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受電商等新興商業(yè)形態(tài)來勢洶涌的沖擊，各行各業(yè)都在艱難轉(zhuǎn)型中謀求生路。在一片哀鴻遍野中，傳統(tǒng)百貨業(yè)也無法獨(dú)善其身。
 圖為略顯冷清的太原某購物中心。
百貨業(yè)關(guān)店潮、一年不如一年的營業(yè)收入、持續(xù)負(fù)增長的凈利潤、越來越少的客流量……在一片唱衰聲中，傳統(tǒng)百貨業(yè)的尷尬、步履維艱而又無所適從的生存狀態(tài)令人唏噓。而在省城太原，傳統(tǒng)百貨業(yè)不景氣的狀態(tài)似乎能用幾個(gè)瞬間勾勒—
4月的一天，下午3時(shí)，巴黎百貨春天三樓，消費(fèi)者寥寥，在長達(dá)1個(gè)小時(shí)的逛街時(shí)段中，這里幾乎成為王女士的專場……
清明小長假后上班第一天，下午5時(shí)，在天美新天地，一樓化妝品專柜的導(dǎo)購和店長集體站在專柜門口迎賓……奢侈品專柜，幾乎難覓顧客身影。
同一時(shí)段，親賢街王府井百貨商場，一樓的Buberry和CUCCI專柜，人跡罕至……
內(nèi)憂外患：
百貨龍頭業(yè)績下滑
回想當(dāng)年，每到周末或節(jié)假日，太原市曾經(jīng)最時(shí)尚最高端的百貨商場里顧客接踵摩肩的場景依舊歷歷在目。尤其是一到商場的打折返券季，更是讓女性消費(fèi)者欲罷不能。哪里打折優(yōu)惠、哪里返券劃算……比拼智慧和精明的購物心得，曾經(jīng)是很多女性生活中重要的內(nèi)容。
誰又能想到，傳統(tǒng)百貨業(yè)如火如荼地發(fā)展了十幾年后的今天，在電商和經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的沖擊下，無論對于傳統(tǒng)老百貨還是新興時(shí)尚購物中心而言，客流量的減少、營業(yè)收入和利潤增速下滑讓曾經(jīng)熱鬧無比的場子冷冷清清，讓賺得盆滿缽滿的利潤報(bào)表逐年下滑。
事實(shí)上，從2012年起，新型業(yè)態(tài)購物中心和電商等新型渠道的壯大，就使中國百貨店內(nèi)人流量開始出現(xiàn)負(fù)增長，而經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的低迷也導(dǎo)致了居民消費(fèi)信心不足。
一組來自山西統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示：2014年，由于消費(fèi)需求減弱、銷售乏力，山西消費(fèi)品市場發(fā)展面臨諸多困境，服裝鞋帽針織品類零售額同比增長17.9%，增速同比回落7.1個(gè)百分點(diǎn)，對零售額拉動(dòng)力比2013年同期回落0.55個(gè)百分點(diǎn)，多家百貨龍頭企業(yè)營業(yè)收入逐年下滑。
與此形成鮮明反差：以網(wǎng)絡(luò)零售為代表的新型業(yè)態(tài)保持快速發(fā)展，2014年，全省限額以上企業(yè)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)零售額7.4億元，同比增長135.9%，成為全省消費(fèi)品市場增長的“明星”。
國內(nèi)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)也印證著這一事實(shí)：2014年全年全國網(wǎng)上零售額為27898億元，同比增長49.7%;2014年移動(dòng)端購物市場規(guī)模達(dá)到9297.1億元，年增長率達(dá)到239.8%;2014年“雙十一”電商銷售571億元，增長58%;由于七成中國大陸女性青睞網(wǎng)購，服裝為網(wǎng)購市場最大品類;2014年全國百佳大型零售企業(yè)商品零售額僅增0.4%。
傳統(tǒng)百貨業(yè)：
社會紅利漸失
“傳統(tǒng)零售業(yè)的社會紅利正在逐步消失。”對于目前傳統(tǒng)百貨業(yè)的現(xiàn)狀，茂業(yè)百貨市場部經(jīng)理杜永長分析，傳統(tǒng)百貨的零售終端只剩下一部分區(qū)域消費(fèi)者，消費(fèi)者幾十年來形成的購物習(xí)慣，在電商和新型購物中心業(yè)態(tài)的夾擊下，正在逐漸改變。
他認(rèn)為，現(xiàn)在仍有部分消費(fèi)者不習(xí)慣從網(wǎng)上購物，尤其是愛逛街的女性而言，仍需現(xiàn)場體驗(yàn)。但如果原有的慣性消費(fèi)思維慢慢轉(zhuǎn)變的話，對百貨業(yè)的沖擊會越來越大。將來90后、00后，如果連逛街的習(xí)慣都沒有了，那時(shí)才是百貨業(yè)真正的嚴(yán)冬。
北美新天地商業(yè)總經(jīng)理李麗直言，網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)零售在取得驚人發(fā)展的同時(shí)，傳統(tǒng)零售行業(yè)確實(shí)是在苦苦掙扎。一方面，零售業(yè)人工、物流等各類成本居高不下，行業(yè)利潤受到嚴(yán)重?cái)D壓;另一方面，電商正通過低廉的價(jià)格、便捷的支付系統(tǒng)、送貨上門等周到服務(wù)迅速搶占傳統(tǒng)零售市場份額。
事實(shí)上，相對于去百貨店線下消費(fèi)，很多年輕消費(fèi)者認(rèn)為線上購買更加方便快捷，比如在支付和快遞方面，特別是對于重復(fù)購買，線上購買花費(fèi)的時(shí)間和精力比線下更低。線下百貨業(yè)似乎已淪為競爭對手的產(chǎn)品展示窗口，為電商做嫁衣。
盡管傳統(tǒng)百貨業(yè)可能被電商徹底取代的擔(dān)憂情緒漸增，但業(yè)內(nèi)依然不乏積極樂觀的支持聲音。華宇購物中心營銷策劃部負(fù)責(zé)人董志來認(rèn)為，盡管行業(yè)大環(huán)境不好，但傳統(tǒng)商業(yè)仍有發(fā)展空間。比如華宇購物中心的自身定位是35歲至60歲年齡偏大的中高端客戶群，這部分群體很少網(wǎng)上購物。合不合身、質(zhì)量和款式是他們首選的因素，相對于在商場購物，線上體驗(yàn)差，網(wǎng)購服裝還涉及到退換貨等不穩(wěn)定因素。
“華宇二層聚集了歌中歌、白領(lǐng)、寶姿、朗姿都一線高端品牌女裝。這些服裝既有別于奢侈品牌，又有足夠的檔次，價(jià)格也適中，因此消費(fèi)這些產(chǎn)品的客戶群，不會因?yàn)榫W(wǎng)上便宜一兩百元，就放棄現(xiàn)場體驗(yàn)。”董志來認(rèn)為，電商對傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊，反而是促進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型的催化劑，能讓各家更關(guān)注于如何更好地為消費(fèi)者服務(wù)，留住客戶群，傳統(tǒng)百貨業(yè)完全可以揚(yáng)長避短，依然具有生命力。
百貨龍頭店：
大打“親民牌”
4月17日，長風(fēng)燕莎店入口處“精品男裝特惠周”正在進(jìn)行，原來款款擺在高大上的展廳內(nèi)，折扣最多8到9折價(jià)格不菲的男裝，全部以2到5折的“白菜價(jià)”深度促銷。一件標(biāo)價(jià)18800元的2014年冬款純羊毛男裝夾克，僅賣2800元;不少新款春季男裝也以5折促銷。一位導(dǎo)購?fù)嘎叮衲甑恼劭鄄粌H比往年力度大，商場也在特惠周減少抽成，幫助各品牌促銷。
入口左側(cè)，意大利皮具林寶堅(jiān)尼也破天荒以3折低價(jià)促銷，導(dǎo)購表示，皮具業(yè)績下滑最厲害。以前大多是送禮的人買得多，現(xiàn)在由于銷量接近往年一半，幾乎以接近進(jìn)價(jià)促銷。
對于傳統(tǒng)百貨尤其是高檔百貨店門前冷落車馬稀的境況，一位業(yè)內(nèi)人士直言，高檔商品尤其是奢侈品的消費(fèi)人群會越來越少，下一步空間也會越來越窄，這些定價(jià)不夠親民的商場如果不轉(zhuǎn)型，后果很難說。
山西統(tǒng)計(jì)局貿(mào)易處處長白日成表示，我省經(jīng)濟(jì)下行壓力大、煤炭行情下滑以及反腐力度空前這三大原因，對于太原百貨業(yè)而言，尤其是對天美、天美新天地、燕莎、王府井等經(jīng)營高端奢侈品的商場，沖擊最大。
4月初，風(fēng)靡全市的美國品牌coach在天美新天地進(jìn)行3折促銷。平日高高在上的奢侈品一排排地?cái)D在貨架上促銷的場面，讓太原人為之瘋狂�；顒�(dòng)期間，購買coach的消費(fèi)者排成了長隊(duì)。奢侈品促銷帶來的客流量，也讓冷清的天美新天地?zé)狒[起來。
天美新天地相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，面對整體行業(yè)不景氣的現(xiàn)狀，天美也在策劃親民的促銷活動(dòng)，以期帶動(dòng)商場人氣。
華宇購物中心營銷策劃部負(fù)責(zé)人董志來認(rèn)為，坐以待斃無異于等死。對于百貨業(yè)而言，把客流拉上來，勢必會帶來消費(fèi)。在百貨業(yè)蕭條的眼下，必須把握客戶的心理和消費(fèi)習(xí)慣，針對各種節(jié)日頻繁地推出策劃活動(dòng)、做營銷來吸引客戶，才能帶動(dòng)客流促進(jìn)營業(yè)額。
“電商的價(jià)格是不小的沖擊。以后我們的商品定價(jià)不可能太高，只會更親民。”茂業(yè)百貨市場部經(jīng)理杜永長表示，茂業(yè)常年推出各種名目繁多的促銷活動(dòng)，比如：工廠直銷周、返券、贈(zèng)禮等活動(dòng)不斷，事實(shí)上也是變相降價(jià)。(山西經(jīng)濟(jì)日報(bào))
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