紅商網(wǎng)訊：長(zhǎng)期以來(lái)，以沃爾瑪、家樂(lè)福為代表的零售商業(yè)模式席卷了整個(gè)零售業(yè)市場(chǎng)，開(kāi)放式的購(gòu)物環(huán)境，一站式的購(gòu)物體驗(yàn)，平民化的價(jià)格和良好的服務(wù)，這些都顛覆了過(guò)去以百貨商場(chǎng)為主的零售業(yè)。在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，大賣(mài)場(chǎng)、大商超成了整個(gè)零售業(yè)的主要形態(tài)，這也符合消費(fèi)者更方便、更有體驗(yàn)、更加實(shí)惠的購(gòu)物需求。
但是自從互聯(lián)網(wǎng)興起，網(wǎng)上購(gòu)物軟硬件的日趨完善，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，一種更加方便、更加實(shí)惠的購(gòu)物方式開(kāi)始影響整個(gè)零售業(yè)態(tài)，當(dāng)消費(fèi)者足不出戶，動(dòng)動(dòng)手指就可以享受到更加豐富和實(shí)惠的商品時(shí)，很多人開(kāi)始選擇網(wǎng)上購(gòu)物，這樣就對(duì)實(shí)體的零售業(yè)態(tài)帶來(lái)了很大的沖擊和分流。
那么，是不是網(wǎng)上購(gòu)物就一定會(huì)顛覆大賣(mài)場(chǎng)這種實(shí)體零售業(yè)?會(huì)不會(huì)像20世紀(jì)90年代一樣，迅速替代老百貨商場(chǎng)的模式?
事物的發(fā)展一定有其客觀規(guī)律。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)，滿足需求創(chuàng)造價(jià)值是不二的營(yíng)銷(xiāo)法則，消費(fèi)者的需要，永遠(yuǎn)是商業(yè)模式需要去滿足和不斷創(chuàng)造新的價(jià)值體現(xiàn)的。體育競(jìng)技中，永遠(yuǎn)在追求更高、更快、更強(qiáng)，那么在滿足消費(fèi)者方面的追求就是更方便、更實(shí)惠、更舒適。
以上三點(diǎn)，網(wǎng)上購(gòu)物都可以滿足嗎?
真的對(duì)所有人都更方便嗎?不是的，更方便只是滿足了不想出門(mén)的人，但是滿足不了不想操作電腦和手機(jī)的人，他們可能覺(jué)得下班回來(lái)時(shí),去樓下的社區(qū)店或者附近的大賣(mài)場(chǎng)更方便些。
真的所有的商品都更實(shí)惠嗎?不是的，那些不方便運(yùn)輸或者運(yùn)輸成本很高的商品自然談不上更實(shí)惠，那些無(wú)法第一時(shí)間感受到質(zhì)量，甚至安全的商品，可能價(jià)更低，但談不上更實(shí)在。
真的可以更舒適嗎?不是的，這個(gè)恰恰是網(wǎng)上購(gòu)物的弱點(diǎn)，沒(méi)有體驗(yàn)感，沒(méi)有看到、摸到、聞到，沒(méi)有一把抓起來(lái)扔進(jìn)購(gòu)物筐里的滿足感，更沒(méi)有走走、逛逛，和閨蜜、和好友、和家人一起購(gòu)物分享的舒適感。
網(wǎng)上購(gòu)物有其先進(jìn)性和優(yōu)點(diǎn)，也有其不完美性和缺陷，網(wǎng)上購(gòu)物是一個(gè)強(qiáng)有力的新興零售渠道，但只是之一，永遠(yuǎn)不會(huì)變?yōu)槲ㄒ弧?/u>
那么不是替代，是共存嗎?
目前來(lái)看，在年輕消費(fèi)者的帶動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及媒體的推動(dòng)下, 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)習(xí)慣日趨形成。原來(lái)只是實(shí)體店購(gòu)物的群體也會(huì)有時(shí)在網(wǎng)上購(gòu)物，而網(wǎng)上購(gòu)物的人群因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物的不完美性也會(huì)去實(shí)體店購(gòu)物，單一的零售形態(tài)無(wú)法滿足消費(fèi)者的全部需求，消費(fèi)者的消費(fèi)行為表現(xiàn)為交叉和融合，所以未來(lái)的零售業(yè)態(tài)，網(wǎng)上購(gòu)物和實(shí)體購(gòu)物必定不是共存，而是融合發(fā)展的，是線上線下的，是O2O的。
像沃爾瑪們這樣的大型實(shí)體賣(mài)場(chǎng)，未來(lái)的發(fā)展應(yīng)該是什么樣的呢?必然是能夠更好地去實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)于更方便、更實(shí)惠、更舒適這三點(diǎn)的需求。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.沃爾瑪們需要更好地與互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)和服務(wù)相結(jié)合，完善自身的軟硬件，在線下已經(jīng)很強(qiáng)大的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)自己的線上能力，充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，讓每個(gè)消費(fèi)者的手機(jī)都能夠快捷高效地感知來(lái)自沃爾瑪們的信息、服務(wù)和關(guān)懷。
2.利用其龐大的體量，增加社區(qū)店的建設(shè)，加強(qiáng)社區(qū)便利性，完善“最后一公里”的消費(fèi)者服務(wù)和配送職能，以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)更方便。
3.增加開(kāi)設(shè)城鄉(xiāng)接合部的大型倉(cāng)儲(chǔ)式賣(mài)場(chǎng)，成立零售和物流倉(cāng)儲(chǔ)配送以及商業(yè)地產(chǎn)相結(jié)合的一體化低成本運(yùn)營(yíng)體，吸引各企業(yè)直接進(jìn)入，從而進(jìn)一步提高品質(zhì)、降低成本，以實(shí)現(xiàn)更實(shí)惠的目標(biāo)。
這樣充分發(fā)揮自己的線下優(yōu)勢(shì)，讓每個(gè)消費(fèi)者都發(fā)現(xiàn)沃爾瑪們就在他們身邊，不僅可以去實(shí)體店購(gòu)物，也可以配送上門(mén)，以他們最舒適的方式出現(xiàn)在身邊，在郊游回家的路上有大型倉(cāng)儲(chǔ)式沃爾瑪們，在家的周?chē)猩鐓^(qū)式沃爾瑪們，在床上躺著可以點(diǎn)擊掌上沃爾瑪們，更舒適的沃爾瑪們無(wú)處不在，更舒適的沃爾瑪們就在身邊。
綜上所述，沃爾瑪們的未來(lái)就是這樣的，一切以消費(fèi)者需求為中心，在零售業(yè)態(tài)的競(jìng)技中，永遠(yuǎn)追求更方便、更實(shí)惠、更舒適，實(shí)現(xiàn)線上線下的不斷融合創(chuàng)新，不斷滿足消費(fèi)者的需求。擁有堅(jiān)實(shí)腳步的沃爾瑪們，插上了線上的翅膀必然會(huì)飛得更高!
�。▉�(lái)源：銷(xiāo)售與市場(chǎng) 作者：王維龍）
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