“換作十多年前，政府主管部門(mén)向餐飲業(yè)頒發(fā)出版物經(jīng)營(yíng)許可證，簡(jiǎn)直不可想象。”市新聞出版局副局長(zhǎng)彭衛(wèi)國(guó)是一位老發(fā)行人。讓他印象深刻的是，多年前，上海一家書(shū)店店堂里賣(mài)眼鏡，還成了一樁引起軒然大波的新聞，“并且是反面例子。”如今，不僅書(shū)店經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)越來(lái)越向復(fù)合型、體驗(yàn)性轉(zhuǎn)變，圖書(shū)發(fā)行的地面網(wǎng)點(diǎn)也不再局限于書(shū)店一種業(yè)態(tài)。肯德基的兒童繪本就是一個(gè)例證——今年7月起，這一服務(wù)將擴(kuò)展至本市306家肯德基餐廳，并推出兒童閱讀文化項(xiàng)目、設(shè)立兒童閱讀專(zhuān)區(qū)。

　　在彭衛(wèi)國(guó)看來(lái)，發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)變化的實(shí)質(zhì)，是技術(shù)變化引發(fā)的需求變化。“圖書(shū)作為一種標(biāo)準(zhǔn)化商品，是相當(dāng)適宜發(fā)展電商經(jīng)營(yíng)的。數(shù)字化技術(shù)發(fā)展后，圖書(shū)的交易功能漸漸向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移，我們的城市是否還需要書(shū)店？”

　　以“輸血”實(shí)現(xiàn)“造血”

　　2012年，實(shí)體書(shū)店一度面臨關(guān)張寒潮。上海在全國(guó)率先出臺(tái)扶持本市實(shí)體書(shū)店發(fā)展政策，連續(xù)3年通過(guò)資助和補(bǔ)貼、貸款貼息、獎(jiǎng)勵(lì)等方式，對(duì)百余家各類(lèi)實(shí)體書(shū)店予以資助扶持。2013年，中央財(cái)政開(kāi)展實(shí)體書(shū)店扶持試點(diǎn)。2012年至2014年間，上海市發(fā)行企業(yè)共獲中央及本市專(zhuān)項(xiàng)資金資助6696萬(wàn)元。

　　一位書(shū)店經(jīng)營(yíng)者向記者表示，扶持政策的“補(bǔ)血”功能是明顯的，更重要的，是幫助書(shū)店重建信心，找到在這座城市的生存之道——“做到網(wǎng)上做不到的”，實(shí)現(xiàn)自我的“造血”。

　　什么是“網(wǎng)上做不到的”？彭衛(wèi)國(guó)說(shuō)，實(shí)體書(shū)店必須順勢(shì)而變，成為讀者體驗(yàn)文化、感受書(shū)香的地方，“留住愛(ài)逛書(shū)店的人群，勾起更多人的閱讀興趣。”

　　開(kāi)放性、導(dǎo)向性、公益性，是上海扶持實(shí)體書(shū)店發(fā)展政策的三大特點(diǎn)，無(wú)論是上海本土?xí)�店還是外省市在滬書(shū)店，無(wú)論是規(guī)模連鎖書(shū)店還是中小微書(shū)店，無(wú)論是“國(guó)字號(hào)”書(shū)店還是民營(yíng)書(shū)店，只要具有一定品牌影響力、具有鮮明專(zhuān)業(yè)特色、契合上海城市文化發(fā)展規(guī)劃布局，能為市民讀者提供品質(zhì)多元的閱讀服務(wù)，就是政策扶持的重點(diǎn)。

　　從產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型

　　“逛書(shū)店不僅是買(mǎi)書(shū)，更重要的是享受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)感覺(jué)不到的書(shū)香品味。”華師大歷史系教授許紀(jì)霖在逛過(guò)松江泰晤士小鎮(zhèn)上的鐘書(shū)閣后這樣感慨。被讀者稱(chēng)贊為“上海最美書(shū)店”的鐘書(shū)閣2012年開(kāi)始籌建，正是上海出臺(tái)扶持實(shí)體書(shū)店政策之時(shí)。鐘書(shū)實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)金浩并不諱言，鐘書(shū)閣是公司旗下16家書(shū)店中目前唯一不賺錢(qián)的。“從滿(mǎn)足大眾讀者需求的鐘書(shū)書(shū)店到走‘專(zhuān)精特’路線(xiàn)的鐘書(shū)閣，我們希望探索實(shí)體書(shū)店的轉(zhuǎn)型和生存。”鐘書(shū)閣二期將在周四正式開(kāi)放，不是單純的擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，而是更進(jìn)一步豐富服務(wù)功能和區(qū)域。

　　“過(guò)去書(shū)店賣(mài)場(chǎng)擺的就是書(shū)，現(xiàn)在書(shū)店賣(mài)書(shū)拼不過(guò)網(wǎng)站，沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，也不可能有比網(wǎng)絡(luò)更全的品種展示。但我們能提供給讀者的是更好的閱讀體驗(yàn)。”北京字里行間書(shū)店去年在上海古北開(kāi)出第一家門(mén)店，總經(jīng)理陳紹敏說(shuō)，實(shí)體書(shū)店要將產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展為服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，更進(jìn)一步便是“感動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”，讓讀者對(duì)書(shū)店產(chǎn)生心靈上的認(rèn)可。

　　北京蒲蒲蘭繪本館上海愚園路門(mén)店里，“講故事”的區(qū)域很受歡迎；較早進(jìn)入上海經(jīng)營(yíng)的江蘇大眾書(shū)局陸續(xù)將門(mén)店改造為女性書(shū)店、電影主題書(shū)店、24小時(shí)書(shū)店；起步于蘇州的“貓的天空之城”概念書(shū)店目前在上海已有5家門(mén)店……這些新老書(shū)店在滬發(fā)展的大動(dòng)作都出現(xiàn)在上海出臺(tái)實(shí)體書(shū)店扶持政策之后。“當(dāng)下開(kāi)書(shū)店不是頭腦發(fā)熱，我們有信心在上海的文化環(huán)境中生根落地。”一位書(shū)店經(jīng)營(yíng)者這樣說(shuō)。

　　線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展是必然趨勢(shì)

　　“對(duì)于一個(gè)城市的書(shū)香氛圍來(lái)說(shuō)，實(shí)體書(shū)店與網(wǎng)絡(luò)售書(shū)不是沖突而是互補(bǔ)”，彭衛(wèi)國(guó)說(shuō)，線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展是書(shū)刊發(fā)行業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，而在國(guó)家實(shí)力、百姓生活水平不斷提高的背景下，市民的閱讀需求和積極性也將持續(xù)提高——書(shū)店建設(shè)必須擁抱這兩大趨勢(shì)，對(duì)于政府主管部門(mén)來(lái)說(shuō)，發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)更要注重質(zhì)量而不盲目追求數(shù)量。

　　據(jù)悉，“十三五”期間，上海將繼續(xù)著力引進(jìn)國(guó)際品牌和個(gè)性化書(shū)店落戶(hù)上海，未來(lái)，蘭登書(shū)屋、莎士比亞書(shū)店等都有可能出現(xiàn)在上海的街頭。而這一切的根本，都是為市民提供更高質(zhì)量的閱讀服務(wù)，營(yíng)造城市更濃郁的閱讀氛圍。
　�。ń夥湃�?qǐng)?bào) 記者 姜小玲 施晨露）

上海書(shū)店強(qiáng)化閱讀體驗(yàn) 肯德基餐廳設(shè)立兒童閱讀區(qū)

誠(chéng)品書(shū)店跨界地產(chǎn) 大陸首個(gè)項(xiàng)目落戶(hù)蘇州工業(yè)園區(qū)

商超書(shū)店網(wǎng)吧都忙著“喝”咖啡 業(yè)務(wù)綜合是趨勢(shì)

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