紅商網(wǎng)訊：“如果‘雙十一’沒(méi)在網(wǎng)上淘貨，那真out了。”、“全場(chǎng)5折、買(mǎi)就包郵”……“雙十一”期間，各大電商的促銷(xiāo)方式層出不窮。昨日，記者采訪了解到，不少網(wǎng)購(gòu)一族早早選好產(chǎn)品，就等著打折時(shí)間一到，輕點(diǎn)鼠標(biāo)付款收貨。與此同時(shí)，為反擊電商的大規(guī)模促銷(xiāo)，不少實(shí)體商場(chǎng)也在“雙十一”來(lái)臨之際大擺擂臺(tái)爭(zhēng)搶顧客。工商部門(mén)提醒廣大消費(fèi)者，網(wǎng)購(gòu)時(shí)要避免沖動(dòng)，購(gòu)物防范網(wǎng)購(gòu)陷阱，理性消費(fèi)，避免網(wǎng)購(gòu)糾紛。

　　購(gòu)物車(chē)收入27筆訂單，零點(diǎn)坐等搶單

　　每年一度的“雙十一”已儼然成為經(jīng)營(yíng)老板和消費(fèi)者購(gòu)物的大假。去年天貓和淘寶通過(guò)支付寶完成的總銷(xiāo)售額191億，面對(duì)到來(lái)的大狂歡，不少市民和網(wǎng)友紛紛開(kāi)始行動(dòng)，看準(zhǔn)自己喜歡的物品，等待時(shí)機(jī)收入囊中。

　　昨天下午，32歲的曲女士在購(gòu)物車(chē)中放入最后一個(gè)訂單，這是她今年在“雙十一”前放入的第27筆了。“想買(mǎi)的現(xiàn)在都放在購(gòu)物車(chē)中，就等待11日零點(diǎn)開(kāi)始，就可以付款了。”曲女士是眾多愛(ài)網(wǎng)購(gòu)者中的一員，她表示不會(huì)錯(cuò)過(guò)這一年一度的大優(yōu)惠日。“一雙過(guò)膝長(zhǎng)靴，我在專柜看了，打完折也要近2000元，現(xiàn)在官網(wǎng)‘雙十一’搞特價(jià)，1298元就可以拿下，今晚我就要上網(wǎng)搶貨，不然就沒(méi)有號(hào)碼了。”對(duì)于“雙十一”的到來(lái)，曲女士躍躍欲試。曲女士告訴記者，近幾年，她都選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，既實(shí)惠又方便。“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)，她每年必須奮戰(zhàn)一番，現(xiàn)在她已是淘寶雙黃鉆級(jí)的買(mǎi)家了。

　　網(wǎng)上網(wǎng)下?lián)岊櫩�，帶著網(wǎng)上價(jià)到商場(chǎng)淘貨

　　“這個(gè)吸塵器，商場(chǎng)價(jià)格比網(wǎng)上便宜200多元。”昨日，市民林女士帶著從網(wǎng)上抄來(lái)的價(jià)格單，在一家電器店對(duì)比后，當(dāng)場(chǎng)買(mǎi)了一個(gè)。趁該店在“雙十一”期間舉行的周年慶活動(dòng)，林女士帶著從網(wǎng)上抄來(lái)的商品價(jià)格單，對(duì)比著撿便宜。昨天上午，記者走訪了我市幾家商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，“雙十一”來(lái)臨給實(shí)體店帶來(lái)不少壓力，不少商場(chǎng)都推出了大幅的優(yōu)惠政策，以對(duì)電商進(jìn)行反擊。記者看到，同一品牌的床上用品，商場(chǎng)原價(jià)1380元，活動(dòng)打折后的價(jià)格僅399元。而該品牌同一款床上用品，網(wǎng)購(gòu)價(jià)為580元，在商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)要便宜181元;某品牌女士鞋，原價(jià)3180元，商場(chǎng)活動(dòng)折后價(jià)1400元，而“雙十一”網(wǎng)上活動(dòng)價(jià)為1590元，相比便宜了190元。記者搜索商場(chǎng)促銷(xiāo)DM單上發(fā)現(xiàn)，不少女士包、皮鞋、床上用品等，促銷(xiāo)價(jià)格很多低至2—3折，這樣的價(jià)格，與網(wǎng)上同類(lèi)商品相比，均要低一些。

　　記者采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，像林女士一樣抄著網(wǎng)上價(jià)格到商場(chǎng)對(duì)比著淘便宜的市民不在少數(shù)。據(jù)商場(chǎng)工作人員介紹，不論是服裝還是家電，如果都出自一個(gè)廠家，價(jià)格肯定不會(huì)出入很大，但網(wǎng)上有些是高仿品，尤其是服裝家電。除了價(jià)格，更重要的是商場(chǎng)購(gòu)物有一種體驗(yàn)感，能享受到購(gòu)物樂(lè)趣。如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，網(wǎng)上退換貨麻煩，不如商場(chǎng)方便。

　　工商提醒，避免沖動(dòng)購(gòu)物防范網(wǎng)購(gòu)陷阱

　　昨日，記者從市消協(xié)了解到，根據(jù)投訴數(shù)字顯示，目前全市年接到的消費(fèi)投訴大約在4000多起，其中關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的投訴則占到了一成左右，而且這個(gè)數(shù)字正在呈逐年上升趨勢(shì)。

　　據(jù)消協(xié)工作人員介紹，“雙十一”網(wǎng)購(gòu)的投訴主要集中在：一是宣傳與實(shí)物差距大;二是商品質(zhì)量良莠不齊;三是格式合同有待規(guī)范;四是物流配送問(wèn)題頻出;　五是貨款支付存在風(fēng)險(xiǎn);六是售后服務(wù)爭(zhēng)議突出;七是欺詐行為屢禁不止;八是信息安全急需加強(qiáng);　九是評(píng)價(jià)搜索玄機(jī)重重。市消協(xié)提醒市民，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品前，要注意查看商品信息。下單之前，要注意與商家溝通聯(lián)系，做到貨比三家、理性消費(fèi)，避免沖動(dòng)購(gòu)物，小心網(wǎng)購(gòu)陷阱。“即便有很大的折扣優(yōu)惠，也一定要對(duì)比清楚再下單。”該工作人員說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)商品后，要注意保留憑證和截圖，并通過(guò)查看物流信息來(lái)掌握商品運(yùn)送情況。收到商品時(shí)，要在第一時(shí)間查看商品是否與賣(mài)家發(fā)布的商品信息一致，有無(wú)人為損壞或其他問(wèn)題。

　　消費(fèi)者合法權(quán)益如果受到損害，可以直接撥打網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者所在地的12315熱線電話申訴舉報(bào)，工商機(jī)關(guān)將依法維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
　　（水母網(wǎng) 記者 劉曉陽(yáng) 通訊員 林麗）