北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)協(xié)會秘書長賴陽更是直言，這不僅意味著支付方式變得多樣化與快捷，同時更是云消費(fèi)時代的到來，使得實(shí)體零售商在經(jīng)營理念、服務(wù)意識到品牌價值等方面都得到提升。
挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的困難
移動支付方便快捷嗎？事實(shí)上，正如互聯(lián)網(wǎng)分析師錢皓所說的那樣，移動支付領(lǐng)域最大的競爭對手是現(xiàn)金支付和刷卡支付這種傳統(tǒng)的、人們都習(xí)慣了的支付方式。
在線上，電子支付是個必需品，但在線下，它不是了。
雖然有支付寶近1億用戶的珠玉在前，但銀行卡的用戶更是大得嚇人。據(jù)中國人民銀行發(fā)布的《2013年第三季度支付體系運(yùn)行總體情況》報(bào)告。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，截至第三季度末，全國累計(jì)發(fā)行銀行卡39.66億張，同比增長16.65%，全國人均持有銀行卡2.92張。
另一方面，盡管受到電子商務(wù)和消費(fèi)力疲軟對傳統(tǒng)零售業(yè)的雙重沖擊，以及中央對“三公”消費(fèi)的抑制，使得去年我國零售業(yè)預(yù)付卡增速明顯下滑，2012年的銷售增長率為17.38%，比2011年下滑8.31個百分點(diǎn)。但是，當(dāng)下零售業(yè)，特別是百貨業(yè)的現(xiàn)金流依舊主要由供應(yīng)商貨款和預(yù)付卡兩個部分組成。
如果真的如各家想的那樣用移動支付實(shí)現(xiàn)O2O的閉合循環(huán)，那么品牌商與消費(fèi)者在資金上直接關(guān)聯(lián)，商城恐怕前途艱險(xiǎn)。
以率先與微信達(dá)成合作的服飾品牌綾致為例，如果一個消費(fèi)者進(jìn)入其店鋪中，看中了某款衣服，試穿之后，打開微信掃描一下衣服吊牌上的二維碼，可以在店里下單，也可以在微信下單。
如果使用微信下單，就將貨款直接打入了綾致的賬號，等于是切走了百貨商場的訂單。那么聯(lián)營制的百貨商場，無法按照訂單與品牌商分成、更別說攔截貨款。
當(dāng)然，不能排除商家與電商聯(lián)手推出的虛擬購物卡，僅憑代碼即可消費(fèi)。據(jù)了解，京東商城在中秋節(jié)前今年大閘蟹券的銷量同比去年增長2倍以上。
各方角力
小小的移動支付卻動了各方勢力的蛋糕，銀行、供應(yīng)商、商場、第三方支付方，甚至是移動運(yùn)營商都在搶奪市場。
錢皓指出，當(dāng)下POS機(jī)在零售業(yè)已經(jīng)相當(dāng)普及。大部分商場、超市和便利店，都是接受POS機(jī)刷卡的。支付寶要去動這塊奶酪，難度很大，畢竟銀行也花了多年的人力物力，才把POS機(jī)普及到現(xiàn)在這個程度。
而同時支持條形碼與二維碼的POS機(jī)目前普及率較低，但是移動POS系統(tǒng)已經(jīng)越來越多。
據(jù)了解集促銷、庫存等為一體的移動POS系統(tǒng)已經(jīng)開始推廣，例如北京菜市口百貨上線移動POS系統(tǒng)之后，節(jié)省了大概30%以上的人力。
業(yè)內(nèi)人士也指出實(shí)體零售上線移動支付，牽涉到POS機(jī)的改造、加入無線業(yè)務(wù)、庫存系統(tǒng)的省級配套等等，對于大型的連鎖零售企業(yè)來說也是一筆不小的費(fèi)用。
此外，德勤中國金融服務(wù)行業(yè)主管合伙人王鵬程曾說，仍處于培育階段的移動支付市場，整體普及率較低，多數(shù)移動支付業(yè)務(wù)與產(chǎn)品還處于試用階段，產(chǎn)業(yè)鏈各方尚未形成成熟的商業(yè)模式，面臨的問題還很多。招商銀行總行零售銀行部副總裁劉建軍就坦言：“在市場培育期，可能只有1%的人群會使用，而有100萬臺POS機(jī)還處于閑置狀態(tài)。”
值得注意的還有，在線下支付中，用戶有退貨退款的需求，則需要將錢返回到用戶的支付寶賬號中。這意味著，支付寶錢包還需要將訂單詳情與金額款項(xiàng)綁定，才能夠做退款事宜。而目前支付寶當(dāng)面付尚不具備這項(xiàng)功能。這也為實(shí)體零售埋下了退換貨糾紛的隱患。
安全問題也是未來要考慮的一個方面。據(jù)《2013年中國手機(jī)銀行用戶調(diào)研報(bào)告》顯示，絕大多數(shù)用戶對使用手機(jī)銀行支付存在疑慮，對安全問題存在疑慮的用戶超過六成。有安全專家甚至不建議用戶使用移動支付。
或許，一時的體驗(yàn)快感可以為實(shí)體零售商們聚焦很多人氣，然而，消費(fèi)者冷靜之后能否繼續(xù)推廣還有待時間，畢竟挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的事總不會一帆風(fēng)順的。
�。▉碓矗褐腥A合作時報(bào)·超市周刊 記者：凌晨）
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