|
記者在卓悅專營店看到，受消費者喜歡的BIODERMA、比度克、花王等中高端進(jìn)口化妝品都沒有引進(jìn)，僅有妮維雅、玉蘭油、曼秀雷敦等中低端產(chǎn)品。店內(nèi)的快消品面膜也僅有NextBox、Silk、時尚生活、凱婷、黛麗絲、TheMaskShop等并不知名品牌。而屈臣氏和莎莎內(nèi)面膜選擇極多，品牌全。兩者之間形成鮮明的對比。
定位錯誤局限性強(qiáng)
卓悅化妝品連鎖店前高層告訴記者，卓悅進(jìn)入大陸的定位也是其頻頻關(guān)店無法經(jīng)營的重要原因。該高層介紹，屈臣氏的定位是個人護(hù)理+化妝品，萬寧的定位也如此，好像一個精小型的生活館，吃的，日化的都可以買，生存空間更大，輻射顧客群更廣。“而卓悅最開始僅定位為化妝品連鎖店，局限性強(qiáng)，售賣的品類也少，所以消費者忠誠度不高。”“而卓悅開店從來都是業(yè)績不好就關(guān)店，在另外的地方重開，關(guān)店，開店，關(guān)店，開店，這一反復(fù)很難在大陸形成品牌優(yōu)勢，也是其無法經(jīng)營的原因之一。”該高層坦言。
未來：連鎖店該何去何從？
利用名氣+自貿(mào)區(qū)政策優(yōu)勢開辟電商
廣東省流通業(yè)商會執(zhí)行會長黃文杰認(rèn)為，化妝品連鎖店未來的道路，還是要擁抱網(wǎng)絡(luò)。黃文杰表示，無論是哪種連鎖店，產(chǎn)品本身的質(zhì)量、價格和服務(wù)是決定其受歡迎的核心要素，“莎莎、卓悅在香港因其品類齊全，物美價廉。所以是有品牌優(yōu)勢的，若能利用自貿(mào)區(qū)的政策優(yōu)勢，開辟跨境電商，會比其他跨境電商受歡迎，有很大的發(fā)揮空間。”
此外也有行業(yè)專家建議，互聯(lián)網(wǎng)+連鎖店也是必然發(fā)展趨勢。如新興化妝品連鎖店億莎，旗下“億莎社區(qū)”，活躍度極高，成為億粉的聚集地。顧客可以基于移動互聯(lián)網(wǎng)的連接，互相認(rèn)識，聊天，粉絲不再是一個個的會員卡號、手機(jī)號或購買記錄，而變成了一個個鮮活的人。同時，“億莎微信購”，也在為用戶提供7×12小時在線客服，與億粉實現(xiàn)最大化的充分溝通，以到店自提、快遞上門等各種方式滿足新生代顧客的需要，吸引更多的線上用戶、移動用戶來到實體店。來源:信息時報 記者 于婉珈 共2頁 上一頁 [1] [2] 香港莎莎改版上線新網(wǎng)購平臺 打通支付寶、微信支付 莎莎銷售下滑虧損收窄 約15家店租期明年9月底將約滿 卓悅匯購物中心——Mall時代下的生活新意分享中心 深圳卓悅匯主力店已全部落定 華南首家奇樂兒進(jìn)駐 香港莎莎四財季營業(yè)額下降2.6% 內(nèi)地每年擬新增30店 搜索更多: 卓悅 莎莎 化妝品零售 |
