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中國酒店市場“攪局者”多
魏翔，北京第二外國語學(xué)院中國閑暇經(jīng)濟研究中心主任
中國酒店業(yè)在過去十年，尤其是最近三年，經(jīng)歷了分化期，專業(yè)化程度提高，服務(wù)標準和質(zhì)量有了很大提升。特別是攜程、藝龍的成立大大便利了酒店的在線預(yù)訂，將中國酒店業(yè)卷入到信息化時代。
近十年來，酒店業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)更加飽滿，競爭更加充分。一般來說，在旅游市場中，酒店被認為是很容易形成壟斷的。但在中國這樣一個需求龐大的市場上，國際酒店集團并沒有像在美國、歐洲市場上那樣形成壟斷，而是形成了更劇烈的競爭。一些酒店集團在自己的本土其實已建立了壟斷市場，比如洲際酒店、四季酒店、麗思卡爾頓酒店等，但中國市場的競爭性要遠高于歐美市場，需求變化也很劇烈。在這個過程中，“攪局者”會非常多，譬如中國本土的經(jīng)濟型酒店就可能攪亂國際品牌酒店的局。中國市場好像是大海，時時要面臨著氣候、洋流的變化，沒有任何一家酒店可以獨霸這個市場。
酒店應(yīng)對
喜來登：積極打造高端度假酒店
“喜來登”是首個進入中國的國際酒店品牌。喜達屋酒店與度假村集團大中華區(qū)高級公關(guān)經(jīng)理BettyTian表示，作為世界上成長最為迅速的旅游客源市場，中國境內(nèi)境外游的蓬勃發(fā)展吸引著海內(nèi)外的關(guān)注。
根據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織的統(tǒng)計顯示，2013年，中國旅游產(chǎn)業(yè)的總收益達3萬億元，未來五年內(nèi)，該數(shù)字仍將保持120%的增速。而隨著旅游形式的日益多元化以及中產(chǎn)階級群體的日益壯大，中國內(nèi)需也越來越高。中國現(xiàn)有的63家喜來登酒店在兼顧商務(wù)出行及休閑旅游賓客不同需求的同時，正積極打造高端度假酒店。今年，喜達屋計劃在大中華區(qū)開設(shè)20多家酒店，囊括了旗下九大品牌，威斯汀、艾美、豪華精選、福朋、雅樂軒等各有不同的定位和特色。
萬豪：新推手機登記功能
萬豪國際集團大中華地區(qū)首席運營官李雨生表示，萬豪目前在中國擁有170萬“萬豪禮賞”會員。隨著80、90后等新世代旅客逐漸成為主流消費者，萬豪于今年推出了酒店手機登記入住與退房功能，萬豪禮賞會員可以使用萬豪手機應(yīng)用程序辦理相關(guān)手續(xù)。
會員會在到達酒店前一天的下午4點后，在其蘋果手機或者安卓設(shè)備上收到提醒登記入住信息。房間備妥后，自動收到提示信息。付款信息保存在會員資料中，客人只需直接前往手機登記入住柜臺，取走早已準備好的房卡。入住行將結(jié)束之時，客人同樣會收到提醒他們通過手機退房的推送信息。以上完成后，根據(jù)客人提供的郵箱信息，入住賬單將被發(fā)送至郵箱，而不用經(jīng)過前臺。
趨勢分析：外資酒店將爭奪度假村市場
魏翔，北京第二外國語學(xué)院中國閑暇經(jīng)濟研究中心主任
今后，在中國的外資酒店品牌的發(fā)展趨勢將是朝向其所擅長的領(lǐng)域。首先是“個性化服務(wù)”領(lǐng)域，比如發(fā)力于藝術(shù)酒店、精品酒店、非星級高端酒店等市場，這些都是內(nèi)資經(jīng)濟型酒店的弱項。
第二個領(lǐng)域是對旅游方式的應(yīng)變，從觀光到休閑，再從休閑到度假，很多外資酒店承接了在自己本土積累的已有經(jīng)驗，比如現(xiàn)在關(guān)于度假村建設(shè)，像悅榕莊、柏悅這樣的國際酒店集團早已有一整套的應(yīng)對措施。當旅游需求向休閑和度假轉(zhuǎn)變的時候，外資酒店也會利用其專長，爭奪中國的度假村建設(shè)市場。（新京報） 共2頁 上一頁 [1] [2] 華天酒店業(yè)績增長乏力 主因是“三公消費”受限 華天酒店業(yè)績增長乏力 “三公消費”受限是主因 布丁酒店創(chuàng)始人朱暉：酒店業(yè)的新玩家 酒店業(yè)試水O2O 供應(yīng)鏈仍是關(guān)鍵難題 深圳首家藝術(shù)精品酒店開業(yè) 高端酒店業(yè)競爭愈演愈烈 搜索更多: 酒店業(yè) |
