電商時(shí)代，越來(lái)越多的消費(fèi)者傾向于選擇用網(wǎng)購(gòu)的方式解決日常生活用品的消費(fèi)問題。然而，因此受到?jīng)_擊的線下實(shí)體店并沒有消沉，西安部分超市打通“最后一公里”，推出購(gòu)買一定金額就可以三公里內(nèi)免費(fèi)送貨的服務(wù)，與電商爭(zhēng)客源。

　　線上下單，送貨上門，電商網(wǎng)站以實(shí)惠、便捷的服務(wù)深受消費(fèi)者的歡迎。不少市民，喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買米、面、油、飲料等比較重的商品，省了購(gòu)買搬運(yùn)的麻煩。

　　面對(duì)電商網(wǎng)站的沖擊，傳統(tǒng)零售業(yè)也在積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。大型商超除了自建購(gòu)物網(wǎng)站，線上線下融合外，還引進(jìn)了物流配送，為顧客提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)，以此吸引客流，提升銷售。

　　記者走訪西安市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，今年以來(lái)，西安各大超市陸續(xù)推出免費(fèi)送貨上門的服務(wù)。包括人人樂、沃爾瑪、華潤(rùn)萬(wàn)家在內(nèi)的大型超市都在提供免費(fèi)送貨服務(wù)，但有一定的標(biāo)準(zhǔn)和條件。如購(gòu)物金額要達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)并且有一定的送貨范圍，不少超市門店要求距離門店2~3公里范圍內(nèi)起送，超出送貨范圍需加收費(fèi)用。

　　人人樂超市工作人員表示，他們提供3000元以上的團(tuán)購(gòu)免費(fèi)配送服務(wù)。西安華潤(rùn)萬(wàn)家近期推出了“萬(wàn)家送送萬(wàn)家”服務(wù)，只要消費(fèi)者購(gòu)物滿138元，可享受3公里免費(fèi)送貨上門服務(wù)。顧客付完款后只需要在送貨服務(wù)臺(tái)填寫需要送貨的地址與收貨聯(lián)系方式，即可回家坐等收貨。華潤(rùn)萬(wàn)家太華路店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)天19時(shí)之前辦理的，當(dāng)天送達(dá)，19時(shí)以后辦理的，次日送達(dá)。如果消費(fèi)者在停車場(chǎng)，公交站還可即購(gòu)即送，送貨商品含生鮮和冷凍食品。

　　“在超市購(gòu)買生活必需品是家庭最高頻次的購(gòu)物行為，買的東西多了，提回家挺費(fèi)勁的。”西安市民蘇先生表示，之前在網(wǎng)上購(gòu)買的米面油、食品存在良莠不齊的現(xiàn)象，有的東西雖然便宜但是臨近保質(zhì)期，退換貨也很麻煩。“如果超市免費(fèi)送貨范圍能擴(kuò)大，送貨門檻能降低，就會(huì)方便許多”。

　　業(yè)內(nèi)人士分析指出，近兩年來(lái)，受互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，傳統(tǒng)零售業(yè)份額正在被侵蝕，由于受到店面租金、人員等成本的限制，傳統(tǒng)賣場(chǎng)商品的售價(jià)難以占據(jù)優(yōu)勢(shì)。在此背景下，提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為傳統(tǒng)零售業(yè)的突破點(diǎn)。既能享受網(wǎng)購(gòu)的便捷，又可以真實(shí)體驗(yàn)商品，合理物流成本支出屬于可支配范圍內(nèi)，將成為傳統(tǒng)零售業(yè)重新?lián)寠Z市場(chǎng)的一大優(yōu)勢(shì)。
　�。ㄎ靼餐韴�(bào) 王赫）

上海超市首現(xiàn)“掃碼購(gòu)”手機(jī) 可免費(fèi)送貨上門

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