根據(jù)Forrester咨詢公司的最新研究顯示，通常，零售商可能沒有它們所需的工具來有效應對全渠道詐騙行為。在美國和歐洲，超過一半的零售企業(yè)尚需在所有銷售渠道之間整合它們的反詐騙管理策略。

　　該公司的調(diào)研顯示，60%的零售商認為，它們知道在應對詐騙行為過程中，自己應當采取哪些措施。但是，相比于此，卻很少有公司認為，它們擁有足夠的工具，讓自己有能力成功應對詐騙行為。而且，詐騙行為的發(fā)展與零售商應對新型詐騙的能力之間存在錯配。

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會編譯

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