線(xiàn)下追求清新文藝范兒
如果說(shuō)京東的“試穿戴”功能關(guān)乎于技術(shù)，那么線(xiàn)下實(shí)體店則好比是月下老兒，不僅撮合了“商業(yè)”與“藝術(shù)”這對(duì)小情侶，還讓這愛(ài)的結(jié)晶——“體驗(yàn)”，徹底火了一把。
12月3日，后起之秀匯金廣場(chǎng)在其招商發(fā)布會(huì)上，以“當(dāng)商業(yè)邂逅藝術(shù)”為主題，主打體驗(yàn)式消費(fèi)這張“王牌”。
生活、藝術(shù)、享受，三大功能一個(gè)都不能少。為樹(shù)立“體驗(yàn)大咖”形象，匯金廣場(chǎng)將引進(jìn)Armani Jeans、Armani Collection等十余個(gè)國(guó)際名品和紹興首家真冰游樂(lè)中心、攀巖、健身房、SPA會(huì)所、COSTA咖啡、滿(mǎn)記甜品、特色餐飲等，并邀請(qǐng)香港著名建筑設(shè)計(jì)師事務(wù)所著手設(shè)計(jì)場(chǎng)內(nèi)環(huán)境，衛(wèi)生間也將配備母乳室、殘疾人專(zhuān)用廁所等。
如果你覺(jué)得這還不夠高端大氣上檔次，沒(méi)關(guān)系，吸眼球的“壓軸大戲”往往都在后面。
在此次發(fā)布會(huì)上，匯金廣場(chǎng)聲稱(chēng)，將設(shè)立藝術(shù)廊，長(zhǎng)期展示典藏藝術(shù)家的雕塑，并定期舉辦不同的藝術(shù)展、演出及工作坊。匯金廣場(chǎng)總經(jīng)理丁為中坦言：“此舉旨在讓大眾在休閑購(gòu)物的同時(shí)，欣賞到不同的藝術(shù)作品及表演，正真落地‘體驗(yàn)’，而不是簡(jiǎn)單地炒概念。”
與匯金廣場(chǎng)的“高端大氣上檔次”不同，作為從線(xiàn)上發(fā)展起來(lái)的品牌、延續(xù)中國(guó)風(fēng)傳統(tǒng)復(fù)古藝術(shù)的晉江原創(chuàng)女鞋品牌青婉田玩起了清新、文藝范兒。
據(jù)悉，青婉田女鞋于今年正式啟動(dòng)線(xiàn)下實(shí)體店，門(mén)店覆蓋四川、廣州、上海等城市。在青婉田的體驗(yàn)店內(nèi)設(shè)有舒適的沙發(fā)、各種啟迪心靈的書(shū)刊以及讓人心情愉悅的綠植，而在未來(lái)，青婉田還將籌劃為店內(nèi)的顧客提供咖啡、茶等飲品，期許營(yíng)造一個(gè)不以售賣(mài)產(chǎn)品為目的，更大意義上讓顧客感受到小清新、文藝范兒的品牌氣息。
另一邊，北京朝陽(yáng)大悅城亮出了“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)+大數(shù)據(jù)”兩大利器，這兩點(diǎn)也被視為撬動(dòng)大悅城商業(yè)價(jià)值的兩個(gè)重要杠桿。
“雙十一”期間，朝陽(yáng)大悅城更是甘做電商試衣間，宣布11月1日至11日，所有商戶(hù)全部公開(kāi)商品編號(hào)，消費(fèi)者可隨意抄寫(xiě)。中糧集團(tuán)總裁于旭波曾披露，“體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)”讓轉(zhuǎn)型僅1年多的大悅城嘗到了甜頭：2012年銷(xiāo)售額近15億元，實(shí)現(xiàn)了開(kāi)業(yè)不足3年便盈利的目標(biāo)，預(yù)計(jì)2013年全年銷(xiāo)售額可達(dá)21億元。
熱度驟升該不該降溫？
體驗(yàn)式商業(yè)的出現(xiàn)，可以說(shuō)是傳統(tǒng)零售行業(yè)在變革、轉(zhuǎn)型的大環(huán)境下做出的無(wú)奈之舉。正是電商、高租金等因素的左右?jiàn)A擊，促使傳統(tǒng)零售行業(yè)回歸其“人性化服務(wù)”的商業(yè)本質(zhì)，體驗(yàn)式商業(yè)作為一種轉(zhuǎn)型新模式，一定程度上促進(jìn)了新商圈的成熟、滿(mǎn)足了消費(fèi)者多元化需求，但也有業(yè)界人士質(zhì)疑其投入成本過(guò)高，不適合所有的商家模仿效用，也不建議商家盲目跟風(fēng)，而是要量力而行。
360公司董事長(zhǎng)、知名天使投資人周鴻祎認(rèn)為，“我打開(kāi)一瓶礦泉水，喝完之后，它確實(shí)是礦泉水，這不叫體驗(yàn)。只有把一個(gè)東西做到極致，超出預(yù)期才叫體驗(yàn)。比如有人遞過(guò)一個(gè)礦泉水瓶子，我一喝原來(lái)是50度的茅臺(tái)。這就超出了我的體驗(yàn)。”
對(duì)于周鴻祎來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是一種另類(lèi)的服務(wù)行為，顧客進(jìn)入我的門(mén)店，買(mǎi)了我的東西，我就有責(zé)任讓顧客享受超值體驗(yàn)，更確切地說(shuō)是讓顧客享受“到了人性化服務(wù)”。
也許，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)本身沒(méi)有錯(cuò)誤，走復(fù)制路線(xiàn)也沒(méi)問(wèn)題，問(wèn)題的關(guān)鍵在于企業(yè)要把握體驗(yàn)業(yè)態(tài)的比例，即我們常說(shuō)的“度”。中國(guó)綜合體研究中心主任朱凌波表示，“現(xiàn)在零售可選擇的東西實(shí)際上很少，包括成型的可以全國(guó)連鎖發(fā)展的體驗(yàn)式品牌也很有限，新開(kāi)的購(gòu)物中心要面對(duì)的是有沒(méi)有有效的品牌支撐的問(wèn)題，必須要有品牌跟上，才能做到真正的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。”
來(lái)源： 中國(guó)商網(wǎng)-中國(guó)商報(bào)超市周刊
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