紅商網(wǎng)訊：一片綠油油的菜地，幾個(gè)稻草房里擺了一堆農(nóng)具，還有羊駝、小豬和小雞等動(dòng)物。這是鄉(xiāng)村一個(gè)再平常不過(guò)的場(chǎng)景，但如果這一幕出現(xiàn)在商場(chǎng)時(shí)，不得不讓人大跌眼鏡。日前，位于福州臺(tái)江的一家商場(chǎng)為吸引顧家，把“開心農(nóng)場(chǎng)”搬進(jìn)了室內(nèi)，逛街的顧客們可以認(rèn)領(lǐng)菜苗，可以關(guān)注微信贈(zèng)飲料，可以與“神獸”合影。
據(jù)了解，商場(chǎng)以此為噱頭，主要為了吸引顧客。近年來(lái)由于電商發(fā)展帶來(lái)的巨大沖擊，傳統(tǒng)零售百貨業(yè)開始逐漸走下坡路。今年上半年，43家中國(guó)百貨上市公司約有半數(shù)出現(xiàn)了利潤(rùn)增幅下滑，平均跌幅為16%左右，更有兩家面臨虧損。
從19世紀(jì)第一家百貨公司出現(xiàn)至今，零售業(yè)已發(fā)展了100多年時(shí)間�；ヂ�(lián)網(wǎng)的興起，雖然對(duì)線下的百貨起到?jīng)_擊，但也讓零售業(yè)迎來(lái)新的發(fā)展空間—通過(guò)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)打通線上線下，將商場(chǎng)線下體驗(yàn)與線上方便快捷相結(jié)合，既發(fā)揮商場(chǎng)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，又能快速切入電子商務(wù)，一種全新的電子化商務(wù)模式正在孕育而生。
促銷手段頻出
掛滿禮包的圣誕樹、噴上銀色雪花的櫥窗……圣誕節(jié)還未到，福州諸多商場(chǎng)超市都散發(fā)著濃濃的“圣誕味”。記者采訪發(fā)現(xiàn)，許多商場(chǎng)借機(jī)開展促銷，許多冬裝已經(jīng)給出低于5折的大幅度折扣。
節(jié)假日促銷是百貨業(yè)的一個(gè)主要手段，相類似的促銷手段也越來(lái)越多，商場(chǎng)“慶生”就是一種。位于福州五四路某大型百貨去年11月底剛剛開業(yè)，但今年10月份就開展了周年慶。“百貨業(yè)不僅要面對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)，還要趕在電商之前爭(zhēng)奪市場(chǎng)。10月之前的活動(dòng)主要應(yīng)對(duì)11月網(wǎng)上促銷。”業(yè)內(nèi)人士告訴記者。福州一家連鎖超市10月底就開展了“流行服飾文化節(jié)”活動(dòng)，新品服飾可以享受“1換2.2倍”的優(yōu)惠，換季衣服最低達(dá)到“1換3倍”。
臨近年底，百貨超市的促銷越來(lái)越多。從11月開始，福州市多家百貨商場(chǎng)都開展了店慶大促銷，打出“通宵營(yíng)業(yè)不打烊”、“所有品牌全面參與，全年最大力度”等口號(hào)。百貨歲末促銷戰(zhàn)愈發(fā)激烈，有百貨甚至喊出全城最低折扣、抽獎(jiǎng)100%中獎(jiǎng)等。
福州多家百貨負(fù)責(zé)人表示，只要百貨搞大促銷，黃金的業(yè)績(jī)?cè)龇径紩?huì)在50%以上，對(duì)商場(chǎng)整體業(yè)績(jī)的提升基本也會(huì)達(dá)到兩位數(shù)。
商品同質(zhì)化
一樓金銀首飾，二樓女裝、三樓童裝……這是大多數(shù)百貨大樓的布局。“商品同質(zhì)化是百貨業(yè)的弊端，在商品相同的情況下，各家百貨比拼的只能是價(jià)格，價(jià)格戰(zhàn)大有愈演愈烈之勢(shì)。”業(yè)內(nèi)人士指出。
“看似折扣很低，但跟電商相比還是高了不少，逛完商場(chǎng)后，果斷回家開始網(wǎng)購(gòu)。”網(wǎng)友“吃葡萄的狼”表示，同樣的商品，百貨商場(chǎng)里與電商價(jià)格相差太多。因?yàn)檫@些差距，許多顧客采取了到商場(chǎng)看實(shí)物，而再回家上網(wǎng)下訂單的手段。“商場(chǎng)看起來(lái)人流量挺大，但銷售業(yè)績(jī)并不好。”
電商是對(duì)百貨業(yè)最大的沖擊，但記者了解到，商場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。福州五城區(qū)百貨門店已有14家，還有城市綜合體項(xiàng)目接連冒起，就連福州百貨單店王東百東街店的高層都坦言，月成交總筆數(shù)在降低，與5年前相比降幅約在20%左右。“百貨業(yè)促銷打折力度越喊越低，甚至到了貼錢也要做促銷的地步，目的就是希望爭(zhēng)奪更多顧客的光顧。”
激烈競(jìng)爭(zhēng)之下，拼價(jià)格成了百貨業(yè)的主要手段。業(yè)內(nèi)人士指出，目前各大百貨都在拼價(jià)格，搞各種活動(dòng)籠絡(luò)人心。按照業(yè)內(nèi)敲定的計(jì)劃，未來(lái)兩三年內(nèi)福州百貨數(shù)量將至少擴(kuò)容至18家。
商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2012年全國(guó)3000家重點(diǎn)零售企業(yè)銷售額增速比2011年放緩7.6%，全國(guó)各地陸續(xù)曝出線下商場(chǎng)關(guān)門的消息。與此同時(shí)，電子商務(wù)卻在高速增長(zhǎng)，2012年中國(guó)電子商務(wù)銷售額突破萬(wàn)億大關(guān)，達(dá)到1.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)66.3%。
商業(yè)必須跟著消費(fèi)者走
“網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展確實(shí)很快，但網(wǎng)購(gòu)不一定會(huì)對(duì)傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)造成實(shí)質(zhì)性打擊。傳統(tǒng)購(gòu)物方式更直接，更方便買家直接接觸、直觀判斷商品，有著獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)。”某百貨商場(chǎng)一位經(jīng)理說(shuō)，“人們的消費(fèi)行為發(fā)生了很大的變化，百貨商場(chǎng)如果不積極應(yīng)對(duì)，那只能走向顛覆。”
業(yè)內(nèi)人士指出，商業(yè)必需跟著消費(fèi)者走。每一次商業(yè)的顛覆性變革，無(wú)不遵循著同一個(gè)原則，即誰(shuí)能為消費(fèi)者在需要時(shí)提供對(duì)的商品，并且更靈活更貼心地服務(wù)他們，誰(shuí)就能顛覆市場(chǎng)。無(wú)論是從1852年起逐漸打敗手工藝人雜鋪的大型百貨商店，上世紀(jì)90年代初壓過(guò)西爾斯百貨的沃爾瑪連鎖超商模式，還是現(xiàn)在快速增長(zhǎng)的電子商務(wù)，均是如此。
面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的電商，許多線下的商場(chǎng)開始尋求電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，零售企業(yè)百?gòu)?qiáng)中已有近60家開展了電商業(yè)務(wù)，推出了自己的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。
正處于高速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和O2O，讓零售業(yè)看到了新的可能—通過(guò)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)打通線上線下，將商場(chǎng)線下體驗(yàn)與線上方便快捷相結(jié)合，既發(fā)揮商場(chǎng)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，又能快速切入電子商務(wù)，打造出全新的電子化商務(wù)模式。
可以預(yù)見(jiàn)，不同的購(gòu)物方式的存在，將會(huì)分流不同的客戶群，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)零售必將形成一種良性互動(dòng)關(guān)系，互為補(bǔ)充，共同刺激消費(fèi)市場(chǎng)的擴(kuò)大。百貨業(yè)增加更多業(yè)態(tài)是市場(chǎng)所需，關(guān)鍵是在每個(gè)商圈分流各自客流，做好各自的特色，而不是單純“拼價(jià)格”。同時(shí)，隨著電商分割市場(chǎng)，百貨難免會(huì)成為體驗(yàn)店，因此百貨需要跟進(jìn)做線上線下的配合，努力探索互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生存新模式。（來(lái)自：工人日?qǐng)?bào) 記者 吳鐸思）
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