紅商網(wǎng)訊：雙11網(wǎng)購(gòu)狂歡落幕僅一個(gè)月，雙12又來了!今年雙12的最大亮點(diǎn)是“O2O”(線上線下相結(jié)合)，即線下購(gòu)物線上支付，支付寶與全國(guó)約2萬家門店合作，共同啟動(dòng)了用支付寶錢包付款5折的大力度折扣，引發(fā)了一場(chǎng)線下消費(fèi)的大“逆襲”。而快的、滴滴這一對(duì)打車軟件的“冤家”也再次開火，讓省會(huì)不少市民享受到了免費(fèi)打車的福利。
商界專家指出，O2O正在改變?nèi)藗兊纳钆c消費(fèi)模式，但是，真正的O2O商業(yè)模式還需深入挖掘。
超市結(jié)賬 顧客“刷手機(jī)”享打折優(yōu)惠
一大早到超市排隊(duì)等著買打折商品——聽起來像是大媽大爺們的專利，這次換了主角：一水兒的帥哥美女，穿得靚麗光鮮，一邊玩手機(jī)一邊相互調(diào)侃：“馬云給大家發(fā)福利了，還能不領(lǐng)?”
根據(jù)雙12的活動(dòng)規(guī)則，12月12日當(dāng)天在北國(guó)超市購(gòu)物用支付寶錢包付賬首單5折，限額是100元。對(duì)消費(fèi)者來說，相當(dāng)于花50元的錢買100元的商品，而且所有商品都參加，即使已經(jīng)特價(jià)了、送券了仍然可以享受5折。這一活動(dòng)吸引了大批支付寶錢包的用戶，北國(guó)超市各家賣場(chǎng)從早晨7點(diǎn)半就迎來了搶購(gòu)，一直延續(xù)到24時(shí)。
記者昨天早晨8點(diǎn)在北國(guó)超市先天下店看到，整個(gè)賣場(chǎng)已經(jīng)人滿為患，每個(gè)款臺(tái)前都排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，排隊(duì)的以年輕人居多，其中也裹挾著部分中老年人�？钆_(tái)前付款的顧客一個(gè)個(gè)舉著手機(jī)等待“刷機(jī)”，具體操作過程是：把支付寶錢包打開，點(diǎn)開“當(dāng)面付”，再點(diǎn)“條碼支付”，手機(jī)屏幕上出現(xiàn)一個(gè)條碼，收銀員用機(jī)子一掃，“嘀”一聲支付成功，手機(jī)會(huì)馬上收到付款短信，顯示付款金額，百元以內(nèi)半價(jià)收取。人山人海的搶購(gòu)直到下午絲毫未減，部分中老年人也加入進(jìn)來，一些年輕人則會(huì)幫助老年人進(jìn)行手機(jī)操作。
據(jù)北國(guó)超市統(tǒng)計(jì)，截至12日19時(shí)，超市營(yíng)業(yè)額比上周五提高了160%，其中約70%的銷售額是通過“刷手機(jī)”實(shí)現(xiàn)。
北國(guó)超市相關(guān)人員介紹，這次活動(dòng)原來支付寶限定的是全國(guó)100萬筆，但是這個(gè)數(shù)很快就被超過了，上午10點(diǎn)多，支付寶通知取消限額，敞開刷，超市也決定延時(shí)營(yíng)業(yè)到24時(shí)，支付寶錢包的優(yōu)惠活動(dòng)則會(huì)持續(xù)到23時(shí)59分。
昨天19時(shí)，所有的北國(guó)超市里人氣爆滿，搶購(gòu)在持續(xù)。由于大批市民在下班后趕赴超市搶購(gòu)，致使超市各賣場(chǎng)附近路口大堵車。
社區(qū)便利店：網(wǎng)絡(luò)支付比平時(shí)增倍
同樣參與支付寶活動(dòng)的還有國(guó)大的36524便利店，由于首單五折，社區(qū)便利店也迎來了搶購(gòu)，很多年輕人專門來買零食、速食品，首單刷支付寶錢包可打5折。“上午7：00到10：30三個(gè)半小時(shí)的時(shí)間，我們的銷售額相當(dāng)于平時(shí)全天24小時(shí)。”國(guó)大的梁經(jīng)理介紹說，來刷手機(jī)購(gòu)物的以年輕人居多，還有不少40多歲的中年人士，看來電子商務(wù)的影響力越來越大，覆蓋的人群也越來越多，此前，國(guó)大36524與支付寶已有合作，刷支付寶錢包購(gòu)物打9折，大約有15%的用戶通過支付寶錢包來埋單，而在12月12日全天，這個(gè)比例比平時(shí)至少增長(zhǎng)了5倍，絕大多數(shù)的顧客會(huì)通過刷支付寶錢包來付賬。據(jù)梁經(jīng)理介紹，截至15時(shí)，國(guó)大36524的支付寶錢包滲透率全國(guó)排名第一，即顧客使用支付寶錢包付款的比例在全國(guó)各店鋪中最高。
打車軟件再次“火拼” 打車享實(shí)惠
除了購(gòu)物，出行方面的“O2O”模式也格外突出。已經(jīng)偃旗息鼓一段日子的滴滴、快的兩大打車軟件再次強(qiáng)力“開火”，用優(yōu)惠和紅包讓省會(huì)不少市民享受到了免費(fèi)打車的福利。
快的的優(yōu)惠方案幾天前就已經(jīng)公示，12月12日當(dāng)天，全國(guó)范圍內(nèi)，乘客使用快的打車或使用支付寶錢包付打車費(fèi)，將免去起步價(jià)，每人兩次機(jī)會(huì)。對(duì)于石家莊的乘客來說，就是免8元錢，而且還會(huì)獲贈(zèng)數(shù)額不等的紅包。滴滴則是在12月11日才公布了敢“坐”敢當(dāng)?shù)姆桨福旱蔚未蜍嚠?dāng)然是送紅包的，重要的是打不著車也送紅包。如果你在12月12日至14日用滴滴打車沒有得到司機(jī)的應(yīng)答，滴滴會(huì)額外贈(zèng)送“暖心紅包”。12日全天，微信圈里的滴滴紅包滿天飛，可以自己用和可以送朋友。在滴滴的大力度“逆襲”下，12日下午快的再次“發(fā)飆”，宣布除了免起步價(jià)，每打一次車就送10元的紅包，數(shù)量無上限。
兩巨頭爭(zhēng)市場(chǎng)，消費(fèi)者享實(shí)惠，昨日，很多市民因?yàn)橄硎艿搅嗣赓M(fèi)打車的福利大為開心。“我上班就用快的打的車，免起步價(jià)8元，我家去單位平時(shí)也就8元錢，所以也就象征性地支付了1分錢。”家住青園小區(qū)的王女士說，她準(zhǔn)備下班時(shí)還用快的打車，就是擔(dān)心打不著，因?yàn)橐呀?jīng)有很多同事反映打車人太多，軟件難叫車了。而劉先生則告訴記者，他用滴滴打車一分鐘內(nèi)沒叫到，獲得了8元錢“暖心紅包”，還真覺得心里暖融融的。
出租車師傅昨天也忙并快樂著，“一大早就有好幾個(gè)叫車的，都是去超市，買打折商品去，說支付寶錢包付款五折。”陳師傅笑著說，他也準(zhǔn)備晚上交班后去超市采購(gòu)，“滴滴、快的都按單給線，這一天用了滴滴用快的，比平時(shí)多掙不少呢。”
大媽：閨女給下載了網(wǎng)絡(luò)支付軟件
在12月12日當(dāng)天的大搶購(gòu)中，年輕人占了大多數(shù)，但是中老年人也不少。尤其是下午，很多中老年人加入到了搶購(gòu)的隊(duì)伍中，一些廣場(chǎng)舞大媽放棄跳舞，集體學(xué)習(xí)手機(jī)支付，前來搶購(gòu)。
在一家北國(guó)超市，一位50多歲的大媽剛剛付完款，推著裝有牛奶、大米的購(gòu)物車告訴記者，她的支付寶錢包是女兒給下載、安裝的，上面就放了100多元，就夠這次消費(fèi)用，女兒告訴她，在付款時(shí)找個(gè)年輕人給操作一下就行了，付款時(shí)的確有熱心的年輕人幫忙，已經(jīng)支付成功了，花了50多元買了100多元的商品。據(jù)了解，超市款臺(tái)排長(zhǎng)隊(duì)，有一部分因素是因?yàn)橐恍?ldquo;新手”不會(huì)用，需要?jiǎng)e的顧客或者收銀員現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)。國(guó)大36524便利店里，收銀員也不斷指點(diǎn)剛剛安裝了支付寶錢包的人如何操作，“四五十歲的中年人不少。”一位收銀員說。
線上可約家政、洗衣
雙12帶來的不僅僅是O2O的狂購(gòu)，還有各種線上、線下的生活結(jié)合：線上約家政、約上門洗衣，讓不少消費(fèi)者體會(huì)到了便捷。
借助移動(dòng)終端的普及，各種新的生活方式正在被消費(fèi)者檢索和觸及。淘寶數(shù)據(jù)顯示，雙12開始的第15分鐘，就有1400筆在線課程被搶，均價(jià)600元的會(huì)計(jì)培訓(xùn)賣出10萬元;40分鐘，在線洗衣已付款訂單2375筆;1小時(shí)，保潔、洗衣、洗牙補(bǔ)牙等生活服務(wù)被買走了1萬多份，洗車券被秒走了1萬份。
O2O模式還需深層挖掘
被炒得越來越熱的O2O在雙12當(dāng)天顯示出了巨大的魅力，線下購(gòu)買，線上付款，有便宜可占，立刻人氣爆棚。
那么，O2O的確是未來零售業(yè)的主流嗎?記者采訪了河北省商業(yè)聯(lián)合會(huì)的秘書長(zhǎng)曹潤(rùn)亭和石家莊市電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)高文海，兩位專家都表示，電商發(fā)展中，O2O還需要深入挖掘，而不是停留在淺層次的線下購(gòu)買、線上付款。
曹潤(rùn)亭說，商業(yè)是需要?jiǎng)?chuàng)新的，增加線上支付是一種創(chuàng)新，這一點(diǎn)很受80后的歡迎，但是僅僅增加這個(gè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，雙12當(dāng)天的搶購(gòu)熱潮主要緣于首單五折，是支付寶錢包的一種促銷和推廣，并不僅僅是因?yàn)樵黾恿司�上支付;而簡(jiǎn)單的O2O也不能解決現(xiàn)在電商面臨的各種問題，諸多退貨率、誠(chéng)信等。所以，真正的O2O模式還需要更多的探索和完善。高文海秘書長(zhǎng)則表示，O2O現(xiàn)在很熱，但是也存在很多誤區(qū)，很多人以為解決了下游的支付渠道就是O2O了，而實(shí)際上，O2O的本質(zhì)是在上游，應(yīng)該是一方面無限接近生產(chǎn)者，一方面無限接近消費(fèi)者，抓住商業(yè)的本質(zhì)，才能真正解決當(dāng)前零售業(yè)面臨的諸多問題。
（來源：燕趙晚報(bào) 記者 劉文靜）
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