觀念、模式轉(zhuǎn)變是根本
在男裝行業(yè)哀鴻遍野的同時(shí)，海瀾之家卻逆勢(shì)增長(zhǎng)，業(yè)績(jī)不凡。財(cái)報(bào)顯示，海瀾之家1~9月公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入81.45 億元，同比增70.5%；歸母凈利潤(rùn)16.13億元，同比增83.57%。
據(jù)悉，海瀾之家公司今年為店鋪布局期，一方面對(duì)位置不好的店鋪進(jìn)行關(guān)店，另一方面新開(kāi)店注重面積提升，并不以追求開(kāi)店數(shù)量為主；同時(shí)電商模式采取線上線下同價(jià)的O2O模式，公司的電商銷售收入增長(zhǎng)迅猛，預(yù)計(jì)今年增長(zhǎng)300%~400%。業(yè)內(nèi)人士分析，海瀾之家運(yùn)作O2O模式具有先天優(yōu)勢(shì)：公司采取類直營(yíng)門店管理模式，加盟商僅作為財(cái)務(wù)投資者，因此O2O運(yùn)作不會(huì)面臨和加盟商的利益分配問(wèn)題。
在服裝專家程偉雄看來(lái)，步森、七匹狼、九牧王等男裝品牌的營(yíng)收利潤(rùn)下滑，是他們?cè)心Ｊ經(jīng)Q定的。“他們做的是總經(jīng)銷、總代理，這意味著他們只提供貨給代理商，渠道的把握是控制在總代理、總經(jīng)銷手里的。”
同時(shí)，國(guó)內(nèi)的男裝品牌的定位也存在問(wèn)題，“高不成、低不就，往高端市場(chǎng)走，比不上那些奢侈品品牌，而往低端走，又比不過(guò)那些快時(shí)尚、大眾品牌，定位模糊不僅造成了消費(fèi)者的流失，而且容易造成產(chǎn)品的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。”
“男裝品牌遇到的是系統(tǒng)性的問(wèn)題，所以需要從源頭上去改變，比如在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，要真正的去創(chuàng)新，要重視用戶參與，挖掘出用戶最頭痛、最關(guān)注的問(wèn)題，而不是模仿抄襲；而且定位要明確，是做品牌商還是做零售商，如果要做品牌商，就要真正把品牌和產(chǎn)品做好，做到極致；如果是做零售商，就要經(jīng)營(yíng)好終端，經(jīng)營(yíng)好渠道，消費(fèi)者口碑非常重要。
如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更加透明，產(chǎn)品非常重要，沒(méi)有抓住消費(fèi)者痛點(diǎn)，他們就不會(huì)喜歡，憑什么經(jīng)常買你的服飾？真正地抓住用戶痛點(diǎn)，才會(huì)讓人爽，才能有品牌歸屬感、信任感，甚至達(dá)到非XX品牌的衣服不穿的忠實(shí)度，加上朋友圈一傳播，口碑就迅速起來(lái)了。”
“傳統(tǒng)的是以公司、渠道的要求為出發(fā)點(diǎn)，請(qǐng)明星代言，用錢砸廣告，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的這一批消費(fèi)群體正在成為主流，所謂的明星、廣告已經(jīng)成為老一輩的觀念。
他們更相信產(chǎn)品、相信朋友圈里的分享，更喜歡消費(fèi)之后給予評(píng)價(jià)、說(shuō)出自己的喜悅或不滿，要么品牌商自己建立與消費(fèi)者的溝通平臺(tái)--微信公眾號(hào)、微博等，要么就掩耳不聞、不聞不問(wèn)，會(huì)慢慢被消費(fèi)者拋棄。觀念轉(zhuǎn)變才是根本問(wèn)題，時(shí)代確實(shí)變了。”程偉雄表示。
在服裝專家徐斌看來(lái)，未來(lái)的企業(yè)都會(huì)互聯(lián)網(wǎng)化，所有的公司都會(huì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的手段去進(jìn)行銷售、營(yíng)銷推廣、渠道管理等，具體到男裝行業(yè)，就是線上線下聯(lián)合互動(dòng)，即O2O，但是難度會(huì)很大，需要走更長(zhǎng)的路，要善于學(xué)習(xí)、借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn)，不要局限于服裝行業(yè)，跨界的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)更有殺傷力。
由于絕大多數(shù)男裝品牌都是深耕于線下的，在線下已經(jīng)形成了完整的倉(cāng)貨體系、供貨體系、開(kāi)店體系以及分配與激勵(lì)體系等，但互聯(lián)網(wǎng)背景下很大程度上需要打破原來(lái)的體系進(jìn)行重新構(gòu)建。
從另一個(gè)角度來(lái)看，男裝企業(yè)在客戶體驗(yàn)方面也應(yīng)該改變思維。“品牌與顧客之間的聯(lián)系路徑必須無(wú)線縮短，像小米手機(jī)，每個(gè)工程師每天要回復(fù)消費(fèi)者150-200個(gè)疑問(wèn)或帖子，用戶反饋的問(wèn)題要立即回應(yīng)并著手解決，大部分公司不是推卸責(zé)任，就是做個(gè)樣子，沒(méi)有任何改進(jìn)動(dòng)作。
一旦被用戶放棄，就會(huì)有陰影，很難再重新喜歡。傳統(tǒng)的溝通方式是品牌公司到代理商，代理商再到經(jīng)銷商，經(jīng)銷商再到門店，最后才傳遞到終端的顧客，使得品牌公司一直沒(méi)能去關(guān)注顧客對(duì)品牌的體驗(yàn)度，這也導(dǎo)致客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度越來(lái)越低。接下來(lái)，品牌與客戶溝通的模式必須改變。”梁閏儀表示。
同時(shí)，男裝企業(yè)的轉(zhuǎn)型調(diào)整還需要充分考慮男性的消費(fèi)特點(diǎn)。男裝的消費(fèi)群體一般是27歲或35歲以上的成熟男性，他們的審美觀、對(duì)產(chǎn)品、風(fēng)格的需求以及對(duì)品牌的選擇，都是相對(duì)穩(wěn)定的；他們擁有較好的購(gòu)買力與消費(fèi)水準(zhǔn)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，男裝市場(chǎng)更講究品質(zhì)消費(fèi)，產(chǎn)品的品質(zhì)就是生命，有欺騙就意味著失去。
（來(lái)源：創(chuàng)業(yè)那些坑）
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