一份關于加拿大網(wǎng)購市場的報告指出，加拿大電子商務發(fā)展滯后，零售商們跟不上世界的步伐，目前加拿大電子商務已經(jīng)敲響了警鐘。

　　億邦動力網(wǎng)獲悉，這份報告來自美國研究機構Forrester Research，基于對1000多名加拿大網(wǎng)購消費者的調(diào)查，其結論是，美國零售商在加拿大得到了很好的定位，超越了本土電商公司，賺取了大部分網(wǎng)絡消費收入。

　　在消費者看來，從美國零售商處購物與從國內(nèi)零售商處購物相比，缺陷越來越少，優(yōu)勢也越來越明顯。如果他們能從網(wǎng)上找到來自美國或其他國家的更便宜的相同產(chǎn)品，他們將放棄對本土零售商的忠誠。

　　據(jù)Forrester報道，加拿大居民25%的網(wǎng)絡消費是通過國際網(wǎng)站進行的，人們越來越傾向于跨境購物。68%受訪者表示曾在國外網(wǎng)店購物，72%的人指出他們從加拿大本土電商網(wǎng)站找不到自己需要的產(chǎn)品，59%的人指出從國外購物更便宜。盡管從國外購物并不總是很理想，比如會遇到海關相關問題、運費高的問題以及關稅等問題，但他們還是愿意從非本土網(wǎng)站購物。

　　另外，17%的人表示他們會將網(wǎng)購的東西送往美國朋友處，或者使用跨境郵政服務來更好的實現(xiàn)加拿大境外交易。68%的受訪者指出從加拿大網(wǎng)店購物，最多的抱怨就是運費過高的問題。65%的人表示希望網(wǎng)購退貨到實體店而不是運送回去，56%的人希望電子零售商能匹配競爭對手提供的更低價格，48%的人支持從網(wǎng)上下單、去實體店取貨的O2O模式。

　　專家指出，若加拿大商家認為，只是簡單的買下一個好的電商平臺就能趕上國外競爭對手的話，那就大錯特錯了。“購買技術僅僅是一個開始，相應的支付服務、退款退貨服務、物流配送服務等等，都是相當重要的。并且，技術也不是一夜之間就能實施好的。在電子商務的道路上，一旦落后了就很難趕上，競爭對手的發(fā)展速度會比你的追趕速度更快。”
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