紅商網(wǎng)訊：便利店真的會(huì)成為未來(lái)中國(guó)最大的快遞包裹收發(fā)室嗎？
近一年來(lái)，幾乎從零售跨界至服務(wù)業(yè)的便利店開(kāi)拓了一項(xiàng)“特殊服務(wù)”——替顧客代收包裹，有時(shí)還替顧客代付貨款，如果遇到貨到付款的包裹的話。
在北京，好鄰居成為京東的自提點(diǎn)；在廣東，美宜佳可以接受天貓商家發(fā)給顧客的包裹；在成都，如果你半夜有順豐的急件要發(fā)，可以去WOWO便利；在上海，亞馬遜的顧客可以到全家便利提取自己的產(chǎn)品。
可以說(shuō)，一線城市幾乎都在試探便利店收發(fā)快遞包裹業(yè)務(wù)，或者為電商企業(yè)提供自提點(diǎn)。對(duì)于便利店，利用長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間和密集的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)賺取服務(wù)費(fèi)，對(duì)于快遞或者電商物流，節(jié)省了最后一公里的成本。
這似乎是一拍即合的好生意。不過(guò)，先吃螃蟹之人是否已經(jīng)嘗到這項(xiàng)業(yè)務(wù)的甜頭，還是淪為快遞的收發(fā)室而影響正常生意？
北京市場(chǎng)不成氣候
提起北京好鄰居為京東開(kāi)展自提點(diǎn)的服務(wù)，有業(yè)內(nèi)人士開(kāi)玩笑說(shuō)，只想輕輕地問(wèn)候一聲：好鄰居，現(xiàn)在可好？
2012年9月，好鄰居與京東商城合作，在200多家店中選出了13家店作為京東商城的自提點(diǎn)。
好鄰居副總經(jīng)理畢震告訴記者，跟京東合作時(shí)，在物流方面，好鄰居的操作模式是，去京東物流去提貨，提至好鄰居大庫(kù)，然后再發(fā)送至可自提的門(mén)店，因?yàn)楹绵従涌倐}(cāng)到門(mén)店的配送車(chē)每天都有，如果有京東的包裹，也就是多一兩個(gè)物流箱的問(wèn)題。這為京東節(jié)省了一部分配送費(fèi)，而這部分配送費(fèi)用將彌補(bǔ)給了好鄰居，但是具體數(shù)目多少，畢震表示這是商業(yè)機(jī)密，拒絕向記者透露。
在四川，WOWO便利也自今年3月開(kāi)始與京東合作，不過(guò)其副董事長(zhǎng)湯耀華告訴記者，目前WOWO同樣只開(kāi)了十幾家門(mén)店和京東對(duì)接，但是物流和好鄰居的做法不同，WOWO不用自己出車(chē)，坐等京東將貨物送上門(mén)來(lái)，當(dāng)然，費(fèi)用也不會(huì)太多，具體費(fèi)用湯耀華并未向記者透露。
不過(guò)，從去年9月份與京東合作開(kāi)始，在磨合了近一年的時(shí)間后，目前好鄰居每天能收到京東的訂單并不是很多，畢震透露，“大概幾十單，每天平均下來(lái)單店不到10單。”
對(duì)于訂單不多的原因，畢震解釋?zhuān)环矫骐p方還處于不斷的磨合中，好鄰居希望京東能為其開(kāi)放更多的接口。“當(dāng)然，京東要求好鄰居做好服務(wù)、信息等技術(shù)，好鄰居也在逐步完善。”
但在很多細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題，雙方還未完全達(dá)成一致。比如京東現(xiàn)在給好鄰居發(fā)貨，只是給其提供電子數(shù)據(jù)，并無(wú)數(shù)據(jù)接口，不過(guò)畢震承認(rèn)，這與其自身信息系統(tǒng)不完善也有關(guān)。
另一方面，貨到付款在磨合中也出現(xiàn)了一些分歧，之前京東要求好鄰居既可以收現(xiàn)金，也可以刷卡，現(xiàn)在則只能刷卡，直接走入京東賬戶，這樣好鄰居和京東在收貨款上就“兩清”了，但卻給自提者帶來(lái)一定的麻煩。
業(yè)內(nèi)人士分析，好鄰居訂單出現(xiàn)冷清的原因雖然跟好鄰居自身有關(guān)，但整個(gè)北京市場(chǎng)的便利店市場(chǎng)并不發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)密集性不夠才是根本原因，這也是北京7-11，以及即將進(jìn)入北京市場(chǎng)的羅森便利并不考慮上馬這項(xiàng)服務(wù)的主要原因。
另一方面，對(duì)于京東而言，本身自提量占比并不多，讓便利店為了自提而改變業(yè)務(wù)流程或者對(duì)門(mén)店進(jìn)行裝修并不容易。但是在杭州，情況并不一樣。
你愿意改變多少
4月中旬開(kāi)始，喜士多位于杭州的便利店跟天貓合作，幫其代收包裹。其實(shí)喜士多并不是第一個(gè)與天貓合作的便利店企業(yè)。
今年年初，杭州佑驛站便利的100多家門(mén)店、東莞美宜佳便利的300多家門(mén)店都開(kāi)始與天貓物流接觸，展開(kāi)代收服務(wù)。最近，上海好德、可的便利也將其在華東多個(gè)城市的2000多家門(mén)店與天貓對(duì)接。
跟天貓展開(kāi)合作的便利店，在具體收發(fā)流程基本也都大同小異。喜士多一位經(jīng)理王新林（化名）告訴記者，如果有天貓的快遞一旦到了喜士多，喜士多就會(huì)做一個(gè)收貨的掃描，同時(shí)系統(tǒng)回傳天貓，這時(shí)候天貓就會(huì)發(fā)送短信給收件人，并告訴其取件密碼以及包裹所在的便利店位置，消費(fèi)者來(lái)取自己的包裹時(shí)，只需要提供取件密碼，而無(wú)需出示身份證。
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