置身巴黎市中心最大的百貨公司老佛爺，會產(chǎn)生一種在北京購物的錯覺：往來如織的顧客中隨處可見中國人的面孔，導購員用流利的漢語說著“歡迎光臨”或者“請隨意看看”。在美國加州熱門旅游地奧蘭治縣的商場里，中國
置身巴黎市中心最大的百貨公司老佛爺，會產(chǎn)生一種在北京購物的錯覺：往來如織的顧客中隨處可見中國人的面孔，導購員用流利的漢語說著“歡迎光臨”或者“請隨意看看”。
在美國加州熱門旅游地奧蘭治縣的商場里，中國銀聯(lián)卡使用暢通無阻，講普通話的銷售人員不停穿梭兜售貨物。
在首爾明洞，“歡迎您訪問明洞”的漢字橫幅高高掛起，給人賓至如歸的感覺。
全世界都在爭搶中國游客——這一世界上最大的旅游消費群體。聯(lián)合國世界旅游組織的統(tǒng)計顯示，自從2012年以來，中國已經(jīng)超過美國和德國等國，成為世界上最大的國際旅游消費國。
簽證審批申根國家比拼審批速度
出境游第一關是簽證，對于游客而言，早點拿到簽證，就可以及早規(guī)劃出境游的行程。比誰更快，成為2014年申根國家對華簽證的一大特色。
2014年開年伊始，法國就宣布了48小時“旋風出簽”的消息。法國外長法比尤斯稱，這是為了慶祝中法建交50周年而送給中國游客的一份禮物。
和法國同為熱門旅游國家的意大利不甘落后，去年6月意大利總理倫齊訪華時，宣布赴意簽證36小時內(nèi)出簽。去意大利旅游的王琛夫婦，遞交之后第二天就拿到了簽證。意大利駐華大使白達寧告訴新京報記者，意大利駐華各使領館都增派了簽證官，保證想去意大利玩兒的中國游客不會在簽證上面遇到什么問題。白達寧自豪地說，“去意大利的簽證36小時以內(nèi)可以拿到，是申根國家中最快的。”
德國也在加緊簽證審批步伐。去年10月，李克強總理赴德進行政府磋商，兩國一致決定，以48小時為目標簽發(fā)短期簽證。德國駐華大使柯慕賢對新京報記者說：“目前，德國駐上海和成都的領事館已經(jīng)做到了48小時內(nèi)簽發(fā)，在北京基本上可以三天內(nèi)取得簽證。”
荷蘭駐華大使賈高博在接受新京報記者采訪時表示，赴荷短期簽證早已實現(xiàn)了兩天可取。賈高博笑稱，這就是荷蘭的辦事風格，雖不高調(diào)宣傳，但已經(jīng)把事辦好。
英國使館的簽證處理速度也加快了。在APEC期間赴英旅游的苑女士，在遞交簽證四天之后，得到了簽證已經(jīng)審發(fā)的通知，大大超出了她此前的預期。英國駐華大使吳思田則告訴記者，盡管承諾的短期簽證審理時間是15個工作日，但事實上，98%的簽證申請都能在7個工作日內(nèi)完成審批。
去年北京APEC期間，美國宣布延長赴美商務和旅游簽證有效期的消息。
此外，還有一些國家免除了簽證費甚至直接免簽，讓出境游更加方便。印尼政府宣布，從2015年1月開始，對入境印尼的中國游客免簽。據(jù)悉，此次免簽是手續(xù)和簽證費都免，可以說是省事又省錢。
語言服務首爾小吃街漢語通行
放寬簽證吸引來游客后，如何留住游客、為游客提供最貼心的服務才是最大的考驗。
為了留住中國游客，很多國外商場都有專門的漢語導購，給語言不通的中國游客提供便利。
“在這里購物幾乎跟國內(nèi)無異。”上月剛從韓國旅游回來的金小姐告訴本報記者，去韓國購物，根本不用擔心語言問題。首爾最繁華商業(yè)區(qū)明洞的樂天免稅總店，是中國游客最愛去掃貨的地方。“商場每層設有專門的漢語翻譯，幾乎所有的化妝品、手表、包等奢侈品柜臺均有中國員工。”金小姐給記者展示的照片中，服務人員披著紅色綬帶站在醒目的位置，綬帶上寫著“漢語翻譯”。
中文服務不僅在商場中提供，在首爾最負盛名的小吃聚集地廣藏市場，金小姐也看到了很多中文服務人員，其中大多是來自中國東三省的朝鮮族婦女。“機場免稅店、中國游客喜歡居住的酒店、旅游景點以及比較著名的烤肉店，都有專門的中國服務人員。”金小姐說道。
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