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在年輕一代的帶動下，新加坡越來越多的老年人也加入了網(wǎng)購隊伍。網(wǎng)購送貨上門的便捷性是他們選擇在線購物的主要原因，電商所需要做的是多為他們提供網(wǎng)購支持。
雨果網(wǎng)從新加坡媒體“digital.asiaone”3月11號的報道中了解到，上網(wǎng)購物的老年人越來越多，而且他們是高消費群體。他們傾向在線購買家用電器、食品或辦公服裝，與年輕消費者相比，他們的消費水平更高。2014年，新加坡網(wǎng)上時裝和鞋類購物網(wǎng)站上年紀(jì)上50歲的購物者數(shù)量較前年增長了一半。
印尼最大的在線商城Lazada于去年5月份正式登陸新加坡，該商城表示年紀(jì)上55歲的用戶帶來的流量月環(huán)比增長一倍，他們最年長的顧客年紀(jì)已上80歲。零售商們表示：“年長的一輩對網(wǎng)購流程已日漸熟悉，他們喜歡送貨上門給他們帶來的便利。”
日本電商巨頭樂天集團(tuán)亞洲地區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Masaya Ueno表示說：“這可能要歸功于家里20幾歲的孩子，這個群體很熱衷于網(wǎng)購。”Zalora的常務(wù)董事Dione Song女士注意到，因為老年人有更多的可支配收入，他們的平均訂單價格為75美元。而零售商的客戶群——年齡25歲以下的消費者的平均下單價格則為63美元。
現(xiàn)年64歲的Susan Liou退休前曾是一名任財務(wù)總監(jiān)，她大約于兩年前開始購物，現(xiàn)在已經(jīng)是團(tuán)購網(wǎng)站Groupon，電子購物平臺趣天網(wǎng)和Lazada的�？�。她說：“網(wǎng)購很方便,在家穿著睡衣即可購物，不用特意花費時間去商場一趟。有些商品在網(wǎng)上售價也更低。”
不過她坦言剛開始網(wǎng)購時總有點擔(dān)心，擔(dān)心會犯輸錯信用卡號碼之類的錯誤。而零售商們也在引導(dǎo)老年消費者網(wǎng)購方面提供了特別支持。Lazada的聯(lián)合創(chuàng)始人兼常務(wù)董事Martell Hardenberg說：“我們的員工曾經(jīng)會花上兩個小時的時間為幾名登門拜訪的上了年紀(jì)的婦女講解網(wǎng)購流程，以協(xié)助她們找到廣告上的一款蒸籠。”
Dione Song說：“有實體店還能給他們帶來網(wǎng)店所欠缺的服務(wù)，比如試穿問題和號碼大小問題。”
�。ň幾g/雨果網(wǎng) 陳琦）
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