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紅商網(wǎng)訊：近日，位于南山后海商圈的茂業(yè)南山店為迎接18周年慶典，推出流行服飾1元當(dāng)2元花，化妝品滿800送150，18元超值秒殺千元商品等大力度促銷活動。但記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，即便如此力度的促銷活動，對于銷售的拉動效果卻是差強人意。
這也再次印證，傳統(tǒng)百貨業(yè)一直以來主打的價格營銷策略對消費者已經(jīng)失去了吸引力，如何重新吸引消費者考驗著傳統(tǒng)百貨的營銷創(chuàng)新能力。
價格營銷已無吸引力
就此次南山茂業(yè)的周年慶營銷活動而言，優(yōu)惠力度不可謂不大，但消費者并不怎么感冒，在記者的采訪中，即便是已經(jīng)在店內(nèi)選購的消費者，大多也都表示，并非專門沖著周年慶活動來的，只是正好經(jīng)過或者有購物需求才來的。
價格營銷為何難見幾年前“一呼百應(yīng)”的效果?在記者的調(diào)查采訪中，消費者的意見大多集中在幾點：一是現(xiàn)在打折促銷已經(jīng)成為各大百貨商場的常態(tài)，每逢周末以及假日，各大商場都在進行打折促銷，不會為了某家商場的打折活動專門去購物;二是像南山茂業(yè)這類的百貨，店內(nèi)的品牌很多在電商平臺上也能找到，價格也更有優(yōu)勢;此外，優(yōu)惠活動期間，很多專柜擺放的大多是過季款或者舊款，使商場的打折有了“注水”嫌疑。
也正是上述原因，深圳傳統(tǒng)百貨業(yè)以店慶、購物節(jié)等名目進行的大型價格優(yōu)惠營銷活動在拉動銷售方面的效果已經(jīng)逐漸減弱，更難見數(shù)年前逢打折就人滿為患的景象。
而在另一方面，人力、房租等成本的大幅上漲成為壓在百貨企業(yè)頭上的新壓，“與去年相比，用工費漲了近30%，再加上水電、房租等成本增加，整體經(jīng)營成本上漲幅度在30%左右”，某百貨一位高管這樣向記者介紹。“近兩年來，百貨業(yè)整體呈現(xiàn)下滑趨勢。雖然部分商場銷售額同比持平，或有輕微增長，但考慮到通脹因素，實際銷售量是下滑的”。
部分百貨缺乏持續(xù)創(chuàng)新力
在價格營銷的吸引力大幅下降的背景下，如何找到新的有效的營銷模式是所有傳統(tǒng)零售業(yè)共同關(guān)注的。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，不斷變換的市場需求考驗的正是零售業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新力。
南山后海商圈作為深圳近10年前崛起的商圈，布局有海雅百貨、茂業(yè)百貨、海岸城等多個大型商業(yè)體，匯聚了最具實力的商業(yè)品牌以及最先進的商業(yè)業(yè)態(tài)。但記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，即便是在同一個商圈內(nèi)，各商業(yè)體的銷售也大有不同。
海雅百貨作為進駐該商圈最早的商家，一直保持著較高的人氣，而作為商圈目前的核心商家，海岸城更是人氣爆棚。他們之所以更具競爭力，就在于更適應(yīng)商圈特性，并能根據(jù)商圈特性以及消費需求的變化不斷調(diào)整自身。海雅百貨雖然歷史較久，但其根據(jù)該商圈消費群追求時尚、高品質(zhì)商品的需求，引入絲芙蘭，帶來迪奧、蘭蔻、雅詩蘭黛、SK-Ⅱ等一線化妝品品牌;而海岸城則在引入六大一線化妝品品牌的同時，將優(yōu)衣庫、ZARA、H&M、QDA、FOREVER21等眾多時尚年輕品牌引入場內(nèi)，對于該商圈以及整個深圳的年輕時尚消費群形成巨大的吸引力。更不用說這里還有影院、冰場、餐飲、休閑等多種業(yè)態(tài)。
此外，這兩家在新興營銷方面的嘗試也可圈可點，海岸城的微信營銷已經(jīng)成為一個經(jīng)典案例，海雅百貨在12周年慶典上將二維碼的運用發(fā)揮得淋漓盡致。這種營銷讓他們與消費群更具黏合性。但是，記者登陸南山茂業(yè)官方微博時則看到，該微博只有不到1.5萬的粉絲與其他百貨動輒10萬、20萬的粉絲無法抗衡，而且內(nèi)容更新緩慢，2014年后平均兩個月才更新一條微博。
面對電商的沖擊，實體零售業(yè)最大的優(yōu)勢就在于品牌構(gòu)成以及購物體驗，如果場內(nèi)集中的大多是電商平臺上能找到的品牌，購物中又不能帶來附加的消費體驗，僅憑老舊的價格促銷去吸引消費者，這樣的營銷已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的市場環(huán)境。
(深圳特區(qū)報 肖金)
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