紅商網(wǎng)訊：從國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的中國零售業(yè)商品銷售額來看，2013年中國連鎖百貨店銷售額達(dá)3508.7億元，從2007年到2013年，連鎖百貨增速放緩，甚至在2012年達(dá)到增長最低點(diǎn)0.8%，占社會消費(fèi)品零售總額的比重降至1.5%，在2013年網(wǎng)購市場的交易額占比為8.0%，增速在50%以上。
很顯然，連鎖百貨的業(yè)績并不能讓人滿意，過去的優(yōu)勢已不在，已被電子商務(wù)所趕超。傳統(tǒng)連鎖百貨企業(yè)正面臨著艱難困境和來自電商巨頭的空前挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)百貨面臨的困境
中國的百貨業(yè)已經(jīng)有近百年的歷史，在這百年的時(shí)間里，隨著中國不斷的社會變革，百貨業(yè)也幾經(jīng)起落。曾在上世紀(jì)90年代，出現(xiàn)了黃金發(fā)展期，可以說是百貨興業(yè)。而進(jìn)入21世紀(jì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)的興起，顛覆了商品經(jīng)濟(jì)，同時(shí)也讓百貨業(yè)受到前所未有的沖擊。傳統(tǒng)百貨商場也不甘落后，也開始嘗試電子商務(wù)。這與我在iDoNews專欄《互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)洗滌業(yè)》一文中提到的互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)洗滌業(yè)的影響相類似。但據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2013年，中國連鎖百貨企業(yè)線上交易額達(dá)39.6億元，占連鎖百貨整體交易額的1.1%，而這一數(shù)據(jù)僅占整個(gè)網(wǎng)購交易市場的0.2%，網(wǎng)購市場占有率很低。
實(shí)際上，中國的百貨企業(yè)“觸網(wǎng)”較早，早在2001年，西單商場就建立了西單商場i購物網(wǎng)，是早期的B2C模式。之后包括天虹商場、銀泰商場、上品折扣等各大傳統(tǒng)百貨商場相繼建立了自己的官方購物網(wǎng)站，拓展線上渠道。大部分傳統(tǒng)百貨企業(yè)的官網(wǎng)商城都采取聯(lián)營或“聯(lián)營-+自營”相結(jié)合的模式;而且網(wǎng)購用戶基本上都是商場會員，線上線下用戶重合度很高，實(shí)際網(wǎng)購用戶很少;同時(shí)為了避免差異性，線上線下的商品卻是不完全重合的，這也導(dǎo)致網(wǎng)上的商品種類很少。
首先，出現(xiàn)這種情況，最大的限制因素就是百貨商場的聯(lián)營模式。聯(lián)營模式，就是百貨商場引進(jìn)品牌廠商，由后者負(fù)責(zé)經(jīng)營，向前者支付一定比例的銷售額返點(diǎn)作為回報(bào)，并接受前者的日常管理。這樣的聯(lián)營模式在中國已有十幾年的歷史，雖然有減少百貨商店資金投入，降低經(jīng)營成本，減少風(fēng)險(xiǎn)的好處，但卻使百貨商場的利潤空間受到擠壓，使各大商場商品的同質(zhì)化嚴(yán)重，難以建立百貨企業(yè)的核心競爭力。另外，聯(lián)營模式下，各個(gè)品牌店都是獨(dú)自經(jīng)營，商場沒有對商品價(jià)格的掌控權(quán)，很難對單個(gè)商品進(jìn)行管理，這也導(dǎo)致商場無法把這些商品的信息放到網(wǎng)上進(jìn)行售賣。當(dāng)商場意識到這一點(diǎn)的時(shí)候，也開始慢慢向自營模式轉(zhuǎn)變，部分商品統(tǒng)一由商場進(jìn)行采購，對單品進(jìn)行信息管理，然后統(tǒng)一定價(jià)進(jìn)行售賣。
其次，從線下完全搬到線上，對傳統(tǒng)百貨來說成本太大。百貨商場必須跟商家進(jìn)行協(xié)調(diào)，對商品信息進(jìn)行采集，而且要定期更新，這些都需要大數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)。人員配置上，物流配送，都會增加成本。而且快遞配送業(yè)務(wù)是自建還是委托第三方配送，這些百貨商場都在探索中。
最后，傳統(tǒng)百貨在對網(wǎng)上商城的營銷推廣力度不夠，很多到商場購物的消費(fèi)者根本不知道商場有線上購物網(wǎng)站。
嘗試B2C后的無奈
當(dāng)傳統(tǒng)百貨還在如夢初醒之時(shí)，電子商務(wù)已經(jīng)大軍壓進(jìn)。以C2C為主的淘寶和以B2C為主的天貓和京東等電商老大，正在改變著中國人的消費(fèi)習(xí)慣，越來越多的人選擇在網(wǎng)上購物。據(jù)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模為3.0億人，在中國網(wǎng)民滲透率為48.9%。當(dāng)然這些電商大佬為了爭奪市場，也會時(shí)不時(shí)地進(jìn)行真金白銀的混戰(zhàn)，而作為最大受益者的消費(fèi)者，只會更積極的地參與其中。
淘寶和京東不同的是，淘寶只是一個(gè)網(wǎng)上商品平臺，獨(dú)立店家把商品放到網(wǎng)上來賣，這點(diǎn)就像百貨商場的聯(lián)營模式，只是一個(gè)在線上一個(gè)在線下。而京東本身就是一個(gè)大的商場，所以商品都是自營的，只是業(yè)務(wù)全部在線上。除了這些電商大佬，后來涌現(xiàn)出的很多像聚美優(yōu)品、美麗說這樣的垂直電商，也來跑馬圈地，他們的戰(zhàn)略是迎合不同品味的消費(fèi)者，為他們推出最適合自己的產(chǎn)品。
在B2C市場，天貓和京東占據(jù)70%的市場份額，目前B2C市場形成“兩超多強(qiáng)”的局面。從整體看，天貓和京東的市場地位穩(wěn)固，而第二集團(tuán)的競爭會愈加激烈，留給這些傳統(tǒng)百貨商場的市場和機(jī)會已經(jīng)很少。
而大多傳統(tǒng)百貨在自建B2C商場不見成效之時(shí)，還會無奈地選擇入駐第三方平臺，比如天貓和京東。2005年上品折扣入駐淘寶網(wǎng)，后轉(zhuǎn)入天貓平臺，目前上品天貓旗艦店交易額已突破千萬;2011年銀泰網(wǎng)入駐天貓平臺，2013年“雙11”單日銷售額達(dá)3704萬，是去年同期的6倍;2014年年初王府井百貨上線天貓旗艦店。很顯然，在這些大的B2C平臺上，給百貨商場帶來大量流量，也帶來了回報(bào)。但時(shí)間長了，就會對這些平臺的依賴性增加，而會使自己的品牌影響力降低，這也是百貨商場老板們最不愿看到的。
傳統(tǒng)百貨的O2O優(yōu)勢
2014年，被稱為“O2O元年”，從PC端到移動端，各行各業(yè)都開始試水O2O，一大批新型O2O公司誕生。O2O就是把線上的消費(fèi)者帶到線下實(shí)體店，消費(fèi)者可以在線上進(jìn)行支付，然后到線下去體驗(yàn)服務(wù)。不光是那些新興的公司，很多傳統(tǒng)行業(yè)也想通過O2O來實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，而這次傳統(tǒng)百貨商場不想再錯(cuò)過這次機(jī)會。
早在2010年10月，銀泰投資有限公司與銀泰百貨投資成立銀泰電子商務(wù)分公司，正式涉足電子商務(wù)。銀泰網(wǎng)是自營B2C平臺，在運(yùn)營上與銀泰百貨相互獨(dú)立。銀泰網(wǎng)定位于18-35歲，平均單筆消費(fèi)在500元以上的中高端用戶。2013年，銀泰網(wǎng)銷售額達(dá)9.0億元人民幣，占集團(tuán)總營業(yè)額的5.9%.從嚴(yán)格意義上來講，銀泰O2O真正實(shí)現(xiàn)落地應(yīng)是從2012年推出I'M名品集合店開始。消費(fèi)者進(jìn)入店內(nèi)可先體驗(yàn)商品，然后通過店內(nèi)提供的iPad進(jìn)行選購。據(jù)悉，I'M名品店推出后，其銷售額在百貨商場中排名靠前。2013年10月，銀泰百貨又入駐微信平臺，開設(shè)“喜歡銀泰”公眾賬號，并實(shí)現(xiàn)了微信支付。2011年底推出的“手機(jī)銀泰”。至2013年，日均覆蓋人數(shù)也在20萬以上，手機(jī)銀泰的銷售額占銀泰網(wǎng)整體的22%。
不光是銀泰百貨，很多傳統(tǒng)百貨商場都先后開始了O2O布局。而相對于B2C商場，百貨商場做O2O本身就有先天優(yōu)勢。首先，傳統(tǒng)百貨的供應(yīng)鏈優(yōu)勢明顯。拿銀泰百貨來說，它擁有線下2000多家時(shí)尚品牌供應(yīng)商和龐大的會員資源。其次，用戶定位精準(zhǔn)，一般是在18-35歲，平均單筆消費(fèi)在500以上的中高端用戶。最后，傳統(tǒng)百貨有自己的物流配送，分布在全國各地，配送方便，成本相對較小。正是看到了百貨商場在O2O領(lǐng)域得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，2014年初，阿里以53.7億港元投資銀泰百貨，雙方將以O(shè)2O模式打通線上線下未來商業(yè)體系。
共2頁 [1] [2] 下一頁
全家董事長潘進(jìn)丁:便利店?duì)I收超越百貨業(yè)
信息時(shí)代百貨業(yè)的自我突破
百貨業(yè)轉(zhuǎn)型瞄準(zhǔn)便利店
蘇州百貨商場七夕不給力 商家稱時(shí)間節(jié)點(diǎn)上青黃不接
浙江臺州靖江廣場城市綜合體8月底完工 引入銀泰百貨
搜索更多: 百貨
