、貴州畢節(jié)開設了5家新店。沃爾瑪指出，其在中國的電子商務公司1號店則繼續(xù)關注如何進一步利用沃爾瑪全球及本土業(yè)務的優(yōu)勢。市場上價格競爭激烈，1號店在平衡營銷費用支出的同時仍能夠提升利潤率。
不僅是超市賣場，即便是沖擊相對較小的大型零售業(yè)者比如購物中心、奧特萊斯等也在思考“觸電”的問題。
“盡管奧特萊斯的貨品有差異化，價格也有競爭優(yōu)勢，但我們也在積極試水電商，實體店接觸線上是必然。我們做O2O并非局限于淘寶這一點交易，我們要做精準推廣和服務。我們今年9月上線微商城，做手機端，在我們微信服務號中，可以做線上交易，我們的VIP卡從實體卡變成了電子卡。未來我們還要基于大數(shù)據(jù)推出電子專屬消費券，這是根據(jù)每個人不同的消費數(shù)據(jù)記錄來分析每個消費者的消費習慣，然后推送該消費者的專屬消費券，這就是精準營銷。”杉杉控股麾下的寧波杉井奧特萊斯廣場總經(jīng)理姚志明告訴《第一財經(jīng)日報》記者。
社區(qū)化商機
不過實體店業(yè)者經(jīng)營電商大多存在資金負荷、物流配送等痛點，尤其是“最后一公里”的物流問題，曾經(jīng)就導致部分實體業(yè)者一度難以承擔成本而暫停了電商業(yè)務。
“所以社區(qū)化是又一大方向。很多社區(qū)店的布局可以解決電商的物流配送問題，比如農(nóng)工商麾下的實體店有數(shù)千家，其就設想過讓這些網(wǎng)點成為客人網(wǎng)絡下單后的自提貨物點。7-11已經(jīng)嘗試過這種做法。”曾經(jīng)在大型國有零售企業(yè)擔任管理層多年的沈先生告訴記者。
而大潤發(fā)也意識到了這一點。其也將麾下的實體店作為飛牛網(wǎng)電商取貨點，借助每天原本就要配送的物流車來配送飛牛網(wǎng)的電商貨品，既不增加成本，又達到客戶取貨的目的。
而上述這一切都意味著，零售店要更多地向居民社區(qū)進發(fā)。因為要成為取貨點必須靠近社區(qū)或辦公樓。
于是，羅森、百聯(lián)系、農(nóng)工商系、家樂福等業(yè)者紛紛轉(zhuǎn)向社區(qū)商業(yè)，家樂福甚至還為此開發(fā)了新的小店業(yè)態(tài)。羅森下周將首次進駐江蘇省蘇州市，其科創(chuàng)路店位于蘇州新區(qū)太湖大道與以升路交界口，周邊有大型住宅區(qū)。而另一家店的選址在集合了大型住宅、學校等眾多城市基礎設施的商區(qū)。羅森方面透露，社區(qū)商業(yè)將是未來力拓門店的大方向，羅森會與諸多區(qū)域合作伙伴合作批量開店，預計在接下來的2年時間內(nèi)將于蘇州地區(qū)拓展100家門店。
《第一財經(jīng)日報》記者在采訪中了解到，社區(qū)商業(yè)應對電商有自己的優(yōu)勢，不少業(yè)者如今轉(zhuǎn)型社區(qū)商業(yè)就是看好老齡化趨勢下，社區(qū)商業(yè)的實體服務的必要性。中老年人相對而言不太習慣使用電商，而他們又是具有每天規(guī)律化購物需求的人群，因此社區(qū)商業(yè)變得非常必要，且電商難以替代。
目前已經(jīng)有數(shù)個商業(yè)項目的樂坊就打算通過連鎖化模式化運作，在全國開設“樂坊”品牌的社區(qū)商業(yè)連鎖，與電商差異化競爭。（第一財經(jīng)日報 樂琰）
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