紅商網(wǎng)訊：眾所周知，電商的售價(jià)往往要比實(shí)體店便宜，因此，很多消費(fèi)者都會(huì)先去實(shí)體店體驗(yàn)產(chǎn)品，然后在電商網(wǎng)上下單，這種現(xiàn)象已經(jīng)司空見(jiàn)慣，被稱為“展廳現(xiàn)象”。在家居建材行業(yè)，這樣的情況也曾出現(xiàn)，賣場(chǎng)常常為銷量下滑而苦惱。然而今年以來(lái)，家居建材實(shí)體店開(kāi)始擺脫“展廳現(xiàn)象”，很多消費(fèi)者先在網(wǎng)絡(luò)上尋找家具建材的最低產(chǎn)品價(jià)格，然后再去家居賣場(chǎng)體驗(yàn)產(chǎn)品并砍價(jià)下單，一種“反展廳現(xiàn)象”開(kāi)始興起。

　　曾幾何時(shí)，由于家居建材行業(yè)的線下實(shí)體店產(chǎn)品價(jià)格昂貴，很多消費(fèi)者更愿意在賣場(chǎng)逛展廳，隨后到電商網(wǎng)站上下單。但隨著線下市場(chǎng)的規(guī)范成熟，家居建材行業(yè)規(guī)范化、定制化的特點(diǎn)令其漸漸擺脫了這種困擾。

　　周女士就是“反展廳現(xiàn)象”的典型例子，最近她家的裝修基本完畢，只差臥室還沒(méi)有購(gòu)買燈具。她看中了飛利浦的一款照明燈，在淘寶等電商平臺(tái)上確定了最低價(jià)格后，便開(kāi)車來(lái)到附近的金盛國(guó)際家居賣場(chǎng)。在看到實(shí)際產(chǎn)品后，周女士直接詢問(wèn)店家能否給予跟網(wǎng)上一樣的價(jià)格，得到肯定的答復(fù)后，她直接在門店下了單。

　　周女士說(shuō)：“反正無(wú)論是在網(wǎng)上買還是在線下買，送貨時(shí)間都是一樣的，我當(dāng)然會(huì)選擇能看到實(shí)物的購(gòu)買方式，這樣更放心。”

　　箭牌衛(wèi)浴的王經(jīng)理表示，對(duì)于“反展廳現(xiàn)象”的出現(xiàn)他并不感到意外，因?yàn)橄裨∈夜�、櫥柜等建材產(chǎn)品，消費(fèi)者購(gòu)買后都需要測(cè)量、安裝等后期服務(wù)，而這些是電商沒(méi)辦法解決的。

　　代勒床墊的負(fù)責(zé)人阮女士表示：“在實(shí)體店里，消費(fèi)者可以更直觀地感受產(chǎn)品的質(zhì)量，體驗(yàn)床墊的軟硬程度，并且有專業(yè)的銷售人員為其介紹。有了這樣近距離的接觸，消費(fèi)者才會(huì)對(duì)產(chǎn)品加深認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生信任感，從而決定是否購(gòu)買。”

　　“就像去商場(chǎng)買鞋，導(dǎo)購(gòu)會(huì)建議你試一試，看家具也是一樣，你不坐一坐怎么知道沙發(fā)的軟硬度是否合適？不摸一摸怎么知道材料是否有質(zhì)感？”一統(tǒng)國(guó)際家居的黃經(jīng)理認(rèn)為，“很多大件家具價(jià)格不菲，在網(wǎng)上購(gòu)買缺乏保障，所以最終還是有很多消費(fèi)者會(huì)選擇在實(shí)體店下單。”

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于家居建材業(yè)在體驗(yàn)、安裝、售后等方面有一定的優(yōu)勢(shì)，使得“反展廳現(xiàn)象”開(kāi)始興起。針對(duì)逐漸壯大的“反展廳現(xiàn)象”消費(fèi)群體，家居建材實(shí)體店應(yīng)抓住和他們面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，從而為其提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。（來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)  作者：徐赟睿）

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