紅商網(wǎng)訊：在電商領(lǐng)域，目前化妝品網(wǎng)購(gòu)的增長(zhǎng)速度驚人，大有領(lǐng)跑之勢(shì)。而為了搶奪這一市場(chǎng)份額，3月初，不管是垂直電商，還是平臺(tái)電商，均使出了殺手锏力推美妝節(jié)。不過(guò)，不同于其他商品，消費(fèi)者決定是否購(gòu)買化妝品除了價(jià)格因素外，還十分看重是否是真品。深諳此道的化妝品電商“一哥”聚美優(yōu)品就是憑此奠定了行業(yè)領(lǐng)先地位。
沒(méi)有授權(quán)不代表售假
【聚美優(yōu)品與夢(mèng)特嬌經(jīng)銷商的合作是完整有效的�！�
3月14日，法國(guó)夢(mèng)特嬌在其新浪官方微博中發(fā)布了一條鄭重聲明，該公司截至目前，從來(lái)沒(méi)有和聚美優(yōu)品產(chǎn)生任何合作，聚美優(yōu)品未經(jīng)授權(quán)在其網(wǎng)站上銷售夢(mèng)特嬌皮具等系列商品均為假冒偽劣商品。
該微博一發(fā)出，立即將聚美優(yōu)品推向了售假的質(zhì)疑高潮。
據(jù)了解，聚美優(yōu)品是我國(guó)第一家化妝品限時(shí)特賣商城，創(chuàng)建于2010年。由于首創(chuàng)了“化妝品團(tuán)購(gòu)”模式，并承諾百分之百正品，以及“拆封30天無(wú)條件退貨”，該公司迅速獲得了消費(fèi)者的芳心。
對(duì)于此次售假質(zhì)疑，在3月15日聚美優(yōu)品粉絲和媒體開(kāi)放日上，聚美優(yōu)品副總裁劉惠璞在接受記者采訪時(shí)進(jìn)行了否定。他說(shuō)：“聚美優(yōu)品與夢(mèng)特嬌經(jīng)銷商的合作是完整有效的，所銷售的產(chǎn)品都是夢(mèng)特嬌授權(quán)經(jīng)銷的貨品，根本不存在假貨問(wèn)題。夢(mèng)特嬌應(yīng)該先調(diào)查清楚再說(shuō)話，否則就是信口雌黃。”
無(wú)獨(dú)有偶，不久前在聚美優(yōu)品開(kāi)年大戲四周年慶上，該公司還被百麗公司惟一網(wǎng)絡(luò)分銷渠道優(yōu)購(gòu)網(wǎng)隔著微博喊話，聲明其并未與聚美優(yōu)品有過(guò)合作，也從沒(méi)給聚美優(yōu)品供過(guò)貨。這一度將聚美優(yōu)品推向了“售假”的風(fēng)口浪尖上。
劉惠璞對(duì)此表示，優(yōu)購(gòu)問(wèn)題不是假貨問(wèn)題，同樣是渠道問(wèn)題。目前通過(guò)雙方友好溝通后，優(yōu)購(gòu)已經(jīng)刪除了那條聲明微博。其實(shí)，大多數(shù)品牌對(duì)允許經(jīng)銷商在哪些渠道、哪些區(qū)域銷售都有著嚴(yán)格限制，但實(shí)際操作層面，經(jīng)銷商并不都這么執(zhí)行。目前，聚美優(yōu)品的貨源主要是三個(gè)方面，一是授權(quán)的正規(guī)品牌廠家供貨，二是品牌官方代理商供貨，還有一個(gè)渠道是通過(guò)國(guó)內(nèi)外品牌專柜進(jìn)貨。
聚美優(yōu)品為何頻繁陷入售假風(fēng)波中?劉惠璞略顯委屈地總結(jié)說(shuō)，第一，聚美優(yōu)品只用了幾年時(shí)間就坐上了中國(guó)化妝品垂直電商“一哥”的交椅，銷售規(guī)模從0元發(fā)展到如今的幾十億元，不是憑空而來(lái)的，肯定觸動(dòng)了一些人的利益，動(dòng)了別人的奶酪遭受攻擊在所難免。其次，就是聚美優(yōu)品一直推行的低價(jià)原則。很多人為此質(zhì)疑所售商品是不是真貨?能做到這點(diǎn)的原因是低價(jià)帶來(lái)的規(guī)模，而規(guī)模又進(jìn)一步帶來(lái)了低價(jià)。況且電商在成本上又確實(shí)比實(shí)體店便宜，外加沒(méi)有辦法提供現(xiàn)場(chǎng)試用體驗(yàn)，售價(jià)自然而然就低。第三，就是用戶的心理。這種不信任是對(duì)電商的不信任，并不僅僅針對(duì)聚美優(yōu)品，曾經(jīng)發(fā)生過(guò)多次用戶購(gòu)買真品后因懷疑假貨送檢卻被證明是真品的事件。
力推防偽碼可追查
【聚美優(yōu)品參與籌建了中國(guó)化妝品真品防偽碼聯(lián)盟�！�
真品被聚美優(yōu)品認(rèn)為是根基，而為了確保所售商品是真品，目前聚美優(yōu)品不僅在大力獲取品牌方的授權(quán)，還參與籌建了中國(guó)化妝品真品防偽碼聯(lián)盟。
眾所周知，對(duì)于電子商務(wù)渠道，包括LV在內(nèi)的國(guó)際一線大牌，采取的都是謹(jǐn)慎態(tài)度，就連實(shí)體店他們都力求直營(yíng)，很少選擇加盟模式，就更別提授權(quán)給電商了。這么做的原因是他們要對(duì)品牌形象負(fù)責(zé)，不允許為了擴(kuò)大銷售額而放松對(duì)渠道的管控。
那么，目前在聚美優(yōu)品上銷售的LV、香奈兒、巴寶莉、迪奧等國(guó)際一線大牌是否都取得了授權(quán)?
在接受記者采訪時(shí)，劉惠璞直言不諱地說(shuō)：“對(duì)于從不給電商授權(quán)的國(guó)際大牌，聚美優(yōu)品很難拿到授權(quán)。”但在化妝品領(lǐng)域說(shuō)拿到品牌商授權(quán)的電商，聚美優(yōu)品絕對(duì)是數(shù)一數(shù)二的。目前，歐萊雅、愛(ài)茉莉太平洋、資生堂這三家國(guó)際化妝品集團(tuán)都給了聚美優(yōu)品授權(quán)，而本土日化集團(tuán)上海家化更是全線品牌都授權(quán)給了聚美優(yōu)品，這在業(yè)內(nèi)十分罕見(jiàn)。
一般而言，品牌商決定是否給渠道授權(quán)有很多因素。首先是要看實(shí)力，經(jīng)銷商能夠在銷量和行業(yè)地位上達(dá)到品牌商的要求;其次是看口碑，如果經(jīng)銷商被發(fā)現(xiàn)在銷售假貨，那品牌商永遠(yuǎn)都不會(huì)再考慮他。劉惠璞分析說(shuō)。他還表示，目前聚美優(yōu)品取得的授權(quán)品牌已達(dá)上百個(gè)，下一步聚美優(yōu)品還會(huì)花更多的精力去取得其他品牌商的授權(quán)。
除此之外，為了向假貨說(shuō)“不”，聚美優(yōu)品還參與籌建了中國(guó)化妝品真品防偽碼聯(lián)盟。該聯(lián)盟目前由第三方平臺(tái)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，接受中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的監(jiān)管。
據(jù)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行負(fù)責(zé)人劉大平介紹，中國(guó)化妝品真品防偽碼聯(lián)盟是一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，由第三方獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，不僅開(kāi)放給各種化妝品品牌，還會(huì)向所有電商平臺(tái)開(kāi)放。目前已經(jīng)有100多個(gè)品牌在該體系下接受用戶的檢驗(yàn)，今后期待更多的品牌加入。
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