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市民在環(huán)球港服務(wù)點(diǎn)租借童車。
據(jù)《青年報(bào)》報(bào)道，帶著寶寶一起去逛商場(chǎng)、看展館，并不是一件輕松的事情，如果能供應(yīng)童車租借，或是提供舒適私密的母嬰室，對(duì)于爸爸媽媽來說能減輕不少負(fù)擔(dān)。在兒童節(jié)期間，記者走訪滬上多家商場(chǎng)、展館等發(fā)現(xiàn)，在兒童服務(wù)方面，童車租借、母嬰室提供等品質(zhì)提高不少，甚至成為“客留”新策略，但數(shù)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)需求，有待提升。青年報(bào)記者陳詩(shī)松
童車服務(wù)
商場(chǎng)低檔車遇冷高檔童車總被搶完
近日，記者走訪了滬上多家商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，在兒童服務(wù)方面，各家都有推出各種人性化服務(wù)，其中就包括童車租借。
然而，從數(shù)量來說，卻非常有限。例如k11，整個(gè)商場(chǎng)只有一輛童車供消費(fèi)者租借，東方商廈徐匯店，也只供應(yīng)2臺(tái)童車，同樣在匯金百貨，也只有2臺(tái)童車可以租借。對(duì)此，消費(fèi)者不買賬。喜歡周末帶寶寶出來“兜風(fēng)”的盧女士向記者“吐槽”說，曾經(jīng)在東方商廈借過嬰兒車，落滿灰塵不說，就連遮陽(yáng)棚的左側(cè)拉桿也已經(jīng)斷裂開來。“在旁邊的匯金百貨我也借過，雖然車很新，但是座椅僅一層尼龍布，太簡(jiǎn)易了點(diǎn)。”
不過，和前者形成鮮明對(duì)比的是，在一些商場(chǎng)，同樣提供童車租借服務(wù)，遇到的卻是絡(luò)繹不絕的家長(zhǎng)消費(fèi)者，童車總是供不應(yīng)求。
在環(huán)球港，記者看到，很多帶寶寶的家長(zhǎng)都會(huì)推著一輛紫色的童車來回逛店，孩子不僅能坐著，累了還能直接平躺著睡著。服務(wù)臺(tái)的工作人員告訴記者，這是在5月份剛剛“升級(jí)”過的童車租賃服務(wù)。“本來我們提供的也是幾百元的基本款嬰兒車，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)不是很好�，F(xiàn)在我們提供的是幾千元的高檔嬰兒車，都是韓國(guó)進(jìn)口。沒想到，來租借童車的爸媽一下子多了起來，借用量明顯提升。”記者了解到，由于供應(yīng)的童車量從原來的幾輛升級(jí)到現(xiàn)在的50輛，所以環(huán)球港同時(shí)在不同樓層5個(gè)點(diǎn)的客服中心提供租借，一下子便利很多。
同樣，在環(huán)球金融中心，共有3輛嬰兒車提供給消費(fèi)者租借，嬰兒車的品牌是美國(guó)高端品牌Zooper，同樣也是供不應(yīng)求。“作為家長(zhǎng)來說，我們很喜歡這樣的服務(wù)，這樣家長(zhǎng)也輕松。商場(chǎng)提供的高檔童車比較新、好看，最重要的是更加多功能和更加干凈。”消費(fèi)者吳先生說。
在采訪中，這些商場(chǎng)的工作人員也表示，提高成本引入高檔童車，也是希望在日益激烈的“商戰(zhàn)”中成為留住消費(fèi)者的新吸引點(diǎn)。“帶寶寶的爸媽是我們的目標(biāo)客流之一，如果我們?cè)趦和⻊?wù)中做得比其他商場(chǎng)好，獲得這些爸媽們的信賴甚至依賴，那么就能成功變客流為客留。”環(huán)球港客服部的相關(guān)負(fù)責(zé)人說。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 惠州：傳統(tǒng)商場(chǎng)試水“互聯(lián)網(wǎng)+” 三種模式 寶寶商場(chǎng)走失 南京德基廣場(chǎng)按個(gè)鈕就能幫忙找回 惠州傳統(tǒng)商場(chǎng)試水“互聯(lián)網(wǎng)+” 三種模式 長(zhǎng)沙商場(chǎng)愛念“兒童經(jīng)” 成年人也搭車過六一 福州商場(chǎng)瞄準(zhǔn)“寶貝經(jīng)濟(jì)“ 吸引兒童等于吸引一家人 搜索更多: 商場(chǎng) |
