簡約是網(wǎng)絡(luò)零售的靈魂。

　　在一份對超過300名消費者的最新調(diào)研顯示，84%的美國消費者稱，如果網(wǎng)購時遇到繁瑣、冗長的網(wǎng)絡(luò)填表環(huán)境，他們通常會終止網(wǎng)購下單。

　　當(dāng)問及如果零售商未能送貨的感受時，95%的美國消費者表示，如果某個訂單未能抵達(dá)，他們很可能不會再次在同一個零售商那里購物了。

　　調(diào)研同時發(fā)現(xiàn)，零售商發(fā)送“貨物已經(jīng)發(fā)出”確認(rèn)信息非常重要，大部分美國消費者希望與網(wǎng)絡(luò)零售商通過電子郵件進(jìn)行溝通。

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會編譯

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