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在年輕一代的帶動(dòng)下，新加坡越來越多的老年人也加入了網(wǎng)購隊(duì)伍。網(wǎng)購送貨上門的便捷性是他們選擇在線購物的主要原因，電商所需要做的是多為他們提供網(wǎng)購支持。
雨果網(wǎng)從新加坡媒體“digital.asiaone”3月11號(hào)的報(bào)道中了解到，上網(wǎng)購物的老年人越來越多，而且他們是高消費(fèi)群體。他們傾向在線購買家用電器、食品或辦公服裝，與年輕消費(fèi)者相比，他們的消費(fèi)水平更高。2014年，新加坡網(wǎng)上時(shí)裝和鞋類購物網(wǎng)站上年紀(jì)上50歲的購物者數(shù)量較前年增長了一半。
印尼最大的在線商城Lazada于去年5月份正式登陸新加坡，該商城表示年紀(jì)上55歲的用戶帶來的流量月環(huán)比增長一倍，他們最年長的顧客年紀(jì)已上80歲。零售商們表示：“年長的一輩對(duì)網(wǎng)購流程已日漸熟悉，他們喜歡送貨上門給他們帶來的便利。”
日本電商巨頭樂天集團(tuán)亞洲地區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Masaya Ueno表示說：“這可能要?dú)w功于家里20幾歲的孩子，這個(gè)群體很熱衷于網(wǎng)購。”Zalora的常務(wù)董事Dione Song女士注意到，因?yàn)槔夏耆擞懈嗟目芍涫杖�，他們的平均訂單價(jià)格為75美元。而零售商的客戶群——年齡25歲以下的消費(fèi)者的平均下單價(jià)格則為63美元。
現(xiàn)年64歲的Susan Liou退休前曾是一名任財(cái)務(wù)總監(jiān)，她大約于兩年前開始購物，現(xiàn)在已經(jīng)是團(tuán)購網(wǎng)站Groupon，電子購物平臺(tái)趣天網(wǎng)和Lazada的常客。她說：“網(wǎng)購很方便,在家穿著睡衣即可購物，不用特意花費(fèi)時(shí)間去商場一趟。有些商品在網(wǎng)上售價(jià)也更低。”
不過她坦言剛開始網(wǎng)購時(shí)總有點(diǎn)擔(dān)心，擔(dān)心會(huì)犯輸錯(cuò)信用卡號(hào)碼之類的錯(cuò)誤。而零售商們也在引導(dǎo)老年消費(fèi)者網(wǎng)購方面提供了特別支持。Lazada的聯(lián)合創(chuàng)始人兼常務(wù)董事Martell Hardenberg說：“我們的員工曾經(jīng)會(huì)花上兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間為幾名登門拜訪的上了年紀(jì)的婦女講解網(wǎng)購流程，以協(xié)助她們找到廣告上的一款蒸籠。”
Dione Song說：“有實(shí)體店還能給他們帶來網(wǎng)店所欠缺的服務(wù)，比如試穿問題和號(hào)碼大小問題。”(編譯/雨果網(wǎng) 陳琦)
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