紅商網(wǎng)訊：網(wǎng)上購(gòu)物使用支付寶已經(jīng)成為常識(shí)，而在實(shí)體店中使用支付寶付款尚屬新潮。無(wú)錫八佰伴母體華地集團(tuán)成為全國(guó)第二家在實(shí)體店引入支付寶錢(qián)包支付的百貨連鎖公司，最高60元的電子支付補(bǔ)貼也成為血拼族最大的興奮點(diǎn)。不過(guò)，這種燒錢(qián)補(bǔ)貼刺激取消后，消費(fèi)者是否能夠適應(yīng)這種支付方式?曾經(jīng)水火不容的電商和實(shí)體店又能否通過(guò)O2O模式實(shí)現(xiàn)真正的融合呢?
電商和傳統(tǒng)實(shí)體店從敵變友
電商和傳統(tǒng)實(shí)體店這對(duì)曾經(jīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如今牽手移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的案例越來(lái)越多。在與阿里集團(tuán)此次合作之前，華地就已經(jīng)在社交媒體和移動(dòng)終端方面全面布局，為旗下各百貨店定制的APP應(yīng)用也即將進(jìn)入發(fā)布推廣階段，不久前華地國(guó)際百貨旗艦店無(wú)錫八佰伴與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的合作也引起了同行的高度關(guān)注。
事實(shí)上，微信早前就已經(jīng)與王府井百貨合作，布局移動(dòng)端購(gòu)物場(chǎng)景。在其推出的體驗(yàn)活動(dòng)中，顧客在百貨商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，掃描二維碼后使用微信支付1分錢(qián)，即可獲取禮品。據(jù)悉，在未來(lái)半年內(nèi)，王府井百貨將全面不斷深化與微信支付的合作，將有更豐富的購(gòu)物體驗(yàn)場(chǎng)景逐步上線。而支付寶則選擇了與銀泰、華地兩大集團(tuán)百貨合作。有人擔(dān)心，以后商場(chǎng)會(huì)不會(huì)出現(xiàn)柜臺(tái)中貨品越來(lái)越少，銷(xiāo)售商將商場(chǎng)作為貨品展示平臺(tái)，繼而將顧客轉(zhuǎn)到線上消費(fèi)的情況呢?
對(duì)此，錫城商場(chǎng)人士表示，實(shí)體店和電商到底誰(shuí)贏的爭(zhēng)論比較多，但最終一定是雙方將資源優(yōu)勢(shì)整合，所以一定不會(huì)存在誰(shuí)打敗誰(shuí)的結(jié)局。
融合基于大數(shù)據(jù)分析后的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
“以后離開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的零售業(yè)將很難生存。”無(wú)錫八佰伴總經(jīng)理李德洋表示，O2O模式、移動(dòng)支付將迅速贏得零售業(yè)的青睞，因?yàn)槌杀敬蠓蠞q、電商等對(duì)零售業(yè)的沖擊開(kāi)始顯現(xiàn)，傳統(tǒng)零售謀求轉(zhuǎn)型成當(dāng)務(wù)之急。選擇與支付寶的合作，也正是基于對(duì)支付寶能夠提供的數(shù)據(jù)分析能力、會(huì)員管理能力、移動(dòng)支付能力以及由此衍生出的實(shí)名賬戶價(jià)值、商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的重視和充分肯定。
“在未來(lái)商業(yè)形態(tài)的發(fā)展中，擁有3億實(shí)名賬戶與10年商業(yè)數(shù)據(jù)沉淀的支付寶，也一定會(huì)助力百貨零售企業(yè)順利升級(jí)轉(zhuǎn)型。”昨天前來(lái)參加發(fā)布會(huì)的支付寶O2O事業(yè)部經(jīng)理羅通表示，雙方戰(zhàn)略合作的重點(diǎn)，將圍繞支付能力進(jìn)行深度挖掘，支付寶錢(qián)包除了為華地集團(tuán)提供低費(fèi)率的移動(dòng)收銀解決方案之外，還將全面整合線上資源，為華地集團(tuán)提供價(jià)值巨大的商業(yè)數(shù)據(jù)分析及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工具。而支付寶錢(qián)包所擁有的1億多具有移動(dòng)支付經(jīng)驗(yàn)和意愿的用戶，也將成為線下商業(yè)將要開(kāi)辟的新空間。
暢想一下基于移動(dòng)支付的未來(lái)商業(yè)形態(tài)：顧客打開(kāi)手機(jī)上的支付寶錢(qián)包，關(guān)注商家的公眾服務(wù)號(hào)，并領(lǐng)取或綁定會(huì)員卡。接收到感興趣的促銷(xiāo)信息后前往商場(chǎng)，在選購(gòu)?fù)瓿珊�，通過(guò)支付寶錢(qián)包進(jìn)行付款，無(wú)需攜帶錢(qián)包就可以輕松購(gòu)物。商場(chǎng)方面則可以獲得一名新的會(huì)員，并借此了解到他的購(gòu)物喜好、消費(fèi)能力、年齡、性別等重要的商業(yè)數(shù)據(jù)。在綜合整個(gè)商場(chǎng)的交易數(shù)據(jù)后，依托于支付寶強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力，將為商家提供實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)所需要的客群分析結(jié)果，同時(shí)借助支付寶錢(qián)包的會(huì)員卡服務(wù)號(hào)功能，按照不同的客群進(jìn)行差異化的營(yíng)銷(xiāo)信息推送，并最終提高單店銷(xiāo)售效率。
燒錢(qián)玩補(bǔ)貼能否改變消費(fèi)習(xí)慣？
年初開(kāi)始，為了爭(zhēng)奪客戶，嘀嘀打車(chē)和快的打車(chē)兩家打車(chē)軟件公司競(jìng)相斗法，“燒錢(qián)”玩補(bǔ)貼。消費(fèi)者在享受免費(fèi)打車(chē)的同時(shí)，也不知不覺(jué)將自己“賣(mài)”給了騰訊和阿里巴巴這兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭。打車(chē)軟件血拼，表面看是兩家APP之爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)是移動(dòng)支付入口之戰(zhàn)，更深層次則是“互聯(lián)網(wǎng)思維”對(duì)生活方式、消費(fèi)方式的改變。
不過(guò)，補(bǔ)貼盛宴或隨時(shí)取消，屆時(shí)消費(fèi)者是否還會(huì)持續(xù)使用打車(chē)軟件呢?采訪中，不少出租車(chē)司機(jī)和市民都表示，“慢慢會(huì)依賴用軟件，到時(shí)候就算補(bǔ)貼取消了，恐怕也已經(jīng)習(xí)慣了用這個(gè)軟件。”但也有市民表示，補(bǔ)貼是使用打車(chē)軟件最大的“動(dòng)力”。要是沒(méi)補(bǔ)貼的話，雖然不至于將軟件“棄之不用”，“但肯定不像現(xiàn)在這么頻繁。”此次支付寶在百貨行業(yè)的合作同樣用了補(bǔ)貼燒錢(qián)法。八佰伴人士也表示，“補(bǔ)貼不是一個(gè)常態(tài)，只是一檔活動(dòng)�？炕顒�(dòng)能帶來(lái)客戶，但最終是要改變消費(fèi)習(xí)慣。”
業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示，想讓用戶習(xí)慣使用移動(dòng)支付平臺(tái)，僅靠接入顯然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。只有讓用戶體驗(yàn)到移動(dòng)支付帶來(lái)的實(shí)惠和便利，才能讓移動(dòng)支付得到用戶的認(rèn)可，并逐漸改變用戶習(xí)慣。(新華網(wǎng))
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