當(dāng)大大小小的超市開到330家，1公里內(nèi)就有4家大型超市，超市猛然發(fā)現(xiàn)

　　要加入電商，要送貨上門，才是救命出路

　　紅商網(wǎng)訊：2000年，常州從“時(shí)代”開啟了大賣場(chǎng)模式，14年間，本土和外資超市陸續(xù)登陸。截至去年，我市總共有330家大大小小的超市包圍市民生活區(qū)。如此密集地發(fā)展，超市競(jìng)爭(zhēng)甚至面對(duì)門對(duì)門的貼身肉搏戰(zhàn)。

　　既要面對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)，大型超市現(xiàn)在還要應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)各大購(gòu)物商城和微店鋪的異軍突起。網(wǎng)購(gòu)的興起，讓市民的購(gòu)物習(xí)慣迅速改變，曾經(jīng)以“一站式購(gòu)物”為招牌的實(shí)體超市再也坐不住了。

　　于是，各家大型超市不僅線上自建品牌網(wǎng)店，有些大型賣場(chǎng)還在自建和合作物流，推出送貨上門服務(wù)。小型便利超市也積琢磨起改變：開通微店購(gòu)物、支付寶付款方式……

　　爭(zhēng)奪客源：大型超市兩條腿走路，紛紛加入電商平臺(tái)

　　近期，市區(qū)幾家大潤(rùn)發(fā)的門店出現(xiàn)大量“飛牛網(wǎng)”的形象廣告，從外立面的LED大屏視頻廣告、燈箱、戶外廣告牌等，到店內(nèi)易拉寶、墻面貼、地貼等室內(nèi)布置物廣告，甚至大潤(rùn)發(fā)的免費(fèi)班

　　車上都布滿了“飛牛網(wǎng)”的廣告。

　　“飛牛網(wǎng)和大潤(rùn)發(fā)是什么關(guān)系？”面對(duì)大潤(rùn)發(fā)的這番舉動(dòng)，很多人并不知道，飛牛網(wǎng)其實(shí)是零售巨頭大潤(rùn)發(fā)旗下全品類購(gòu)物網(wǎng)站。

　　在電商隊(duì)伍中，飛牛網(wǎng)只是“新人”一名，然而依靠大潤(rùn)發(fā)的背書和站臺(tái)，自營(yíng)商品預(yù)計(jì)可達(dá)100萬種。

　　其實(shí)在大潤(rùn)發(fā)之前，另一家零售巨頭沃爾瑪已開通了網(wǎng)上商城1號(hào)店，在眾多大型超市里算是較早起步的網(wǎng)上商城。就在今年8月4日，作為全球零售巨頭沃爾瑪還表示，該公司將重建其在線零售網(wǎng)站，目的是使消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)更加簡(jiǎn)單快捷。

　　針對(duì)大型超市都在發(fā)力電商的現(xiàn)狀，我市另一家在大型超市的負(fù)責(zé)人向記者透露，“零售市場(chǎng)被網(wǎng)絡(luò)切割得越來越多，大型賣場(chǎng)肯定要考慮網(wǎng)上商城，我們公司在戰(zhàn)略上也在考慮網(wǎng)上商城。”

　　籠絡(luò)顧客：搶回電商蛋糕，大型超市推出送貨上門服務(wù)

　　吃飽飯后逛一逛大超市賣場(chǎng)，已經(jīng)成為很多市民的習(xí)慣。但是買點(diǎn)東西，米啊油啊什么的，拿在手上又沉甸甸的，背回家實(shí)在不方便。

　　針對(duì)顧客的這些煩惱，沃爾瑪今年推出了“購(gòu)物滿188元，2公里免費(fèi)配送(不含生鮮及凍品)”的服務(wù)。

　　“很多人選擇網(wǎng)上購(gòu)物，很大一部分原因是因?yàn)樗拓浬祥T。我們現(xiàn)在推出送貨上門服務(wù)后，受到不少人的歡迎，店內(nèi)人氣也明顯上升了。”常州沃爾瑪超市事務(wù)經(jīng)理陳蓓告訴記者，選擇送貨上門的老年人居多，而年輕人依然沒有因此從網(wǎng)購(gòu)轉(zhuǎn)回來。

　　雖然很多人對(duì)超市推出的送貨上門服務(wù)點(diǎn)贊，但對(duì)于一些顧客來說，188元的消費(fèi)門檻太高。一位老年消費(fèi)者就表示，“送貨上門的東西不能按照價(jià)格來算，我們也是老年人，你看兩個(gè)南瓜提回去就很累。要是消費(fèi)者所有商品都可以實(shí)現(xiàn)送貨上門服務(wù)就好了。”

　　相比網(wǎng)上購(gòu)物，實(shí)體超市的最大優(yōu)勢(shì)是商品看得到摸得著�，F(xiàn)在超市增加免費(fèi)送貨服務(wù)，加強(qiáng)了購(gòu)物便利性。一位業(yè)內(nèi)人士介紹：“這是連鎖超市對(duì)抗電商的重要一步，今后肯定會(huì)推出更多的服務(wù)。”

　　改善營(yíng)銷：將超市每期的商品打折信息，裝進(jìn)APP推送

　　在歐尚超市五星店內(nèi)，宣傳單和墻壁上都是超市APP的二維碼。

　　“現(xiàn)在電商太強(qiáng)大了，不管是超市還是百貨商場(chǎng)，都受到?jīng)_擊。”歐尚超市五星店內(nèi)一位工作人員告訴記者，他們?cè)趲啄昵熬鸵庾R(shí)到這一問題，雖然網(wǎng)上商城沒有高調(diào)宣傳，但上海和蘇州試點(diǎn)區(qū)效果都不錯(cuò)，“移動(dòng)客戶端這一塊，我們也做的比同行快。”

　　在歐尚超市APP上，除了有全國(guó)各家門店的地址、聯(lián)系方式、促銷信息和比價(jià)系統(tǒng)，還有購(gòu)物清單。“除了不具備支付功能，幾乎和淘寶等移動(dòng)客戶端一樣。”歐尚超市五星店店長(zhǎng)告訴記者，以后都將完善這些功能。

　　移動(dòng)客戶端被告用來推廣企業(yè)形象和活動(dòng)，一些超市還用二維碼進(jìn)行商品溯源。“與服務(wù)相比，現(xiàn)在食品安全也頗受消費(fèi)者關(guān)注。”家樂福超市徐瑩告訴就記者，通過掃描二維碼，讓消費(fèi)者知道買的農(nóng)產(chǎn)品是在哪兒生產(chǎn)，由誰(shuí)生產(chǎn)。“這也是隨著微信的流行，超市推出的一項(xiàng)惠民服務(wù)，目的是希望消費(fèi)者吃到放心食品，信賴家樂福。” 　　(中國(guó)常州網(wǎng)訊 宋菊 吳愷 )

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