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2月13日下午一點，明洞街上已到處都是“中國春節(jié)游客”。他們彼此互相用中文來問路或拍照，看起來就像是中國的某個城市�；瘖y品店里，12名顧客都是中國人，帽子店里的14名顧客中有13名中國游客。所有商店都有中國店員，購物非常方便，但中國游客的想法則有所不同。跟男朋友一起來旅游的李文婷(27歲)表示“語言不通，有些不方便”，“不管去那個旅游地，都缺向?qū)�，甚至還不如問其他游客更方便”。與家人一起來韓的照陽(39歲)也指出“除化妝品店以外，其他地方使用中文很不方便”，“韓國所有的項目過于以購物為主”。本打算帶著兩個女兒去博物館或遺址參觀，但導(dǎo)游不斷勸我們?nèi)ツ洗箝T和東大門市場。他表示“以后就算去海外旅行也不會來韓國”。
當(dāng)天下午三點，新世界百貨商店總店地下美食街。春節(jié)來韓的陳香壇(音，26歲，女)對用中文寫的菜單感到非常好奇。“之前來時，都只有韓文或英文菜單，但現(xiàn)在點菜很方便”。新世界在春節(jié)期間首次在地下和11樓美食街菜單中加入中文版。這種“對口營銷”得益于百貨商店業(yè)界首次招聘兩名中國漢族職員負(fù)責(zé)全球營銷。他們直接管理微博和微信，會員將近600萬人�，F(xiàn)在出現(xiàn)比如介紹韓流明星樸信惠在電視劇中使用的提包、為方便游客打車而制作的寫有百貨商店韓文地址的優(yōu)惠券，還有用漢字標(biāo)記“便宜?貴?”的韓文發(fā)音指南等定制服務(wù)。新世界百貨商店的外國人購買額比重去年超過1000億韓元。預(yù)計三四年內(nèi)將超過相當(dāng)于一家小店鋪總銷售額的2000億韓元。百貨商店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示“我們必須招聘熟悉當(dāng)?shù)厝宋幕蛺酆玫穆殕T”。
樂天百貨商店總店從當(dāng)日開始實施中國人專用QR編碼服務(wù)。只要用智能手機掃一下各種指示牌，就會出現(xiàn)中文詳細(xì)說明。而且加入中國人使用的kakao talk群組，連春節(jié)歡迎文字都按照中國人的口味做了修改。優(yōu)惠券小冊子的設(shè)計也是對來百貨商店的游客進(jìn)行大規(guī)模喜好問卷調(diào)查之后進(jìn)行的，非常注意傾聽中國游客的意見。制作印有韓流明星金秀賢照片的手提購物車的費用也比普通贈品要貴兩倍以上。這是針對購物金額超過100萬韓元的“大手筆”游客。
樂天瑪特今年首次制作了中國游客專用紅色面鏡贈品。比如Market O和奶油華夫餅等中國游客非常喜歡的點心類最多可打七折。樂天免稅店為迎接羊年，還用純金打造了中國游客喜歡的羊形贈品。
今年不僅是免稅店、百貨商店和大型超市，Mario outlet或W購物中心等中堅流通企業(yè)、甚至以O(shè)LIVE YOUNG為首的雜貨店也舉行春節(jié)贈送紅包的活動來積極吸引中國游客。但東義科學(xué)大學(xué)酒店觀光外餐經(jīng)營專業(yè)教授鄭延國(音)指出“現(xiàn)在旅游項目不足，主要是以購物和美食為主”，“要繼續(xù)打造像郵輪博彩娛樂場等符合中國游客興趣的項目”。（來源: 網(wǎng)易）
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