抽獎商家跑路 和尚跑了廟還在

消費者持有超市發(fā)票 12315要求超市承擔責任

　　紅商網(wǎng)訊：兩年前，市民王女士參與了一場為時兩年的抽獎活動。當時，柜臺商家告訴她，中獎后得先購買等值商品才能領獎，兩年后如不滿意，可原價退回購買的商品。兩年后，王女士回到超市，卻發(fā)現(xiàn)柜臺商家“跑路”了。拿著超市的發(fā)票，經(jīng)12315調(diào)解，超市承擔責任退還王女士的購物款。

購物中獎“被逼”買觀音

賣家稱兩年后原價回收

2012年的8月5日，市民王女士在市區(qū)鐘樓一家超市消費后，在超市出口處一名工作人員熱情地將她攔下，邀請王女士憑小票抽獎。

“市區(qū)好幾家超市出口處都有這種活動，一般是首飾專柜搞的。以往，我每回都是中個小獎，領個小小的紀念品回家給孩子當玩具。”當時，王女士隨手抽了一張，居然中了個二等獎。以往只中過參與獎的王女士饒有興致地詢問起了二等獎的獎品。

工作人員告訴她，二等獎的獎品是一尊玉觀音。但是，想要獲得這尊玉觀音，必須花600元再買另外一尊玉觀音。聽說還要花錢，王女士猶豫了。這時，工作人員使出了“撒手锏”，說購買玉觀音后若不滿意，兩年之后可憑購物小票到柜臺處原價換回現(xiàn)金。

“當時，工作人員確定可以提供超市的正規(guī)發(fā)票給我。我想著反正能拿回現(xiàn)金，還可以拿兩尊玉觀音回家，就掏錢了。”王女士說。

兩年后賣家撤柜“跑路”

超市提供場地也得負責

前幾天，王女士整理房間時翻出了當時購買玉觀音的發(fā)票。“其實，買完不久我就后悔了。這兩尊玉觀音的成色并不好，懂翡翠的朋友告訴我，這樣的成色根本不值600元。”她說。

想到兩年的期限已到，商家原價回收的承諾是否會兌現(xiàn)呢？王女士來到超市，卻發(fā)現(xiàn)原本的首飾柜臺不見了。她急忙找到超市的工作人員，并提供發(fā)票要求退款�？墒�，超市的相關負責人表示，該首飾柜臺早已撤柜，超市無法處理。

王女士只好撥打了12315投訴。工商執(zhí)法人員調(diào)查后認為，王女士持有超市開出的正規(guī)發(fā)票，即便柜臺商戶已撤柜，超市也必須承擔責任。經(jīng)過調(diào)解，超市答應退還王女士600元。

工商人員介紹，根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營者舉辦有獎銷售，應當向購買者明示其所設獎的種類、中獎概率、獎金金額或獎品種類、兌獎時間、方式等事項。工商部門提醒消費者，不要輕信抽獎活動，世上沒有免費的餡餅。在超市、商場購物時，千萬別在專柜內(nèi)付款，一定要到商超收銀臺付款，保留商超的正規(guī)發(fā)票。一旦發(fā)生消費糾紛，商超的發(fā)票才是最佳保障。

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2012年11月20日，早報A07版報道了《直擊超市出口處抽獎活動 標價千元的玉器進價僅幾十元？》，業(yè)內(nèi)人士表示，超市出口處標價上千元的B貨翡翠手鐲，只要幾十元甚至幾元就可以買到。

當時，有讀者與王女士一樣，在鐘樓的這家超市的抽獎活動中購買了一塊“金鑲玉”，價格為499元。后來，該讀者找到專業(yè)人士鑒定，價值不足百元。超市負責人表示，玉器抽獎活動雖是憑超市購物小票，但專柜屬于獨立經(jīng)營的個體，質(zhì)量由經(jīng)營者自行把關，超市只能參與協(xié)調(diào)，并督促經(jīng)營者。
　　（東南早報 記者 李菁 通訊員 楊思默）