紅商網訊：2013 年移動購物交易占網絡零售交易規(guī)模為9.1%,PC 端向移動端轉移已經成為網絡購物行業(yè)的重要趨勢。與純粹的PC 端線上零售相比,移動購物與PC 端在時間和區(qū)域上具有明顯的互補性,消費者購物更加隨時隨地;同時移動購物者具有較高的邊際消費傾向�；谝苿淤徫锎蚱屏讼M者購物對時間和空間的限制,消費者對其依賴程度也迅速提升,消費習慣正在發(fā)生改變。
全渠道時代即將全面到來。全渠道零售是指企業(yè)采取盡可能多的零售渠道類型進行組合和整合銷售的行為,以滿足顧客購物、娛樂和社交的綜合體驗需求。且與其他渠道模式不同,全渠道的最大特征是實現(xiàn)了信息媒體交互。消費者主權崛起是零售企業(yè)推動全渠道的原動力,而移動購物的快速發(fā)展則加速了全渠道戰(zhàn)略的推進,移動購物通過移動端以消費者為中心將不同消費渠道之間的購物體驗實現(xiàn)無縫連接,從而為消費者提供無縫的最佳購物體驗,實現(xiàn)SoLoMo。此外零售企業(yè),借助全渠道模式下的大數(shù)據實現(xiàn)對消費者的精準營銷,大大提升客戶購物粘性。零售企業(yè)轉型勢在必行,全渠道時代即將全面到來。
基于移動端普及的全渠道戰(zhàn)略將重塑線下零售。在移動互聯(lián)的普及和移動應用的創(chuàng)新發(fā)展下,傳統(tǒng)零售有望通過O2O 實現(xiàn)全渠道業(yè)務發(fā)展。而傳統(tǒng)門店作為消費者尋求體驗和服務深化的場所,在全渠道戰(zhàn)略中的地位不可或缺,傳統(tǒng)門店的價值也有望隨全渠道戰(zhàn)略推進而獲得重塑。此外,線上平臺積極向線下零售尋求合作,線下零售價值將由此催化。移動端將線上線下渠道無縫連接,線上及線下都不再只是互相競爭的渠道關系,而將走向融合,形成互補。線上平臺借助已有的流量、入口和配套的服務等優(yōu)勢積極尋求線下優(yōu)勢零售企業(yè)合作,將有助自身快速實現(xiàn)全渠道戰(zhàn)略,并夯實平臺優(yōu)勢。
（研報）
