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傳統(tǒng)零售電商突圍 交互體驗雙線成交
http://ssvihum.com 2014-04-10 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  

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  紅商網(wǎng)訊:電商企業(yè)百家爭鳴、競爭慘烈,落地線下;傳統(tǒng)零售掙扎前行、努力突圍,延伸線上。還有線上與線下的交織,零售大戰(zhàn)愈演愈烈,誰能率先鋪設(shè)應(yīng)用場景并培養(yǎng)起用戶習(xí)慣,誰將搶占先機。

  智慧店鋪的完美購物場景

  先看看下面這個購物場景:當(dāng)你經(jīng)過某個店鋪或在它附近時,收到該店鋪的促銷信息和線上線下通用的優(yōu)惠券,且此信息正是你想要的。于是,你向店鋪門口走去,門外的LED顯屏上是專為你準(zhǔn)備的歡迎詞,當(dāng)你向店內(nèi)走去,視頻和環(huán)場音效也盡顯對你的歡迎,店員前的雙屏POS也不例外。

  幾乎同時,根據(jù)你的會員等級、曾經(jīng)的購物以及對你現(xiàn)在想要的商品預(yù)測,個性的LCD促銷信息或預(yù)設(shè)的推薦信息開啟,你通過掃描二維碼或者接收店員發(fā)給你的二維碼彩信了解商品詳細信息,那正是你想要的!最后,通過移動端支付,收到的優(yōu)惠券也一同核銷,高效且愉快地完成購物!

  這便是在利用移動技術(shù)構(gòu)建的智慧店鋪中的購物過程,移動智能技術(shù)的應(yīng)用給零售商無限的可能和機會,構(gòu)建智慧的店鋪或?qū)⑹莻鹘y(tǒng)零售新的發(fā)展引擎。這種場景的技術(shù)實現(xiàn)已不是問題,在部分地區(qū)和店鋪成為現(xiàn)實。比如,美國星巴克咖啡可通過手機地理位置識別,幾分鐘內(nèi)熱咖啡便送到手里,銀泰百貨實現(xiàn)了此場景中的部分過程,客戶利用移動設(shè)備即可通過地理位置應(yīng)用快速找到想要購買的東西并完成支付。

  智慧店鋪通過采集到的客戶信息,讓客戶在實體店中具有完美體驗,讓商家成為客戶心中首先被想到的對象,準(zhǔn)確抓住了客戶,提高了成交率,同時降低了成本,最終實現(xiàn)銷售額的增長,下文詳細講解。(超市周刊)

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