社區(qū)O2O攪熱便利店

　　本土超市加碼社區(qū)

　　紅商網(wǎng)訊：“昨天朋友來家里吃飯，我忘了買蒜，就打電話讓樓下的便利店給送上來，特別方便。”許麗欣喜滋滋地告訴記者。許麗欣說的便利店是家門口新開張的北國超市便利店(以下稱北國便利店)。這間面積達(dá)255平米的便利店正在改變著她的購物習(xí)慣。如今，北國便利店正在省會低調(diào)擴(kuò)充中。面對超市競爭的加劇和社區(qū)O2O的大熱，社區(qū)便利店在傳統(tǒng)功能之外，正在發(fā)揮更大作用。

　　現(xiàn)象

　　超市賣場發(fā)力社區(qū)便利店

　　許麗欣居住的匯君城小區(qū)位于石家莊北二環(huán)外，由于是新小區(qū)且位置較偏，離家最近的大超市也在3公里以外。此前，許麗欣每周或者兩周去超市采購一次，“蔬菜、水果、熟食、日用品，什么都買。遇到大促銷，買的東西更多。”但是周末驅(qū)車前往，停車位特別難找。結(jié)賬的長隊和擁擠的購物人流，也讓她頗為頭疼。許麗欣每次去超市前，都會列出購物清單，仍免不了漏掉一些物品。許麗欣說：“要不是為了消費北國的購物卡，我就不去超市采購了。”

　　現(xiàn)在，許麗欣已經(jīng)習(xí)慣了在小區(qū)樓下的北國便利店里購買日用品和蔬菜，“在這里也能刷北國的購物卡，貨品齊全，不用排隊，隨時隨地能買到急需的物品。”

　　蕭雨住在藏龍福地小區(qū)，小區(qū)北門也開了一家北國便利店，面積與一般的36524便利店相當(dāng)，貨品基本能夠滿足小區(qū)居民的日常需求。“我去買過一次水果，感覺還是有點小貴。”現(xiàn)在蕭雨還是習(xí)慣在樓下的個體小超市買東西，“像饅頭、烙餅、蔬菜這些，下班后順便買了上樓，很方便。”

　　記者從北國超市相關(guān)部門獲悉，北國便利店從2009年開始出現(xiàn)在省會，目前在市區(qū)已有43家，但是并不為大眾所熟悉。最近，除了匯君城外，北國便利店還在麗都河畔開設(shè)了面積同樣為255平米的店面，以及面積為73平米的燕都金地城店。其規(guī)模最大的便利店當(dāng)屬東王店，面積達(dá)1307平米。在購物之外，這些社區(qū)便利店還能為居民提供手機(jī)充值、水電繳費、快遞代收等便民服務(wù)。

　　探因

　　超市賣場面臨多方挑戰(zhàn)

　　許麗欣是位80后新媽媽，網(wǎng)購已經(jīng)是其生活常態(tài)。“家里的東西只要能在網(wǎng)上買的，我就很少去實體店。”“天貓超市”是她現(xiàn)在購物的新去處。許麗欣說，她一直很關(guān)注天貓上的產(chǎn)品，幾年前“天貓超市”配送范圍還僅限于江浙滬地區(qū)，現(xiàn)在只要購物滿88元，重量不超過10公斤都可以包郵至石家莊。“雙十一的時候，我買了不少奶粉和尿不濕。”現(xiàn)在許麗欣還會定期去“天貓超市”里閑逛，“看到便宜的東西就屯著，反正也放不壞。”

　　記者登錄“天貓超市”看到，這里的商品包括食品飲料、糧油副食、家居用品、生鮮水果等8大門類，幾乎涵蓋了實體超市的全部商品。網(wǎng)購的低價與便捷正在促使更多年輕人遠(yuǎn)離超市。

　　蕭雨說，自己不愛去超市主要是因為“懶”，“懶得排隊，懶得走路，懶得和老太太們搶低價。”她所住的小區(qū)附近便利店很多，其中不少是夫妻店式的個體小超市。由于經(jīng)常去一家固定的小超市買東西，蕭雨和老板非常熟稔。“平常還能幫我收個快遞，逗逗孩子，感覺挺親的。”人際關(guān)系上的親近和老板創(chuàng)業(yè)的辛苦，也讓蕭雨愿意在這家店內(nèi)消費，“能在他們家買到的東西，我就很少去別處。”

　　北國超市企劃處處長王若蕙說，現(xiàn)在北國超市在省會的24家門店經(jīng)營狀況都不錯。但是隨著其他品牌超市的進(jìn)駐，北國超市也開始面臨更為激烈的競爭。今年9月份，永輝超市東勝店開業(yè)。11月1日，永輝超市懷特店開業(yè)，并于當(dāng)日以超低折扣吸引大批市民前往。而與該店毗鄰的北國超市也打出同等折扣優(yōu)惠，以示回應(yīng)。

　　闖入者

　　互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭奪社區(qū)入口

　　盯著社區(qū)便利店這塊香餑餑的不只是傳統(tǒng)零售商，互聯(lián)網(wǎng)巨頭也聯(lián)手各地的便利店資源進(jìn)行整合，有些已經(jīng)布局線下實體店，儼然將便利店塑造成打通社區(qū)O2O的一把“利器”。解決物流“最后一公里”被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)巨頭押寶社區(qū)便利店的最重要因素。

　　支付寶與石家莊本土連鎖企業(yè)河北國大36524便利店(以下稱36524)的合作仍在繼續(xù)，顧客每天可通過支付寶錢包完成一筆9折的消費。記者在一家36524購買了一瓶價值4元的礦泉水，通過支付寶錢包支付了3.6元，并獲得了5元的快的打車紅包。而在支付領(lǐng)域，開在便利店內(nèi)的拉卡拉也能夠為居民提供信用卡還款、銀行賬戶余額查詢等金融業(yè)務(wù)，并且提供票務(wù)、公繳等便民服務(wù)。

　　今年5月，順豐旗下的網(wǎng)購社區(qū)服務(wù)店“嘿客”在石家莊開設(shè)了17家分店。業(yè)內(nèi)人士分析，順豐此舉旨在攻克物流“最后一公里”難題，打通逆向O2O。同樣是在5月，京東集團(tuán)牽手36524，在物流配送、網(wǎng)上大賣場等領(lǐng)域深度合作。

　　10月份，河北國大連鎖商業(yè)有限公司的“通用•電子商務(wù)智慧谷”在鹿泉奠基，該項目將重點建設(shè)城市公共配送體系和國大自營店鋪物流配送中心。國大集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人曾對媒體表示，該項目所建立的配送體系預(yù)計明年下半年建成，屆時可實現(xiàn)下單后3小時內(nèi)將貨物送至消費者手中。

　　對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭搶灘社區(qū)便利店，一位不愿具名的電商人士稱：“這其實就是平臺的入口之爭。”該人士以百度舉例說，之前百度依靠免費模式起家，當(dāng)流量足夠時便可以提供增值服務(wù)，“一旦掌握了社區(qū)入口，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想做什么都可以了。”另外，該人士認(rèn)為，目前很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在線上的獲客成本較高且質(zhì)量較低。在社區(qū)O2O已成趨勢的當(dāng)下，線下業(yè)務(wù)有助于增加用戶粘性。

　　未來

　　社區(qū)便利店競爭與缺口共存

　　王鑫是拉卡拉集團(tuán)河北分公司的總經(jīng)理，該集團(tuán)在社區(qū)便利店領(lǐng)域深耕多年，以便民服務(wù)和支付為手段，為社區(qū)居民提供金融和電子商務(wù)服務(wù)。據(jù)王鑫介紹，省會最大的連鎖便利店當(dāng)屬有300多家門店的36524，天元便利店在省會市場也占有一定份額。而新宜、維明等品牌便利店主要針對石家莊周邊縣區(qū)，“基本上每個地區(qū)都會有本地的連鎖便利店品牌撐起半邊天。”與此同時，在品牌便利店之外，還有5-6倍數(shù)量的個體小超市同臺競技。

　　在王鑫看來，省會各家便利店早已開始群雄逐鹿，在這塊毛利率較高的市場上搶爭一席之地。“市場就是那么大，涌入者越多，競爭自然也會越激烈。”王鑫以阿爾卡迪社區(qū)舉例說，該社區(qū)內(nèi)有4家便利店，社區(qū)周邊則有10幾家。這些連鎖或個人經(jīng)營的便利店共同爭奪，“平均下來，每個便利店的輻射范圍就是200多戶居民。”此外，每個便利店的經(jīng)營品類趨同，多以快消品為主，差異化競爭基本不存在，如何聚客引流成為重中之重。 “與此同時，省會的便利店市場競爭并不充分。”王鑫說。在二環(huán)以內(nèi)的主城區(qū)，社區(qū)便利店幾乎移步即見，而在二環(huán)以外等較偏僻地帶則急缺便利店。“像開發(fā)區(qū)的一些新樓盤，附近只有一家便利店，距離最近的超市也常常人滿為患。”同時，王鑫也注意到，省外一些城市的品牌便利店數(shù)量很多，上海便有可的、羅森、全家、快客、7-11等十多種品牌。目前，國大36524便利店在石家莊品牌便利店市場上的霸主地位一時難撼，如果北國集團(tuán)繼續(xù)發(fā)力，或其他品牌入駐石家莊，未來便利店市場的發(fā)展?fàn)顩r難以預(yù)期。（來自：燕趙都市報 記者馮陽）

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