8月27日，上海市質(zhì)監(jiān)局例行新聞發(fā)布會，新聞發(fā)言人沈偉民。新民網(wǎng) 蕭君瑋 攝

　　紅商網(wǎng)訊：推薦性地方標準《零售藥店服務規(guī)范》已于7月31日發(fā)布，并將于11月1日起正式實施。這是記者今天（8月27日）從滬質(zhì)監(jiān)局月度新聞發(fā)布會上獲得的信息。

　　據(jù)介紹，該地方標準廣泛征求本市主要藥品零售連鎖公司和大型零售藥店意見，參考了協(xié)會歷年制定的行業(yè)規(guī)范和自律守則，以及本市大型零售藥店和零售連鎖公司的服務手冊，并對照國家食品藥品監(jiān)督管理局頒布的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范(GSP)》和國家商務部《零售藥店經(jīng)營服務規(guī)范》有關條款要求，借鑒國內(nèi)外藥品零售行業(yè)相關標準或規(guī)程，兼顧本市各企業(yè)的實際情況制定而成。

　　標準對服務環(huán)境、設施設備、營業(yè)人員、現(xiàn)場管理、服務要求、投訴處理、信息管理、安全防范及突發(fā)事件處置等八個方面作了統(tǒng)一規(guī)定，標準適用于本市所有零售藥店，大商場中的OTC零售藥柜也可參照執(zhí)行。
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