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購物中心變革之路:社交化消費(fèi)+情景式商業(yè)+智能
http://ssvihum.com 2014-12-31 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  沒有人能否認(rèn)中國(guó)商業(yè)正處于一場(chǎng)正在進(jìn)行時(shí)態(tài)的革命。多元化和個(gè)性化的需求、電商的擠壓、同行的競(jìng)爭(zhēng)、新技術(shù)新媒體的推波助瀾,都使得購物中心的后期運(yùn)營(yíng)更加復(fù)雜,并倒逼前期設(shè)計(jì)、定位、招商等更符合市場(chǎng)與消費(fèi)者的期盼。

購物中心變革之路:社交化消費(fèi)+情景式商業(yè)+智能

  我們可以預(yù)期,未來的購物中心表現(xiàn)將更加豐富多彩,甚至超出人們的常規(guī)想象。

  社交化消費(fèi)成為主力店

  作為人的第三生活空間,購物中心未來的主力店將發(fā)生變化。

  伴隨著社會(huì)多元化及消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的不斷演變,消費(fèi)者對(duì)購物中心的需求早已不再局限于傳統(tǒng)的購物。目前,國(guó)內(nèi)多數(shù)購物中心轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)之一是做體驗(yàn),購物面積在逐步下降,餐飲和娛樂的面積在提升,從過去傳統(tǒng)的比例30%、40%、50%,甚至有的達(dá)到60%。而按照體驗(yàn)方法論來分析,購物中心的體驗(yàn)應(yīng)該從主體的構(gòu)建、六感體系的分析、靜態(tài)的符號(hào)設(shè)計(jì)和動(dòng)態(tài)的活動(dòng)組合來做全綜合的體驗(yàn)規(guī)劃。

  購物中心以前的主力店是百貨超市,現(xiàn)在許多購物中心的主力店是快時(shí)尚,而未來購物中心的主力店或?qū)⒊蔀樯缃换M(fèi)。比如LendLease在歐洲建立一個(gè)最大的購物中心,在很多人沒有工作時(shí)建立樂意戰(zhàn)略就業(yè)項(xiàng)目,設(shè)立很多培訓(xùn)中心,給當(dāng)?shù)厝颂峁┚蜆I(yè)機(jī)會(huì)和培訓(xùn),使很多人愿意來購物中心。在新加坡,購物中心不僅是兒童的游樂場(chǎng),也是很多科學(xué)中心的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

  按照這樣的思路,未來的購物中心必將成為一個(gè)各種跨界的創(chuàng)意策源地,所以,在購物中心碰到沙灘、河流甚至醫(yī)院都不必驚奇,在購物中心體驗(yàn)坐飛機(jī)或者駕駛的感覺也在意料之中。

  情景式商業(yè)成為潮流

  前幾年,購物中心常被業(yè)內(nèi)人士戲稱為“盒子”。在盒子里畫格子,再往里面放品牌。購物中心操作形同流水線,就連洗手間、前臺(tái)的位置也是如出一轍。這種千篇一律的風(fēng)格,其實(shí),早已讓消費(fèi)者視覺疲勞。現(xiàn)在,中國(guó)購物中心開始走“非大盒子化”的情景式商業(yè)路子。

  在芳草地購物中心,“金字塔”建筑、20世紀(jì)超現(xiàn)實(shí)主義大師薩爾瓦多?達(dá)利的雕塑作品《海豚》及其他42件杰出雕塑原作、畫廊、236米的紅色步行吊橋、庭院風(fēng)格的美食城等都匯聚于此,引得諸多業(yè)內(nèi)人士紛紛慕名而來。

  上海K11則是另外一個(gè)走藝術(shù)路線的購物中心。國(guó)內(nèi)外知名當(dāng)代藝術(shù)家的17組作品,分布于商場(chǎng)各處,讓消費(fèi)者在休閑購物的同時(shí)邂逅一場(chǎng)“藝術(shù)漫步”之旅。該中心B3層約3000平方米的chiK11藝術(shù)空間將定期舉辦免費(fèi)開放的藝術(shù)展覽、工作坊與教育講座等活動(dòng)。

  上海K11和芳草地購物中心只是兩個(gè)案例?茖W(xué)實(shí)驗(yàn)表明,人體除了有視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺等5個(gè)基本感覺外,還具有對(duì)機(jī)體未來的預(yù)感,生理學(xué)家把這種感覺稱為“機(jī)體覺”、“機(jī)體模糊知覺”,也叫做人體的“第六感覺”。國(guó)外把人的意念力或精神感應(yīng)稱為人的第六感覺,又稱超感覺力(英文簡(jiǎn)寫成ESP)。這樣看來,購物中心可以挖掘的還有很多,試想:當(dāng)人們進(jìn)到購物中心,聞到一種香味,看到一種花,讀到一本書,體味到一種文化,觸及到人的內(nèi)心,就可能給商場(chǎng)創(chuàng)造收益,而這種收益是可以無限放大的。

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