紅商網(wǎng)訊：在中國，與蘋果、三星、索尼等品牌的風(fēng)生水起形成對比的是，國外的電子渠道零售商們似乎總是顯得力不從心。主打體驗(yàn)和服務(wù)的大型渠道品牌萬得城在一片倒春寒中折戟申城，著眼于中國城鄉(xiāng)電子渠道建設(shè)的萬馬奔騰又一再被爆出水土不服，而國際最大的電子渠道商百思買更是只走了幾個照面就黯然收場。究竟什么樣的電子渠道模式才能被中國消費(fèi)者接受？
“在美國人的觀念中，RadioShack是一個knowledgeable的地方，服務(wù)非常好，品質(zhì)有保證，價格也合理。”北美最大的電子零售商之一的RadioShack睿俠負(fù)責(zé)人表示，在美國，94%的消費(fèi)者開車五分鐘內(nèi)就能到達(dá)附近的睿俠門店，而其中近千款自有品牌產(chǎn)品也給了消費(fèi)者充足的選擇空間。睿俠的初衷就是希望將這種模式帶到中國，制造“渠道+產(chǎn)品“的雙核效應(yīng)。
但是，問題也接踵而來。百思買、萬得城的渠道力不可謂不強(qiáng)，萬馬奔騰更是一直以來高舉著“為中國量身定制”的大纛旗，而他們結(jié)果卻殊途同歸。專家表示，在中國，電子商務(wù)對傳統(tǒng)家電零售業(yè)的沖擊可以說是致命的，另外還有國美、蘇寧等本土品牌虎視眈眈，國外渠道商想要突圍，首先就不能復(fù)制國外買斷式的經(jīng)營模式，讓碩大的店面成為產(chǎn)品的展示櫥窗。其次，需要貼近消費(fèi)者，縮小自己的體量，在跟客戶的聊天當(dāng)中去挖掘他們的需求，滿足他們。過早陷于競爭的白刃戰(zhàn)，往往成為了一些大品牌的滑鐵盧。
那么，如果選擇“船小好調(diào)頭”的社區(qū)型、便利型門店的模式，撇去了鑄大門店，鋪小城市的做法，將一二線城市有一定消費(fèi)能力的消費(fèi)者作為主攻對象。隨著這些目標(biāo)消費(fèi)群體對電子產(chǎn)品需求的日益上升，產(chǎn)品的如何使用以及后續(xù)服務(wù)就有了很大的空間市場。這樣的模式，能夠成功呢？“因?yàn)槟茉诘谝粫r間直接提供消費(fèi)者需要的服務(wù)和產(chǎn)品，所以睿俠才可以真正做到他們身邊的數(shù)碼顧問。”記者在采訪中了解到，睿俠之所以倚靠著社區(qū)來開設(shè)渠道，就是為了以最快的速度獲得消費(fèi)者的反饋，并將更多的精力用于改善消費(fèi)者體驗(yàn)，通過給消費(fèi)者提供講解、體驗(yàn)等系列服務(wù)，掌握消費(fèi)者的直接需求，讓睿俠的服務(wù)和產(chǎn)品都可以走在潮流的前列。
百思買、萬得城在中國兵敗麥城，短小精悍的新模式能否適應(yīng)中國國情，在中國這樣更復(fù)雜、競爭更激烈的市場中取勝，市場拭目以待。
�。ㄖ袊�(jīng)濟(jì)網(wǎng) 記者李治國）
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